daftar isi - USU Institutional Repository - Universitas Sumatera Utara

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSI MEDAN

PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP MINAT UNTUK MENABUNG KEMBALI PADA PT BANK CIMB NIAGA, TBK CABANG BUKIT BARISAN MEDAN DRAFT SKRIPSI

OLEH

SHANTI HERMINA RANGKUTI 040521107 MANAJEMEN

Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan 2009

Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.

ABSTRAK

Shanti Hermina Rangkuti (2009). Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank CIMB Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan. Dibawah bimbingan: Dra. Marhayanie, MSi, Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si (Ketua Departemen Manajemen), Drs. Chairuddin Nasution (Penguji I), Drs. Ami Dilham, M.Si (Penguji II). Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis variabel-variabel yang mempengaruhi sikap konsumen terhadap minat untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan. Metode penelitian yang digunakan untuk menganalisis variabel-variabel yang mempengaruhi sikap konsumen terhadap minat untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan adalah Analisis Deskriptif dan Metode Regresi Linier Berganda (Multiple Linear Regression). Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan uji T yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa variabel yang mempunyai pengaruh terhadap pembentukan minat konsumen untuk menabung kembali adalah variabel X1 (Pengaruh Keluarga) dan variabel X5 (Kepribadian) karena kedua variabel tersebut memiliki nilai dari t hitung > t tabel . Dan berdasarkan uji F yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa H 1 diterima dan Ho ditolak, artinya variabel X1 (Pengaruh Keluarga), X2 (Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya), X3 (Informasi), X4 (Pengalaman) dan variabel X5 (Kepribadian) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat konsumen untuk menabung kembali pada PT Bank CIMB Niaga, Tbk (Y). Kata Kunci: Sikap Konsumen dan Minat Konsumen.


KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb Alhamdulilah rabbil’alamin peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas berkat hidayah dan kehendaknya peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang berjudul Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank CIMB Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan yang masih terbatas. Penulis dengan rendah hati akan menerima saran-saran dan petunjuk yang bersifat membengun yang ditujukan untuk lebih menyempurnakan skripsi ini. Selama Peneliti menjalani masa perkuliahan di Fakultas Ekonomi USU dan menyusun Skripsi ini, peneliti banyak memperoleh pendidikan, bimbingan dan bantuan baik secara moril maupun materil dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini dengan hati yang tulus peneliti ucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada: 1. Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M, Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Prof. Dr. Hj. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi selaku Ketua Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara yang telah bersedia meluangkan waktunya kepada peneliti dan menyumbangkan pikiran untuk kesempurnaan skripsi ini. 3. Dra. Nisrul Irawati, MBA, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara yang telah bersedia meluangkan waktu dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini. Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.

4. Dra. Marhayanie, MSi, selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan menyumbangkan pikiran untuk kesempurnaan skripsi ini. 5. Drs. Chairuddin Nasution, selaku Dosen Penguji 1 yang telah memberikan saran dan kritik kepada peneliti dalam penyusunan skripsi ini. 6. Drs. Ami Dilham, M.Si, selaku Dosen Penguji 2 yang telah memberikan saran dan kritik kepada peneliti dalam penyusunan skripsi ini. 7. Pimpinan dan seluruh karyawan PT Bank CIMB Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 8. Terima kasih yang tak terhingga kepada Ayahanda dan Ibunda, serta saudarasaudaraku tercinta, yang telah banyak memberi bantuan, motivasi dan kasih sayang yang tak terhingga kepada peneliti. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, masih banyak kekurangan baik dari isi maupun penyajiannya. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.

Medan, Juli 2009 Peneliti

SHANTI HERMINA RANGKUTI


DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK KATA PENGANTAR ...........................................................................

i

DAFTAR ISI ..........................................................................................

iii

BAB I PENDAHULUAN ......................................................................

1

A. Latar Belakang Masalah .........................................................

1

B. Perumusan Masalah ..............................................................

4

C. Kerangka Konseptual ...........................................................

4

D. Hipotesis .................................................................................

6

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian .............................................. 1. Tujuan Penelitian ............................................................... 2. Manfaat Penelitian .............................................................

6 6 6

F. Metode Penelitian ................................................................. 1. Batasan Operasional .......................................................... 2. Defenisi Operasional ......................................................... 3. Skala Pengukuran Variabel ................................................ 4. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................ 5. Populasi dan Sampel .......................................................... 6. Jenis dan Sumber Data......................................................... 7. Teknik Pengumpulan Data ................................................. 8. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................. 9. Metode Analisis Data ........................................................

