boleh ngintip isinya di link berikut - Hendrik Ronald

Download PDF
8 downloads 62 Views 4MB Size Report
Comment
27 Sep 2013 ... —Tung Desem Waringin. Pelatih sukses No. 1 di Indonesia short articles are the easiest to read. hendrik's short articles are light and insightful.
“Apa yang disampaikan dalam workshop customer service sangat excellence. Sangat menguasai materi karena telah mengalaminya sendiri.” —Yoyok— Area Promotion PT So Good Food (Japfa Group)

“Mantap! Setelah ikut workshop-nya Pak Ronald omzet Megakom Group naik tajam.” —Janta— Pemilik Megakom Group (Jaringan toko komputer terbesar se-Riau) “Bapak Ronald memiliki pengalaman yang sangat luas di dunia service dan kami menilai Bapak Ronald sangat expert.” —Haris Sumarwoto— COO Muncul Group (importir dan distributor mesin fotokopi rekondisi terbesar di Indonesia)

www.HendrikRonald.com Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama Kompas Gramedia Building Blok I Lantai 5 Jl. Palmerah Barat 29–37 Jakarta 10270 www.gramediapustakautama.com

Cover_The Power Of Service.indd 1

Hendrik Ronald

“Nama Hendrik Ronald tercatat abadi sebagai salah satu yang paling berpengaruh dalam perkembangan Rumah Warna.” —Nanang SZ— Pemilik Rumah Warna (Franchise Fashion terbesar di Indonesia)

Bagaimana Cara Menjual 3 Kali Lebih Mahal dan Pelanggan Justru Berebut

“SANGAT LUAR BIASA dan menginspirasi saya dalam memimpin tim saya. Contoh dan teknik yang dilakukan sangat mengena di kami.” —Santalee— Ice Cream Haagen Dazs (MRA Group)

The Power of Service

“You are among the VERY BEST!” —Ron Kaufman— Pelatih service excellence No.1 Dunia; konsultan di balik kesuksesan Singapore Airlines (maskapai dengan jumlah penghargaan terbanyak di dunia)

The Power of Service Bagaimana Cara Menjual

3 Kali Lebih Mahal dan

Pelanggan Justru Berebut

Terbukti Berhasil Lepas dari Perang Harga You are the one and the only one. Truly the best! Dahsyat! —Tung Desem Waringin Pelatih Sukses No. 1 di Indonesia Short articles are the easiest to read. Hendrik’s short articles are light and insightful. FANTASTIC! —James Gwee Indonesia’s Favourite Seminar Speaker & Trainer

Hendrik Ronald 9/27/13 5:36 PM

01245678619649 78619 196 52 7866748 47  !6 47"8#2$6%1 & "'9 196"4 0124564(19)786*+,0+# -./0 !6 47"8651"266326 6926%1 &29"44 5192 749 "64 "$$62$649#"9)471568"5 "96 9(4$474" 69)49:2( 48769)845)449765649 4$ " 29"4; #8157457"2 645678664"6771564

:45"9)4971$1$1(7276576566456d,"42

uvwxyz{w|x}~xw|€‚wƒ„w{…†‡‡xxxˆ

ˆ‰Š‹Šˆ‹xxxŒˆŽxy

01213567189 8 3 2 7 181 1717 17 1819 97 1 91731  7 81 0121356718917 1 !"#$%&'(' )**+,-.-/+01-2+31+45.+46-1+3.+71181+81.4+ 65+4+9.41.5 :1 1; 79< 3567189 19  >1 1 181?117 218 7  > >>>>>>>>?>>8-',",'-'"# #1('"/9 5!"#"$%&'"(")*$%"$&*$%"+",*$7'"#0"$?,*,",*#0"$?,*$%*)"#0"$?"."1,*$3 +1"-0*(")"1,1, &1".1B'(.""$"."12"#"$%/"&'-(*-"$%%"#"$/"0B'(.""."1/"0 .*#0"'.&*2"%"',"$")',"0&1) (")"67".89)'(')"$")*$%"$ (')"$"(*$+"#" ("-'$%-","A8-',"9."/1$)"$= -")8W 3%$7#$1)"$71pq.@: 9%$7#$1)"$71pq.@:%$7#$1)"$71pq.@: