DraftSight Free Download Standard Version V1R1.3 (SP3 ...

34 downloads 10459 Views 1MB Size Report
Activating DraftSight in network environments using Proxy Servers. 11. 1.3.B ..... Microsoft® Internet Explorer® 7.0 web browser or later. •. Mouse ... Ubuntu® 9.10 Gnome, Fedora® 14 Gnome, Suse® 11.2 Gnome, Mandriva® 2010 Gnome.
             

 

   

DraftSight  Free Download Standard  Version V1R1.3 (SP3)  Installation  Guide     

 

       

           

 

 

 

   

Content   

Section 1  1.1  1.1.A  1.1.B  1.1.C  1.1.D  1.1.E  1.2  1.2.A  1.2.B  1.3  1.3.A  1.3.B  1.4  1.5  Section 2  2.1  2.2  2.2.A  2.2.B  2.2.C  2.2.D  2.3  2.3.A  2.3.B  2.3.C  Section 3  3.1.A  3.1.B  3.1.C  3.1.D  3.1.E  3.1.F  3.1.G  3.1.H  3.1.I  3.1.J  3.1.K  3.1.L  3.2  3.2.A  3.2.B  3.2.C  3.2.D  3.2.E  3.2.F  3.2.G  3.2.H  3.2.I  3.3  3.3.A  3.3.B  3.3.C 

DraftSight Free Version Installation Quick Guide Preparing for installation  System Requirements  Administrative Permissions Requirements Dealing with Security Software  How to avoid data loss during installation Update ‐ Keeping your custom settings from previous versions Installing and launching DraftSight  Installing DraftSight  How to launch DraftSight  DraftSight Activation  Activating DraftSight in network environments using Proxy Servers  Activating DraftSight – Proxy Server information  The DraftSight Community  Feedback  Migrating/Updating DraftSight Version  Preparing the migration/version update  Customizations and settings backup  Support files  Profiles  User interface profiles  Managing user interface profiles  Application Data folder administration  Where is the DraftSight Application Data folder  Backup and restoring the Application Data folder  Restoring customized user interface  FAQ’s & Troubleshooting  System Requirements  Troubleshooting Tool: Graphics Test  How can I check if my graphics card driver needs to be updated?  Where are my product manuals and/or documentation?  What are the default search paths and file location settings?  Along with defining search paths and file location, can files be added?  Where can I check if there are updates or a new DraftSight version available?  How do I set or customize search locations?  Error Message: “DraftSight.exe is not a valid Win32 application”  How do I change the system language?  Reinstall or repair DraftSight    Uninstall DraftSight  Activation issues  “Why do I need to Activate? What information am I sending?”  Multiple user accounts on one Computer  “Activation Server Not Available. Check your internet connection”‐ But my internet is working  Error Message: “ There was an error processing your registration”  “I didn’t received the Activation confirmation email”  Difference between Free Version and Premium/Network license  What is the benefit of using the Premium Version  What is information is collected by DraftSight  What is the internet connection used for?  Uninstall and maintenance  When should I reinstall DraftSight instead of repair the installation?  After repair my installation, is it possible to recover my settings?  When I uninstall, what files are left on my system? 

3 4  4  4  4  4  4  5  5  9  9  11  11  13  13  14  15  15  15  16  17  17  18  18  19  20  21  22  23  23  24  24  25  25  25  26  27  27  28  28  28  28  28  28  29  29  29  29  30  30  30  30  30 

 

 

2   

     

   

1    DraftSight  Free Version Installation  Quick Guide    This section provides step‐by‐step instructions about how to install DraftSight on your Operating System.   We recommend reading the entire Installation Guide. 

   In this Section 

     

How to prepare the DraftSight Standalone Installation   Installing and launching DraftSight  DraftSight Activation  The DraftSight Community 

  For  information  about  installing  the  network‐licensed  version  of  the  program,  please  refer  to  the  DraftSight  Network  Installation Guide. 

  3   

   

1.1 ‐ Preparing for Installation

    To  guarantee  a  successful  installation,  before  you  start  installing  DraftSight,  it’s  important  that  you  review  your  system  requirements, understand administrative permission requirements, and address the points referenced below.    

1.1.A ‐ Review System Requirements    Check if the computer on which you are going to install DraftSight meets the system requirements. Not meeting the system  requirements  might  originate  in  the  future  performance  problems,  and/or  errors,  either  when  using  DraftSight  or  your  Operating System. For more information on the system requirements, see System Requirements (page 22).   

1.1.B ‐ Administrative Permissions Requirements    We recommend that the DraftSight installation and activation, is performed by a user with administrator permissions. You  do not need to have domain administrative permissions. If you are installing in a network based computer, or if in doubt,  we recommend you check with your local network administrator if you have permissions to do so. To run DraftSight, you  won’t need administrator permissions. You can run the program as a “standard” user with limited permissions.   

1.1.C ‐ Dealing with Security Software    Note that anti‐virus programs sometimes can be an obstacle to software installation and activation, so you may want to  disable any anti‐virus protection you have running on your system. Add DraftSight to the anti‐virus “trusted programs list”,  www.draftsight.com  to  the  “trusted  websites  list”,  and  allow  it  through  any  active  firewall.  If  you  experience  problems  when performing the DraftSight activation, please refer to the troubleshooting section in this guide, or to the “Installation  and Activation Guide” blog post in the DraftSight Community (https://swym.3ds.com/#post:1291).   

1.1.D ‐ How to Avoid Data Loss During Installation    The DraftSight installation process may stop if some applications are running. Close all applications to avoid possible data  loss or corruption. Shut down all the unnecessary programs that are running in your system tray. Usually if you right‐click  an icon with your mouse you'll get a menu that helps you to exit the software.  If you are using customization files within DraftSight, and/or customized environments, backup these files before initiate  the installation.   