7 7 8 10 10 11 12 12 13 13

BAB II URAIAN TEORITIS ................................................................

17

A. Penelitian Terdahulu .............................................................

17

B. Sikap Konsumen ...................................................................

17

C. Faktor-faktor Yang Dapat Mempengaruhi Sikap ...................

21

D. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........

22

E. Minat Konsumen ................................................................... 1. Pengertian Minat Beli ........................................................ 2. Proses Pembelian .............................................................. 3. Model Perilaku Konsumen ................................................

26 26 26 28


BAB III SEJARAH PERUSAHAAN ....................................................

30

A. Gambaran Umum Perusahaan ..............................................

30

B. Sekilas Tentang PT Bank Niaga, Tbk ...................................

32

C. Sekilas Tentang Lippo Bank .................................................

33

D. Merger PT Bank CIMB Niaga, Tbk ......................................

34

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ..........................................

39

A. Hasil Analisis Deskriptif ...................................................... 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........ 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ..................... 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ...............

39 39 40 40

B. Hasil Uji Validitas dan Reliability ......................................... 1. Hasil Uji Validitas ............................................................. 2. Hasil Uji Reliability ..........................................................

41 41 43

C. Hasil Uji Hipotesis Dengan Metode Regresi Linier Berganda . 1. Hasil Uji T hitung (Uji Parsial) .............................................

44 44

2. Hasil Uji F hitung (Uji Serentak) ...........................................

46

3. Pengujian Koefisien Determinan (R 2 ) ...............................

47

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................

49

A. Kesimpulan ...........................................................................

49

B. Saran

49

...................................................................................

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Perkembangan positif dunia saat ini telah membawa para pelaku perbankan ke persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan nasabah. Berbagai pendekatan untuk berebut dana dari masyarakat baik melalui peningkatan sarana dan prasarana berfasilitas teknologi tinggi maupun dengan pengembangan sumber daya manusia agar mampu memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah telah dilakukan. Persaingan untuk memberikan yang terbaik kepada nasabah yang dilakukan oleh masing-masing bank telah menempatkan nasabah sebagai pengambil keputusan. Semakin banyaknya bank yang beroperasi dengan berbagai fasilitas dan kemudahan yang ditawarkan, membuat masyarakat dapat menentukan pilihan sesuai dengan kebutuhannya. Keberhasilan pemasaran suatu bank tidak hanya dinilai dari seberapa besar dana yang dapat dihimpun dari masyarakat, namun juga bagaimana cara mempertahankan dana tersebut. Dalam pemasaran dikenal bahwa setelah konsumen melakukan keputusan pembelian, ada proses yang dinamakan tingkah laku pasca pembelian yang didasarkan rasa puas dan tidak puas. Sedangkan rasa puas dan tidak puas konsumen terletak pada hubungan antara harapan konsumen dengan prestasi yang diterima dari produk. Bila produk tidak memenuhi harapan konsumen, konsumen merasa tidak puas, dan bila melebihi harapan konsumen, konsumen merasa puas dan akan melakukan pembelian ulang. Hal ini jika dikaitkan dengan dunia perbankan,


maka nasabah akan tetap menyimpan dananya pada suatu bank jika dia merasa puas akan produk yang diberikan bank tersebut. Perilaku konsumen merupakan suatu tindakan nyata konsumen yang dipengaruhi oleh faktor-faktor psikologi dan faktor luar lainnya yang mengarahkan mereka untuk memilih dan mempergunakan barang atau jasa yang diinginkannya. Perilaku nasabah suatu bank dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor antara lain keyakinan nasabah terhadap bank yang bersangkutan, kepuasan nasabah terhadap pelayanan dalam bertransaksi, keyakinan terhadap referensi yang diperoleh dan pengalaman masa lalu nasabah. Minat menabung dapat ditingkatkan jika kita memperhatikan beberapa faktor, antara lain faktor psikis yang merupakan faktor pendorong yang berasal dari dalam diri konsumen yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan dan sikap. Pengukuran sikap konsumen bagi pemasar merupakan hal yang sangat penting. Dengan mengetahui sikap, pemasar dapat mengidentifikasi manfaat produk, mengembangkan produk baru dan memformulasikan serta evaluasi strategi promosi. Pengaruh kepercayaan terhadap sikap dan pengaruh sikap terhadap perilaku secara umum bergantung pada keterlibatan konsumen dengan pembeliannya. Keterlibatan yang tinggi dari konsumen atas pembeliannya akan lebih tinggi hubungan antara kepercayaan, sikap dan perilaku. Ketika konsumen mempunyai keterlibatan yang tinggi, sikap merupakan bagian dari hierarki pengaruh yang menyebabkan keputusan untuk membeli (pertama kali konsumen mempunyai kepercayaan terhadap merek, dan kemudian memutuskan apakah membeli atau tidak) (Setiadi, 2003:228).


