TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014. 1.1. Definisi Layanan (Service Definition):
Layanan ini memberikan fasilitas koneksi Client melalui WIFI. 1.2. Jenis Layanan
...
KATALOG LAYANAN
NO : SC- IX.002.01/OPS-UIN/XI/14
IX.002.01 WIRELESS FIDELITY
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1. Definisi Layanan (Service Definition): Layanan ini memberikan fasilitas koneksi Client melalui WIFI. 1.2. Jenis Layanan (Base Level Services): a. Troubleshooting Koneksi b. QOS Spectrum WIFI c. Penggantian Perangkat WIFI d. Corverege Area 1.3. Layanan Tidak Termasuk (Services Not Included): a. Instalasi WIFI yang tidak direkomendasikan / Tidak dikelola PUSTIPANDA b. PC trouble 1.4. Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)): Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan ini adalah sebagai berikut: a. Layanan Client koneksi dengan WIFI 3 Jam b. Layanan Accident 1 Minggu 1.5. Ketersediaan Layanan (Service Availability): Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat) 1.6. Biaya Layanan (Service Charges): Pemindahan perangkat WIFI untuk mendapatkan QOS dan corverege area yang ideal di suatu tempat menjadi tangguangan biaya Satuan kerja tersebut. 1.7. Kontak Layanan (Service Contact): Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di: Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Telp. 021-7401925 Extensi 1842 Email.
[email protected] Helpdesk. http://helpdesk.uinjkt.ac.id/index.php?a=add Website. http://pustipanda.uinjkt.ac.id