1.1.E ‐ Update ‐ Keeping your Custom Settings from Previous Versions    You can keep your custom settings and files from previous DraftSight releases. It is recommended that you migrate from a  previous release when a new one is available. Every release includes fixes for previously reported issues, and new features.  All your custom settings can be kept, and used in the new release. When you migrate to a new DraftSight version, you will  receive the following message:    

    The message is displayed to ask whether to keep the earlier application folder (containing your customised files) or not.  If you click Yes, the settings or customizations made in the earlier version installed are erased and a new folder with new  default settings is created. If you click No, then the previous customizations and settings are retained. 

4   

   

1.2 ‐ Installing and Launching DraftSight    Close all running applications. Shut down all the unnecessary programs that are running in your system tray. Usually if you  right‐click an icon with your mouse you'll get a menu that helps you to exit the software.     To  use  the  product,  you  only  need  to  download  and  install  it.  As  soon  as  you  have  installed  it,  you  can  start  using  it  immediately. You will be prompted to activate the product, and you can choose to activate DraftSight immediately or enjoy  a 30 days trial period.     

1.2.A ‐ Installing DraftSight    DraftSight is distributed ONLY through the Dassault Systemes website or the Dassault communities.   Download DraftSight from the following URL:    (http://www.3ds.com/products/draftsight/download‐draftsight/)   

 

   

Click on the link, corresponding to your operative system to initiate the process.  A pop‐up window will show up, with the license agreement.            

5   

   

 

  Click the accept button, and the download begins.  Locate the DraftSight installer file you downloaded, and double click on the file, to launch the installation wizard.  



Click next to continue the installation. 



  Read the License Agreement and click Next.  For DraftSight Premium edition installation, click the options key and  select Network Installation. 

 

 

 

6   

 

  



  If the installation is successful, exiting the installation wizard, DraftSight will launch automatically. 

  During  the  installation  process,  the  installation  wizard  scans  your  machine,  looking  for  installed  DraftSight  versions. If one is detected, you will be informed that your current application folder is out of date, and asked if  you want to update it.  

 

    Please  note  that,  if  you  choose  YES,  the  Application  data  folder  will  be  re‐created,  and  you  will  lose  your  customizations/customization files. If you want to keep these, you need to choose NO, or export them/backup these files  before you start the installation process, in order to import them to DraftSight, after the installation process is completed.   For  more  information  about  importing/exporting  customization  files  in  DraftSight,  see  the  DraftSight  migration  section  (page 14). 

7   

  



  

When DraftSight is launched for the first time, you will be prompted to activate the product.  For more information about the DraftSight Activation process, see the activating DraftSight section (page 9).   

  You can choose to postpone the activation, and enjoy a 30 Days trial period, or activate the product immediately.  You  need  to  provide  a  valid  E‐mail  address,  as  you  will  receive  an  activation  confirmation  email.  This  E‐mail  contains a link, that needs to be clicked, in order to complete the activation process. If you don’t click on this link,  the activation process will not be completed.   When  DraftSight  launches,  you  will  be  prompted  to  provide  the  settings  of  your  DraftSight  Crash  Report  Feedback. Please note that Crash Reports are an essential tool for us to know which functionalities might have  problems, and thereby help us to identify the issues that users are facing. All the feedback, and information that  is provided is fundamental in order to identify problems, solve them, and improve DraftSight.  

 



  The installation is now completed. We hope you enjoy your DraftSight experience! 

  8   

 

1.2.B ‐ How to Launch DraftSight    Assuming that you've followed all of the previous steps outlined in this Quick Start section, you can launch DraftSight and  start taking advantage of the new and updated features.    You can start DraftSight using:     Desktop shortcut icon. When you install DraftSight, a shortcut icon is created on your desktop. Double‐click the 



DraftSight icon   in order to start DraftSight.    Start  menu.  On  the  Start  menu  (Windows),  click  All  Programs  (or  Programs),  >  expand  the  Dassault  Systemes  folder > double‐click the DraftSight icon. 

   

1.3 ‐ DraftSight Activation    The DraftSight activation is a process set in place in order to monitor the number of DraftSight users worldwide. The only  data  collected  in  the  process  is  the  email  address  that  you  provide.  No  other  type  of  data  is  submitted.  DraftSight™  requires an active internet connection, and a valid email address, to perform the product activation.  Here is an overview of the activation process:    a) After installing, the first time you launch DraftSight™, you are prompted to activate DraftSight. The activation can  be performed immediately, or you can choose to enjoy a 30 days trial period.  b) Choosing to activate, you will be asked to provide a valid email address.   

c)

d)

  The  information  is  sent  to  the  DraftSight™  activation  server,  which  automatically  sends  an  activation  confirmation email to the email address provided.   

    The activation confirmation email contains a link, which must be clicked, in order to complete the activation. 

9   

     

 

e)

  Clicking on the link, you will be directed to a page that will confirm that your activation was successful:   

f)

    A confirmation email is automatically send, confirming the activation, and inviting you to join the DraftSight  Community. 

       

10   

 

a)

    Activation is required again 6 months after the initial activation  and then again at 12 months. From this point,  activation  is  required  annually.  If  you  experience  problems  when  performing  the  DraftSight  activation,  please  refer  to  the  FAQ’s  and  troubleshooting  reference  section  on  page  28  or  to  the  DraftSight  Community  (https://swym.3ds.com/#post:1291) 

   

1.3.A ‐ Activating DraftSight in Network Environments Using Proxy Servers    If the workstation where you installed DraftSight is on a network environment, that uses a Proxy Server to connect to the  internet,  you  might  need  to  add  a  step  to  the  activation  process.  Please  note  that  if  you  are  installing  DraftSight  in  a  network environment, we recommend you contact your Local Network Administrator, inform him that you are installing  the application, and the product activation requires an active internet connection. Your LAN Administrator might also help  you  avoiding  problems  with  network/internet  security  settings,  or  security  applications  that  might  interfere  with  the  installation and/or activation processes (e.g. add DraftSight to the network firewall exclusion list).  Consult  with  him  as  well,  if  your  user  account  has  the  necessary  permissions  to  perform  the  installation/activation  (software  installation,  access  to  system  folders/files,  etc.).  Note  that  anti‐virus  and/or  firewalls  can  sometimes  be  an  obstacle,  so  you  may  want  to  disable  these  during  the  installation/activation,  and  add www.draftsight.com  to the  list  of  websites that do not require authentication by any configuration script, and to any list of “Trusted Websites” that might be  in place.     