PT. Bank CIMB Niaga Tbk merupakan salah satu bank yang melakukan kegiatan operasionalnya di wilayah Kotamadya Medan, yang saat ini terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah. Hal ini ditujukan agar tetap dapat memenangkan persaingan dengan bank-bank lain, baik bank pemerintah maupun swasta. Bank harus dapat memberikan pelayanan yang memuaskan nasabah. Hal ini dikarenakan dari segi teknologi informasi yang digunakan sudah canggih dan dapat bersaing dengan bank lain seperti BCA, BNI, Mandiri dan bank-bank lainnya yang juga mempunyai teknologi canggih. Produk yang dikeluarkan PT. Bank CIMB Niaga Tbk untuk menghimpun dana dari masyarakat berupa tabungan Niaga X-tra, tabungan pendidikan, tabungan mapan, simpanan dollar, deposito berjangka, rekening giro, dan Bancassurance. Banyaknya bank-bank yang berada di kota Medan membuat PT. Bank CIMB Niaga Tbk harus berhadapan langsung dengan bank-bank lain dalam persaingan perebutan dana masyarakat. Pelayanan terhadap nasabah terus ditingkatkan dengan harapan adanya korelasi positif antara kepuasan nasabah dengan PT. Bank CIMB Niaga Tbk. Jumlah nasabah PT. Bank CIMB Niaga Tbk pada bulan Januari 2009 dapat dilihat pada Tabel 1.1. Tabel 1.1 Jumlah Nasabah PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan Januari 2009 No. Jenis Produk Jumlah Nasabah 1 Tabungan X-tra 93 2 Tabungan Pendidikan 78 3 Tabungan Mapan 54 4 Simpanan Dollar 35 5 Deposito Berjangka 61 6 Rekening Giro 47 7 Bancassurance 19 JUMLAH 387 Sumber: PT. Bank CIMB Niaga Tbk (2009).


Keputusan nasabah untuk menabung kembali di PT. Bank CIMB Niaga Tbk ini juga dipengaruhi oleh sikap konsumen, seperti adanya keyakinan untuk menabung di PT. Bank CIMB Niaga Tbk. Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti menentukan judul skripsi ini ”Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan”. B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan tersebut, maka peneliti dalam hal ini merumuskan masalah yang akan dibahas sebagai berikut: Apakah sikap konsumen berpengaruh terhadap minat untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan?.. C. Kerangka Konseptual Kerangka konseptual atau kerangka pemikiran merupakan sintesa tentang hubungan beberapa variabel yang diteliti, yang disusun dari berbagai teori yang dideskripsikan. Kerangka konseptual merupakan dasar dalam pembuatan hipotesis (Sugiyono, 2003: 49). Keyakinan-keyakinan dan pilihan konsumen atas suatu merek adalah merupakan sikap konsumen. Sikap positif terhadap merek tertentu akan memungkinkan konsumen melakukan pembelian terhadap merek itu, tetapi sebaliknya sikap negatif akan menghalangi konsumen untuk melakukan pembelian. Sikap disebut juga sebagai konsep yang paling khusus dan sangat dibutuhkan dalam psikologis sosial kontemporer. Sikap konsumen terhadap suatu merek berarti, sikap terhadap merek yaitu mempelajari kecendrungan konsumen untuk mengevaluasi merek baik disenangi ataupun tidak disenangi secara konsisten. Dengan demikian, konsumen


mengevaluasi merek tertentu secara keseluruhan dari yang paling jelek sampai yang paling baik (Setiadi, 2003:214). Sikap merupakan komponen positif dan negatif terhadap objek yang terbentuk dari produk yang ditawarkan kepada konsumen. Sikap menempatkan kerangka pemikiran yang menyukai atau tidak menyukai objek tertentu, yang bergerak mendekati atau menjauhi objek tersebut. Sikap menyebabkan orang berperilaku secara cukup konsisten terhadap objek yang serupa. Oleh karena itu, sikap sangat sulit berubah (Kotler, 2005: 219). Sikap dikembangkan sepanjang waktu melalui proses pembelajaran yang dipengaruhi oleh pengaruh keluarga, pengaruh kelompok kawan sebaya, informasi, pengalaman dan kepribadian (Setiadi, 2003:229). Berdasarkan pemikiran tersebut, maka kerangka konseptual dapat dibuat secara skematis sebagai berikut:

Pengaruh Keluarga (X1) Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya (X2) Sikap Konsumen (X)

Informasi (X3)

Minat Menabung Kembali (Y)

Pengalaman (X4) Kepribadian (X5) Sumber: Setiadi (2003:229), data diolah peneliti. Gambar 1.1: Kerangka Konseptual.


D. Hipotesis Hipotesis merupakan jawaban sementara dari suatu permasalahan yang harus dibuktikan kebenarannya. Berdasarkan perumusan masalah yang telah ditetapkan, maka hipotesis yang dikemukakan adalah: sikap konsumen berpengaruh terhadap minat untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan.

E. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan penelitian a. Untuk mengetahui dan menganalisis variabel-variabel yang mempengaruhi sikap konsumen terhadap minat untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan. b. Mengetahui dan menganalisis variabel yang paling dominan mempengaruhi sikap konsumen terhadap minat untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan. 2. Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1. Bagi Penulis Memperdalam pengetahuan peneliti tentang variabel-variabel yang dapat mempengaruhi sikap konsumen, terutama dalam memahami sampai sejauh mana atau seberapa besar pengaruh sikap nasabah terhadap minatnya untuk menabung kembali.


2. Bagi Perusahaan Bagi PT. CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, agar dapat menjadi bahan pertimbangan untuk meningkatkan serta menjaga kualitas dari pelayanan dan produk yang ditawarkan, agar dapat terus bersaing dengan perusahaan jasa perbankan lainnya. 3. Pihak Lain Sebagai referensi bagi peneliti lain dan dapat memberikan tambahan ilmu pengetahuan serta dapat dijadikan perbandingan dalam melakukan penelitian dimasa yang akan datang.

F. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional Sesuai dengan latar belakang dan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka penelitian ini dibatasi pada variabel bebas (independent variable) yaitu sikap konsumen

yang terdiri dari Pengaruh Keluarga (X1),

Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya (X2), Informasi (X3), Pengalaman (X4) dan Kepribadian (X5) terhadap variabel terikat (dependent variable) yaitu minat nasabah untuk menabung kembali pada PT. CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan (Y). Variabel yang dianalisis adalah: a. Variabel Bebas (X), yaitu Sikap konsumen , yang terdiri dari: X1

=

Pengaruh Keluarga

X2

=

Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya

X3

=

Informasi

X4

=

Pengalaman

X5

=

Kepribadian


b. Variabel Terikat (Y), yaitu Minat untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan. 2. Defenisi Operasional Variabel Peneliti menjelaskan variabel-variabel yang sudah diidentifikasi, maka perlu ada defenisi operasional dari masing-masing variabel sebagai upaya pemahaman dalam penelitian. Defenisi variabel-variabel yang diteliti adalah sebagai berikut: a. Variabel Bebas Variabel Bebas yaitu sikap konsumen (X). Sikap konsumen ini dipengaruhi oleh beberapa variabel, yaitu: Pengaruh Keluarga (X1), yaitu seberapa besar pengaruh orang tua, ataupun keluarga terhadap keputusannya untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan. Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya (X2), yaitu keputusan untuk menabung kembali karena adanya pengaruh dari iklan yang menggunakan aktor/aktris yang umurnya hampir sama dengan nasabah yang bersangkutan. Informasi (X3), yaitu informasi seputar bank dan produk yang ditawarkan tersebut yang dapat mempengaruhi sikap konsumen. Pengalaman (X4), yaitu pengalaman setelah nasabah melakukan transaksi pada bank yang bersangkutan, yang dapat mempengaruhi sikap konsumen untuk membuka tabungan lagi pada bank yang bersangkutan. Kepribadian (X5), yaitu sikap ataupun sifat seseorang yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan sekitarnya, seperti pengaruh keluarga dalam mengambil keputusan untuk menabung.


b. Variabel Terikat Variabel Terikat yaitu Minat nasabah untuk menabung kembali pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan (Y).