1.3.B ‐ Activating DraftSight ‐ Proxy Servers Information    Once the installation process is completed, and DraftSigt is launched by the first time, if no internet connection is detected,  or if your workstation connects to the internet through a Proxy Server, DraftSight will return the following message:     

 

 

11   

  And the activation dialog box will have the input fields blocked, as shown below: 

  As shown in the network access manager message, to allow DraftSight to connect to the internet, you must provide the  information  required  to  connect  to  the  Proxy  Server.  From  the  previous  screen/message,  click  “Activate  later”  and  DraftSight will launch.    a) In the DraftSight menu, go to Tools> Options  (or type options in your command line)  b) Click the System Options tab, and expand the option General, and then expand the option Proxy Server settings   

 

  c) d)

Provide the information required (type of proxy, Host Name, Port, User, and Password)  Click  apply,  and  close  DraftSight.  The  next  time  you  launch  the  program,  you  should  be  able  to  perform  and  complete the product activation process 

   

12   

 

1.4 ‐ The DraftSight Community    When  you  activate  DraftSight,  you  are  asked  to  join  the  DraftSight  Community.  Why  should  you  do  it?  The  DraftSight  community is the place to share your DraftSight experiences, learn more, and ask questions. You will also have access to  learning  content,  troubleshooting  techniques  for  the  most  common  issues,  and  you  can  suggest  and  vote  for  enhancements to be included in future DraftSight releases.    

 

  The DraftSight Community is accessible using the link in the DraftSight product page, and in the following url:    https://swym.3ds.com/#community:70    The Community is divided in 4 major sections:     The  Community  Blog  –  Used  by  the  DraftSight  Team  to  share  information  about  DraftSight,  provide  learning  content, troubleshooting tips, and documentation.   Media Section – Basically, a file depot. Here you will find all the documents uploaded to the Community, either  by users, or by the DraftSight Team.   iQuestions  –  Here  is  where  you  want  to  go,  if  you  have  a  question  about  DraftSight  and  his  features,  want  to  learn  how  to  do  something,  or  for  solutions  to  any  problem  you  might  be  facing.  Search  for  questions  already  posted, and use the filters to increase your chances to find the appropriate answer to your question. If you can’t  find an answer to your doubts in questions posted previously, post your question for other users to answer it.    Members  –  Find  other  users  that  share  you  interests,  work  in  the  same  industry,  that  you  like  to  cooperate/interact, that have similar questions, etc.      Another  useful  feature  is  the  “Report  a  Problem”  button.  You  can  find  it  in  the  iQuestions  page,  and  you  can  use  it  to  report to the DraftSight Team problems/malfunctions you found with any of the DraftSight functionalities. 

  1.5 ‐ Feedback    User feedback is very important to us. Tell us about your DraftSight experience, your opinions, or suggest enhancements.  Tell us what functionalities you would like to see added to DraftSight, how they would work, and what improvements they  would bring.  Put it all in an email, and send it to [email protected].    

13   

     

             

    2  Migrating DraftSight from an earlier Version    

In this Section  This section provides instructions on how to migrate/update your DraftSight Version.       Preparing the migration/version update 

 

  

System Requirements  Installing DraftSight  Register and activate DraftSight  Reinstall or repair DraftSight  Uninstall DraftSight 

 

   

14   

   

2.1 ‐ Preparing the Migration/Version Update    To  guarantee  a  successful  migration,  like  for  a  “clean”  installation,  before  you  start  the  process,  it’s  important  that  you  review your system requirements, understand administrative permission requirements, and address the points referenced  below, to make sure your Installation is successful. Plus, we recommend that you backup your customization files.    Please review the steps regarding the preparation for installation section (page 4), alongside the steps below.     

2.2 – Customizations and Settings Backup 

    DraftSight offers the option to create, import, or export your customization files, and/or favourite settings. This option can  be used not only to share your customizations and environment or corporate standards, but also to allow you to backup  these, in case something goes wrong with your machine.  The  main  sets  of  customization  that  we  recommend  you  to  backup‐  are  user  preferences  like  the  command  aliases,  the  user interface, or printing configuration files or RichLine Types. The files location may differ from one user to another or in  the different Operative Systems, but the access to the settings and export function are static.  See below the most used  customizations/settings, and how to access them.     

2.2.A – Support Files    Support files include fonts, menus, and optional, user‐defined settings such as dictionaries and customization files. Support  file locations are automatically set during the installation process, and predefined paths are specified for the support files.    The  support  file  search  path  ‐  specifies  the  folders  in  which  the  program  should  look  for  text  fonts,  customization  files,  drawings to insert, linetypes, and hatch patterns that are not in the current folder. It also specifies the names and locations  of various types of files.    All these file paths are customizable. For more information on customization options of these files and file paths, please  refer  to  the  DraftSight  Customization  Quick  Reference,  available  in  the  DraftSight  Community  under  the  Blog  Post  “DraftSight Customization Guide”, and in your help files.      “DraftSight Customization Guide Blog Post”    (https://swym.3ds.com/index.php#post:2198)   

Access: Menu> Tools> Options or Command line: FileLocations, or Options  The File Locations page of the Options dialog box lets you view, set, and edit default paths and/or file names.  The system uses these locations to search for files or write files, such as drawing or temporary file locations, font files and  folder(s), and customization file(s) and folder(s).  To view, add, or modify file locations:   1.