Sikap (X)

Tabel 1.2 Operasional Variabel Defenisi

X1 Pengaruh keluarga

Keluarga mempunyai pengaruh yang sangat penting dalam keputusan pembelian X2 Pengaruh Kelompok kawan sebaya kelompok lebih memungkinkan kawan mempengaruhi sikap dan sebaya perilaku pembelian konsumen X3 Informasi Informasi yang diterima konsumen sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian. X4 Pengalaman Pengalaman konsumen terhadap suatu merek produk pada masa lalu akan memberikan evaluasi atas merek produk yang akan digunakannya. X5 Kepribadian Kepribadian seseorang mempunyai pengaruh dalam menentukan suatu merek yang akan digunakannnya. Minat Menabung Keinginan konsumen untuk Kembali (Y) menggunakan produk tabungan maupun produk jasa perbankan lainnya pada PT Bank CIMB Niaga, Tbk.

Indikator

Pendapat keluarga.

Skala pengukuran Likert

Aktor/aktris dalam iklan.

Likert

Pencarian informasi tentang bank yang akan dipilih

Likert

Pengalaman menabung pada PT Bank CIMB Niaga, Tbk.

Likert

Bank yang akan dipilih dipengaruhi oleh kepribadian Anda.

Likert

1. Kepercayaan nasabah terhadap perusahaan 2. Ketertarikan nasabah terhadap perusahaan

Likert

Sumber: Setiadi (2003:229), data diolah peneliti.


3. Skala Pengukuran Variabel Variabel yang diukur dalam penelitian ini adalah variabel independen (X) adalah sikap konsumen dan Variabel dependen (Y) adalah minat nasabah untuk menabung kembali. Kedua variabel tersebut diukur dengan Skala Likert yaitu digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2006:104). Peneliti memberikan lima alternatif jawaban kepada responden, dengan menggunakan skala 1 sampai 5 untuk keperluan analisis kuantitatif penelitian ini yang dapat dilihat pada Tabel 1.3 berikut ini: Tabel 1.3 Instrumen Skala Likert No.

Pertanyaan

Skor

1

Sangat Setuju (SS)

5

2

Setuju (S)

4

3

Kurang Setuju (KS)

3

4

Tidak Setuju (TS)

2

5

Sangat Tidak Setuju (STS)

1

Sumber: Sugiyono (2006:105)

4. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan di PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, Jl. Bukit Barisan No.5 Medan. Waktu penelitian dimulai dari bulan Januari sampai bulan Juni 2009.


5. Populasi dan Sampel a. Populasi Populasi pada penelitian ini adalah nasabah PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan yang terdaftar pada bulan Januari 2009, yaitu sebanyak 387 orang. Jumlah 387 orang didapat dari jumlah nasabah PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan yang melakukan pembukaan rekening baru selama bulan Januari 2009 yang memiliki minimal 2 nomor rekening tabungan/simpanan pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk, dan telah berusia diatas 17 tahun. b. Sampel Penetapan jumlah sampel dilakukan dengan menggunakan rumus Slovin (Umar, 2005:146), sebagai berikut: n=

N 1 + Ne 2

Keterangan : n

=

ukuran sampel

N

=

ukuran populasi

e

=

Tingkat kesalahan (standard error 10%)

Dengan menggunakan rumus tersebut, maka sampel dapat dihitung sebagai berikut: n

n

=

N 1 + Ne 2

=

387 1 + 387(0.1) 2

=

79,46


Berdasarkan perhitungan tersebut diambil sampel sebanyak 79,46 responden dan dibulatkan menjadi 80 responden. Pemilihan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive random sampling, yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan karakter dan ciriciri yang ditentukan terlebih dahulu untuk membatasi sampel (Sugiyono, 2003:78). Adapun karakter yang ditentukan adalah nasabah yang memiliki minimal 2 nomor rekening tabungan/simpanan pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk, dan telah berusia diatas 17 tahun. 6. Jenis dan Sumber Data Peneliti menggunakan dua jenis data untuk membantu memecahkan masalah, yaitu (Sugiyono, 2003: 129): a. Data Primer, merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli. b. Data Sekunder, merupakan sumber data penelitian yang diperoleh oleh peneliti dari data yang sudah diolah, seperti dari buku, jurnal, majalah dan situs internet yang dapat mendukung penelitian ini. 7. Teknik Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan dengan beberapa teknik, yaitu: a. Wawancara Wawancara secara langsung dengan pihak-pihak yang terlibat langsung di dalam penelitian ini untuk memperoleh informasi tentang berbagai hal yang berkaitan dengan penelitian.