Click Tools > Options (or type Options).  

2.

In the Options dialog box, click File Locations.    ‐ or ‐    Type FileLocations.  

 

15   

    3.

4. 5.

Expand a node to view or set a specification.    DrawingSupport:   o Alternate Font File: Sets the font to use when the current font is not available. The standard  and user‐defined TextStyles in drawings are based on font files.   o DWT: Specifies the drawing template location.   o Drawing Files Location: Specifies the search location for drawings. The location is used when  you use Open, Save, SaveAs, or other file commands.   o Font  Mapping  File:  Sets  the  file  that  defines  font  file  mappings  to  use  when  a  font  file  referenced in a TextStyle is not available.   o Library Files Location: Specifies the search location for blocks for the InsertBlock command.   o LineStyle File: Specifies the search location for LineStyle files.   o RichLine Style File: Specifies the search location for RichLineStyle files    Interface:   o Alias File Location: Specifies the search location for the Alias Commands file.   o Custom  Icon  Location:  Specifies  the  search  location  for  custom  icon  files  for  use  with  the  Customize command to add icons to toolbars and menus.   o Customization File: Specifies the search location for the main customization file supplied as  base for the customize command.   o Menu Files: Specifies the search location for menu customization files.    System:   o Dictionary Files:    Custom Dictionary Files: Specifies the location for the custom spelling dictionary for  use with the SpellCheck command.    Main  Dictionary  Files:  Specifies  the  dictionaries  to  use  with  the  SpellCheck  command.  Select  a  language  and  click  Activate  to  set  the  active  language  dictionary.   o Font  File  Search  Path:  Specifies  the  search  location  for  font  files.  The  standard  and  user‐ defined TextStyles in drawings are based on font files.   o Help File: Specifies the folder and name of the help file used by the help command.   o Log File Location: Specifies the location where the log file of document history is saved.   o Support  Files  Search  Path:  Specifies  the  search  location  for  add‐in  applications,  area  hatch  patterns, customization files, drawing files, fonts, and LineStyle files.   o Temporary  File  Location:  Specifies  the  location  for  temporary  drawing  files  that  have  not  been saved.   Select a path or file and click Browse (or double‐click a folder or file location) to navigate to a new item.   Click OK.  

 

2.2.B – Profiles    The profiles page of the options dialog box lets you store individual profiles based on the settings you specify and manage  the profiles.  Access: Menu> Tools> Options or Command line: Profiles, or Options  The name of the active profile is displayed at the top of the Options dialog box.  To manage settings profiles:   1.

Click Tools > Options (or type Options).  

In the Options dialog box, click Profiles.    ‐ or ‐ 

    16   

    2. 3.

Type Profiles.   A list of the available profiles is displayed.   Use the following to manage profiles:    Add: Opens the Named Profile dialog box. Type a Name and Description for the profile.    Rename: Lets you rename the selected profile. Rename opens the Rename Profile dialog box. Type a  new Name or Description for the profile.    Delete: Lets you delete the selected profile. You cannot delete the active profile.    Import: Reads a profile from disk which was created with the Export option. You can import profile files  from the same computer or different computers.    Export: Writes the selected profile as an .xml file.    Activate: Sets the selected profile as active.    Reset: Sets the values in the selected profile to the default settings.  

2.2.C – User Interface Profiles  The Profiles page of the options dialog box lets you store individual profiles based on the settings you specify and manage  the profiles.  The name of the active profile is displayed at the top of the Options dialog box.  To manage settings profiles:   1.

Click Tools > Options (or type Options).  

1. 2.

Click Tools > Options (or type Options).   In the Options dialog box, click Profiles.    ‐ or ‐    Type Profiles.     A list of the available profiles is displayed.  

2.

Use the following to manage profiles:    Add: Opens the Named Profile dialog box. Type a Name and Description for the profile.    Rename: Lets you rename the selected profile. Rename opens the Rename Profile dialog box. Type a  new Name or Description for the profile.    Delete: Lets you delete the selected profile. You cannot delete the active profile.    Import: Reads a profile from disk which was created with the Export option. You can import profiles  files from the same computer or different computers.    Export: Writes the selected profiles as an .xml file.    Activate: Sets the selected profile as active.    Reset: Sets the values in the selected profile to the default settings.  

Access: Menu> Tools> Options or Command line: Profiles, or Options     

2.2.D – Managing User Interface Profiles  The UIProfile command lets you customize user interface elements such as menus, toolbars, and working spaces. 

    17   

    You  can  also  manage  the  customization  files  you  use.  Customization  files  store  the  elements  that  comprise  the  user  interface.  Access: Menu> Tools> Customize Interface or Command line: UIProfile   

2.3 – The Application Data Folder Administration 

    Before upgrading DraftSight to SP3, the Application Data folder requires a backup and a restore after DraftSight upgrade.   Backing  up  the  DraftSight  data  folder  is  a  recommended  security  practice  after  each  application  data  modification  (explained below.)    When upgrading DraftSight to the SP3 version, some customization data has to be manually updated.     Note: Do not uninstall DraftSight SP2 prior to updating to SP3.   

2.3.A – Where is the DraftSight Application Data Folder?    In Windows, the Application Data is represented by the environment variable %appdata%.    The DraftSight Application folder is located in %appdata%\Draftsight\.     In Windows XP/2000, it pointed to c:\documents and settings\%username%\application data.    In Windows 7, it points to c:\users\%username%\appdata\roaming.   In MAC OS the DraftSight Application Data folder is in this location:   /Users//Library/Preferences/DraftSight/1.2.xxx/  In Linux the DraftSight Application Data folder is in this location:  \opt\dassault‐systemes\draftsight\Default Files\Support\    The Linux Application Data folder is saved in the version.xml file at this directory.           Services Pack No.  SP0    SP1    SP2    SP3   

 

Application Data Folder Name  

       

       

1.2.148  1.2.156  1.2.163  1.2.188 

  The DraftSight SP3 version has new functionalities controlled with new UI utilities that can be configured and controlled by  the  SP3  Application  Data  folder.  The  SP3  Application  Data  folder  has  different  structure  than  the  older  Services  Pack  Application Data folders.   Therefore, a back‐up and restore is required prior to upgrading to DraftSight SP3.     After the installation of the DraftSight SP3, the application is automatically launched. If an older version was installed, the  following message window pops up:     

 

 

18   

     

Answering ‘No’: The previous SP2 version’s System Application option settings are still the current.    Answering ‘Yes’: A new Application Data Folder is created in the %appdata%\draftsight\ file location.   The new folder is created with the default user option settings. The last SP2 Application Data settings will not be  restored. 

   

2.3.B – Backup and Restoring the Application Data Folder    Step# 1. Backing up the Application Data Folder    Windows XP and 7    Create this dedicated directory outside the %appdata% on the local system hard disk drive, avoid removable or network  drives that can be unexpectedly unavailable. 

   

  To open the DraftSight Application Data folder, open Windows Explorer and go to %appdata%.  Change directory to DraftSight.   Open the Application Data folder of the current service pack (SP2, or SP1 if used).   Copy and paste all the files from the Application Data folders to the newly created folder. 

  MAC and Linux    Using the Application Data folder locations for each OS as mentioned previously, copy and paste the files as described for  Windows XP and Win7.    Step # 2:  Operations within DraftSight     Download and install DraftSight SP3 from www.draftsight.com. DraftSight is launched automatically afterwards.    Restore customizations Application Data settings:  – In the Main Toolbar, select Tools‐>Options…  – Click the File locations tab: Open each node and restore paths as needed by copying and pasting the each of  the file‐path settings created in Step# 1.     Note that some of the settings are part of the new SP3 version.      Repeat the same procedure of step B with the Options‐>System tab.   Repeat the same procedure of step B with the Options‐>User Preferences tab. 

      19   

   

2.3.C – Restoring Customized User Interface    To restore the User Customizations folders that were used in the Tools‐>CUSTOMIZE Interface… module:   ‐ Using the LOADCUSTOMIZATION command, load all your partial customization XML files.  

 

           

 

                        20   

                     

 

3  FAQ’s &  Troubleshooting    In this Section 

This  Section  provides  solutions  to  installation  issues  and  answers  to  frequently  asked  questions  that  may  arise  while  installing your product. 

   

General Installation Issues  Activation Issues  Networking Issues  Uninstall and Maintenance Issues 

        21   

   

3.1.A – Troubleshooting Tool: Graphics Test    This section addresses common issues and their solutions that may arise while Installing DraftSight.    Before  you  install  DraftSight  on  a  stand‐alone  computer,  make  sure  that  your  computer  meets  the  minimum  system  requirements. See the following table for hardware and software requirements, according to the respective platforms:    Windows® Platforms    Microsoft Windows Vista® (Enterprise, Business, Ultimate, Home Premium), Microsoft Windows XP® Professional  or Home Edition operating systems, Microsoft Windows® 7   Intel® Pentium® 4 processor or AMD Athlon® dual‐core processor, 3.0 GHz or greater    1 GB RAM   150 MB free disk space for installation   1,024 x 768 VGA display with true color    High color (16 bit) Graphics Card   Microsoft® Internet Explorer® 7.0 web browser or later    Mouse   Active Internet connection for download, activation and services offered within the DraftSight Community  Optional:     

Printer/Plotter  Digitizer  Network Card  Trackball or other similar device 

Mac/Apple® Platforms        

Mac® with Intel® processor  Mac OS® X v10.5.8 (Leopard®), v10.6.x (Snow Leopard®), or v10.7.x (Lion®),  1GB of RAM (2GB recommended)  2GB of available hard‐disk space for installation  1024x768 display (1280x800 recommended) with 16‐bit video card  Mouse  Active Internet connection for download, activation and services offered within the DraftSight Community 

Linux®  Platforms        

Ubuntu® 9.10 Gnome, Fedora® 14 Gnome, Suse® 11.2 Gnome, Mandriva® 2010 Gnome  and KDE, or higher versions (others in progress), 32bit  1GHz x86 processor  1GB of RAM (2GB recommended)  1GB of available hard‐disk space for installation  1024x768 display (1680x1050 or higher recommended) with True Color graphics card  Mouse (Wheel mouse recommended)  Active Internet connection for download, activation and services offered within the DraftSight Community 

  Additional recommendations   It  is  recommended  that  non‐English  language  versions  of  DraftSight  be  installed  on  an  Operating  System  with  a  user  interface language that matches the code page of the DraftSight language. A code page provides support for character sets  used in different languages. 

 

22   

   

3.1.B – Troubleshooting Tool: Graphics Test    When trying to narrow down the cause of a software problem, eliminating the video graphics card as the culprit is an easy  place to start. Refer to the DraftSight Community, to the Blog Post “Troubleshooting Tool: Graphics Test”, when trying to  access if the origin of the problem is graphics related.      3.1.C ‐ How can I check if my graphics card driver needs to be updated?  It  is  recommended  that  you  verify  and  update  your  graphics  card  driver  to  take  full  advantage of  your  computer  and  of  DraftSight capabilities. Use the following procedure to identify your current graphics card driver.  How can I find out which graphics card I have in my PC?   Windows Users  The easiest way is to run the DirectX Diagnostic Tool:  1. 2. 3. 4. 5.