b. Kuesioner Kuesioner adalah daftar pertanyaaan tertulis yang telah dirumuskan sebelumnya yang akan responden jawab. Teknik ini dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden untuk dijawab. Jawaban tersebut selanjutnya diberi skor sesuai dengan skala Likert. c Studi Dokumentasi Yaitu, pengumpulan data dan informasi dari buku-buku, jurnal, internet dan sumber data lain yang berhubungan dengan objek penelitian yang nantinya data tersebut digunakan sebagai acuan dan bahan pertimbangan terhadap apa yang ada dilapangan. 8. Uji Validitas dan Reliability Uji validitas dan reliability dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dan dapat disebarkan kepada responden sebagai instrumen penelitian ini dengan alat ukur yang digunakan (kuesioner). Uji reliability digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan (kuesioner) menunjukkan konsistensi di dalam mengukur gejala yang sama. 9. Metode Analisis Data a. Analisis Deskriptif Metode Analisis Deskriptif yaitu suatu metode analisis dimana data yang dikumpulkan mula-mula disusun dan diklasifikasikan sehingga akan memberikan gambaran mengenai suatu keadaan.


b. Analisis Regresi Linier Berganda Analisis ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh/hubungan variabel bebas (independent variable) yaitu sikap konsumen

yang terdiri dari

Pengaruh Keluarga (X1), Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya (X2), Informasi (X3),

Pengalaman (X4) dan Kepribadian (X5) terhadap variabel terikat

(dependent variable) yaitu minat nasabah untuk menabung kembali pada PT. CIMB Niaga Tbk Cabang Bukit Barisan Medan (Y), akan digunakan metode analisis fungsi regresi linear berganda. Agar hasil penelitian lebih terarah dan teruji, maka peneliti menggunakan program SPSS versi 13.00. Persamaan regresi linear berganda dengan lima variabel yaitu: Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + b5X5 + e Keterangan: Y

= Minat nasabah untuk menabung kembali

a

= Konstanta

b.

= Koefisien regresi

X1

= Pengaruh Keluarga

X2

= Pengaruh Kelompok Kawan Sebaya

X3

= Informasi

X4

= Pengalaman

X5

= Kepribadian

e

= Standar Error

c. Uji Signifikansi (Uji – t) Test uji signifikansi menguji variabel (X) apakah mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat (Y) secara parsial. Kriteria hipotesis dalam penelitian ini adalah : Shanty Hermina Rangkuti : Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Minat Untuk Menabung Kembali Pada PT Bank Cimb Niaga, Tbk Cabang Bukit Barisan Medan, 2010.

H0 : b1 = 0 Artinya bahwa variabel independent (X) tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (Y). Ha : b1 ≠ 0 Artinya bahwa variabel independent (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (Y). Kriteria pengambilan keputusan : H0 diterima jika t hitung < t tabel pada α = 5 % Ha diterima jika t hitung > t tabel pada α = 5% d. Uji F hitung (Uji Serentak) Uji Fhitung dilakukan untuk melihat secara bersama-sama apakah ada pengaruh positif dan signifikan variabel bebas terhadap variabel terikat. Model hipotesis yang digunakan dalam uji Fhitung ini adalah: Ho : b1, b2 = 0, artinya variabel bebas secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap variabel terikat. H1 : b1, b2 ≠ 0, artinya variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel terikat. Nilai Fhitung akan dibandingkan dengan nilai Ftabel dengan tingkat kesalahan (α) = 5% dan derajat kebebasan (df) = (n-k), (k-1). Kriteria pengambilan keputusan (KPK): Ho diterima apabila Fhitung < Ftabel pada α = 5% H1 diterima apabila Fhitung> Ftabel pada α = 5%


e. Pengujian Determinansi Pengujian koefisien determinansi (R²) akan menunjukkan besarnya kontribusi sumbangan variabel bebas terhadap variasi naik turunnya variabel terikat, dimana 0