Click Start.  On the Start menu, click Run.  In the Open box, type "dxdiag" (without the quotation marks) , and then click OK.  The DirectX Diagnostic Tool opens. Click the Display tab.  On the Display tab, information about your graphics card is shown in the Device section. You can see the name of  your card, as well as how much video memory it has. 

1. 2.

Click Start.  On  the  Search  Programs  and  files  Search  field,  Type  “driver(s)”  or  “device  manager”,  and  in  the  results,  click  Device Manager, or Update Device Drivers.  When the Device Manager opens, Locate and Expand Display adapters option.  Select and Right click on the device.  Click the Update Driver Software option. 

Or 

3. 4. 5.

Mac Users  1. 2. 3.

 Click the Apple.   On the "Apple" menu, click "Software Update."   If there is a Mac OS update available, you can install it. If there is a graphics driver update, it will be included in  the Mac OS update.  

Linux Users  1. 2. 3.

Click on System  Go to Administration> System Testing  Select Video Tests 

          23   

   

3.1.D ‐ Where are my product manuals and/or documentation?    All the documentation is available through the DraftSight Community, in the DraftSight webpage and in different formats:   PDF files with learning content, DraftSight FAQ’s and DraftSight Guides (Blog Section).   MP4 files are available with learning content.   Files are also installed to the C:\Program Files\Dassault Systemes\DraftSight\Help folder and accessible through  the help option on the DraftSight menu.     

3.1.E ‐ What are the default search paths and file location settings?    Support files include fonts, menus, and optional, user‐defined settings such as dictionaries and customization files. Support  file locations are automatically set during the installation process, and predefined paths are specified for the support files.    Support  file  search  path  ‐  specifies  the  folders  in  which  the  program  should  look  for  text  fonts,  customization  files,  drawings to insert, linetypes, and hatch patterns that are not in the current folder. It also specifies the names and locations  of various types of files.    All these File Paths are customizable. For more information on customization options of these files and file paths, please  refer  to  the  DraftSight  Customization  Quick  Reference,  available  in  the  DraftSight  Community  under  the  Blog  Post  “DraftSight Customization Guide” , and to your help Files.      “DraftSight Customization Guide Blog Post”    (https://swym.3ds.com/index.php#post:2198)   

Access: Menu> Tools> Options or Command line: FileLocations, or Options  The File Locations page of the Options dialog box lets you view, set, and edit default paths and/or file names.  The system uses these locations to search for files or write files, such as drawing or temporary file locations, font files and  folder(s), and customization file(s) and folder(s).  To view, add, or modify file locations:   1.

Click Tools > Options (or type Options).  

In the Options dialog box, click File Locations.    ‐ or ‐    Type FileLocations.   2.

Expand a node to view or set a specification.   a. DrawingSupport:   i. Alternate Font File: Sets the font to use when the current font is not available. The standard  and user‐defined TextStyles in drawings are based on font files.   ii. DWT: Specifies the drawing template location.   iii. Drawing Files Location: Specifies the search location for drawings. The location is used when  you use Open, Save, SaveAs, or other file commands.   iv. Font  Mapping  File:  Sets  the  file  that  defines  font  file  mappings  to  use  when  a  font  file  referenced in a TextStyle is not available.  

    24   

   

3. 4.

v. Library Files Location: Specifies the search location for Blocks for the InsertBlock command.   vi. LineStyle File: Specifies the search location for LineStyle files.   vii. RichLine Style File: Specifies the search location for RichLineStyle files   b. Interface:   i. Alias File Location: Specifies the search location for the Alias Commands file.   ii. Custom  Icon  Location:  Specifies  the  search  location  for  custom  icon  files  for  use  with  the  Customize command to add icons to toolbars and menus.   iii. Customization File: Specifies the search location for the main customization file supplied as  base for the Customize command.   iv. Menu Files: Specifies the search location for Menu customization files.   c. System:   i. Dictionary Files:   1. Custom Dictionary Files: Specifies the location for the custom spelling dictionary for  use with the SpellCheck command.   2. Main  Dictionary  Files:  Specifies  the  dictionaries  to  use  with  the  SpellCheck  command.  Select  a  language  and  click  Activate  to  set  the  active  language  dictionary.   ii. Font  File  Search  Path:  Specifies  the  search  location  for  font  files.  The  standard  and  user‐ defined TextStyles in drawings are based on font files.   iii. Help File: Specifies the folder and name of the help file used by the Help command.   iv. Log File Location: Specifies the location where the log file of document history is saved.   v. Support  Files  Search  Path:  Specifies  the  search  location  for  add‐in  applications,  area  Hatch  patterns, customization files, drawing files, fonts, and LineStyle files.   vi. Temporary  File  Location:  Specifies  the  location  for  temporary  drawing    files  that  have  not  been saved.   Select a path or file and click Browse (or double‐click a folder or file location) to navigate to a new item.   Click OK.    

3.1.F ‐ Along with defining search paths and file location, can files be added?    Using  the  FileLocation  Command,  you  can  set  paths  to  folders  where  files  are  stored.  You  cannot  add  specific  files  individually.   

3.1.G ‐ Where can I check if there are updates or a new DraftSight version  available?    To find out if an Update or New Version is available for your product, you can check the Home Palette in DraftSight (if not  accessible on your interface, type home in your Command Line), or visit the Dassault Systemes webpage at:    http://www.3ds.com/products/draftsight/download‐draftsight/   

3.1.H ‐ How do I set or customize search locations?    The File Locations page of the Options dialog box lets you view, set, and edit default paths and/or file names. The system  uses these locations to search for files or write files, such as drawing or temporary file locations, font files and folder(s),  and customization file(s) and folder(s).  To view, add, or modify file locations:   1. Click Tools > Options (or type Options).      2.

In the Options dialog box, click File Locations  ‐ or ‐  Type FileLocations.  

 

    25   

    3.

4. 5.

Expand a node to view or set a specification.    Drawing Support:   o Alternate Font File: Sets the font to use when the current font is not available. The standard  and user‐defined TextStyles in drawings are based on font files.   o DWT: Specifies the Drawing Template file location.   o Drawing Files Location: Specifies the search location for drawings. The location is used when  you use Open, Save, SaveAs, or other file commands.   o Font  Mapping  File:  Sets  the  file  that  defines  font  file  mappings  to  use  when  a  font  file  referenced in a TextStyle is not available.   o Library Files Location: Specifies the search location for blocks for the InsertBlock command.   o LineStyle File: Specifies the search location for LineStyle files.   o RichLine Style File: Specifies the search location for RichLineStyle files    Interface:   o Alias File Location: Specifies the search location for the Alias Commands file.   o Custom  Icon  Location:  Specifies  the  search  location  for  custom  icon  files  for  use  with  the  Customize command to add icons to toolbars and menus.   o Customization File: Specifies the search location for the main customization file supplied as  base for the Customize command.   o Menu Files: Specifies the search location for Menu customization files.    System:   o Dictionary Files:    Custom Dictionary Files: Specifies the location for the custom spelling dictionary for  use with the SpellCheck command.    Main  Dictionary  Files:  Specifies  the  dictionaries  to  use  with  the  SpellCheck  command.  Select  a  language  and  click  Activate  to  set  the  active  language  dictionary.   o Font  File  Search  Path:  Specifies  the  search  location  for  font  files.  The  standard  and  user‐ defined TextStyles in drawings are based on font files.   o Help File: Specifies the folder and name of the help file used by the Help command.   o Log File Location: Specifies the location where the log file of document history is saved.   o Support  Files  Search  Path:  Specifies  the  search  location  for  add‐in  applications,  area  Hatch  patterns, customization files, drawing files, fonts, and LineStyle files.   o Temporary  File  Location:  Specifies  the  location  for  temporary  drawing  files  that  have  not  been saved.   Select a path or file and click Browse (or double‐click a folder or file location) to navigate to a new item.   Click OK.  

  Access  Commands: FileLocations, or Options  Menu: Tools > Options  Menu: Application menu > Preferences     

3.1.I – Error Message: “DraftSight.exe is not a valid Win32 application”     This error message occurs when the DraftSight installer didn’t download correctly, and it’s corrupted. Please delete it, and  download  the  file  again.  You  can  also  check  the  size  of  the  DraftSight  installer  on  the  download  window  of  your  web  browser, when it’s downloading for comparison.  

         

26   

   

3.1.J – How do I change the System language?     Use the language command to set the language used in the Interface, and to communicate with the software.   NOTE: You must restart DraftSight, so the change becomes effective.  To set the language of the system:  1. 2.

Type language at the command prompt.   Specify a number for the language to use:   o 0: Operating system default language   o 1: German   o 2: English   o 3: Turkish  o 4: Hungarian  o 5: Polish  o 6: Japanese  o 7: French  o 8: Chinese (Traditional)  o 9: Chinese (Simplified)  o 10: Italian  o 11: Spanish  o 12: Greek  o 13: Korean  o 14: Vietnamese  o 15: Catalan  o 16: Thai  o 17: Dutch  o 18: Russian  o 19: Portuguese  o 20: Czech 

3. 4. 5.

Save your work and type Exit to exit the software.   Restart the software.   The System now uses the specified language. 

3.1.K ‐ Reinstall or Repair DraftSight    If you accidentally deleted or altered files that are required by DraftSight, the application might not perform correctly, and  you might receive error messages when you try to execute a command or find a file. You can attempt to fix this problem by  reinstalling  or  repairing  DraftSight.  The  reinstallation  or  repair  uses  the  features  that  were  part  of  the  installation  pack  available when you initially installed the program.   

To reinstall DraftSight  1. 2. 3. 4. 5. 6.

 In the Control Panel (Windows), double‐click add or remove programs.  In the Add or Remove Programs window, select DraftSight, and then click uninstall.  Download the DraftSight installer, or locate on your computer the installer file you have downloaded previously.  Double click on the installer. The DraftSight Installation Wizard will be launched.  Follow the prompts.  Click Finish. 

 

To repair DraftSight  1. 2. 3. 4.

Download the DraftSight installer, or locate in your computer the installer file you have downloaded previously.  Double  click  on  the  installer.  The  DraftSight  Installation  Wizard  re‐opens  giving  you  the  option  to  repair  DraftSight.  Click Repair DraftSight.  Click Finish. 

    27   

   

3.1.L ‐ Uninstall DraftSight    When you uninstall DraftSight, all components are removed. This means that even if you've previously added or removed  components,  or  if  you've  reinstalled  or  repaired  DraftSight,  the  uninstall  process  removes  all  DraftSight  installation  files  from your system. 

To uninstall DraftSight  1. 2. 3. 4.

In the Control Panel (Windows), click Add or Remove Programs.  In the Add or Remove Programs window, select DraftSight, and click uninstall DraftSight.  On the Uninstall DraftSight page‐ click Next to remove DraftSight from the system.  When informed that the product has been successfully uninstalled, click Finish. 

   

3.2 ‐ Activation Issues    This section outlines common issues and their solutions with regards to DraftSight activation, and licensing. You can also  refer to the Installation and Activation Blog post or to the iQuestions Section in the DraftSight Community.   

3.2.A – “Why do I need to Activate? What information am I sending?”    During  the  activation  process,  the  only  data  collected  is  the  email  address  you  provide.  This  is  done,  so  the  number  of  DraftSight users world‐wide can be monitored. No other type of data is submitted.   

3.2.B – Multiple User Accounts on one Computer    The DraftSight activation must be performed by each user, as it’s not machine based. This means that if you have multiple  users,  with  different  accounts,  using  the  same  PC,  and  all  need  to  use  DraftSight,  each  one  needs  to  active  the  product  individually on each user account.   

3.2.C – I received an error message  “Activation Server not available. Please  check your Internet connection”, but my Internet connection is working.    The DraftSight activation might be being blocked by active security settings or software. Also, if you are installing DraftSight  on a network environment, this might be due to Local Area Network/Security Settings, or Proxy Settings. To troubleshoot  this  issue,  please  refer  to  the  Installation  and  Activation  Blog  Post  in  the  DraftSight  Community,  and  to  the  activation  overview document included. Also refer to the DraftSight activation section in this document. We recommend you inform  your  Local  Network  Administrator  that  you  are  installing  DraftSight.  Also,  he  can  help  you  set  a  security  exclusion  for  DraftSight so that the activation can be completed.   

3.2.D – I receive an error message: “There was an error processing your  registration”.    When  you  were  performing  the  DraftSight  activation,  you  clicked  the  link  in  the  activation  confirmation  E‐mail,  and  received this error message:    “There  was  an  error  process  your  registration.  Visit  the  DraftSight  Community,  and  review  the  iQuestions  for  possible  solutions, or to report a problem.”    This  is  a  server  side  activation  error  and  might  indicate  that  when  you  tried  to  perform  the  DraftSight  activation,  the  activation  server  was  going  through  maintenance  or  there  was  a  temporary  network  problem.  In  this  case,  allow  reasonable  time  for  the  issue  be  addressed,  and  try  to  activate  later,  using  the  link  on  the  confirmation  Email.  If  the  problem persists in the next 24 hours, assume the registry process failed, and perform the activation with a different E‐mail  address.   

28   

   

3.2.E – “I did not received the Activation Confirmation E‐mail”    Some  email  providers,  or  applications  might  filter  emails  from  “unknown  senders”  and  mark  them  as  SPAM  (false  positives).  Check  the  SPAM  folder  of  your  mailbox,  as  the  activation  confirmation  mail  might  have  been  filtered.  If  the  problem persists in the next 24 hours, assume the registry process failed, and perform the activation using a different E‐ mail address.   

3.2.F ‐ What is the difference between the Free Version license and a  Premium/network license?    The  free  version  is  registered  and  activated  to  an  individual  user.  While  the  software  can  be  installed  on  multiple  workstations,  the  registration  only  allows  one  system  to  be  operational.  If  you  need  to  run  more  systems,  you  need  to  download/install  the  free  version,  and  activate  the  product  individually,  or  consider  converting  to  a  network  license  (DraftSight Premium Pack).  Network licensed products rely upon a Network License Manager to manage the software licenses. The software can be  installed  and  run  on  multiple  workstations,  beyond  the  maximum  number  of  licenses  you’ve  purchased.  The  Network  License  Manager  allows  concurrent/floating  licensing  and  “checks  out”  licenses  until  they  are  all  in  use.  No  more  workstations can run the program until a license is “checked in”. If you need to run DraftSight in more workstations, you  can purchase additional licenses for the Network License Manager to maintain.   

3.2.G ‐ What is the benefit to using a network version (Premium Package)?    The DraftSight Premium Package is recommended for large Drafting/Design Production, Educational Environments, and lab  environments. The main advantage is that you can install DraftSight on more systems than the number of licenses you have  purchased (for example, purchasing 25 licenses but installing on 40 workstations). At any one time, products will run on the  maximum number of systems for which you have licenses. This means you get a true floating license. If software needs to  be  run  on  more  systems,  additional  licenses  can  be  purchased.  Registration  and  activation  occurs  only  once  and  the  licenses are maintained on your Network License Server. Also, you have access to:   Telephone support  (Toll free number for the U.S. and Canada, a fee‐based international number and a fee UK‐ based number, Monday – Friday, 7 AM to 10 PM UTC.)     API support – LISP, COM, and more to follow   Email support   Remote desktop sharing   Web support   Services offered within online Community Support  For more information, visit http://www.3ds.com/products/draftsight/services/request‐for‐quote/  

3.2.H ‐ What Information is collected by DraftSight?    We  understand  the  concerns  regarding  personal  and/or  business  data.  The  Information  provided  is  not  disclosed  at  any  point, or used outside the ranges mentioned below.  Dassault Systemes uses the computer‐specific information only to verify that your product is used within the scope allowed  by the DraftSight End‐User License Agreement (EULA). The information is stored in a database and used only for product  activation. The DraftSight activation process is a secure and anonymous one‐time process. After activation is complete, the  activation technology in the product never contacts DraftSight except with your express knowledge and consent.     DraftSight  collects  the  minimum  information  required  to  successfully  verify  the  product  license  for  each  product  installation, which includes: the product serial number, name, version, and language; the operating system name, version,  and language; and your computer’s processor and hard‐disk type. This information is combined, encrypted, and then sent  to  DraftSight  for  verification.    DraftSight  also  uses  the  industry‐standard  Secure  Sockets  Layer  (SSL)  to  transmit  data  to  product activation servers that are both physically secure and have limited employee access.             

29   

   

3.2.I ‐ What is Web Browser and Internet Connection used for?    You need an “active” internet connection and web browser to download DraftSight, and perform the DraftSight activation.  After installing the product, when you launch DraftSight the first time, you will be prompted to activate DraftSight. You can  choose to activate later, and use it during a 30 days trial period. If you choose to activate DraftSight, you will need an active  internet  connection,  and  a  web  browser  to  perform  the  activation.  Once  you’ve  entered  your  registration  data  (E‐mail  address)  and  submitted  it  to  Dassault  Systemes,  an  activation  E‐mail  is  generated  by  the  activation  server,  who  sends  a  confirmation  E‐mail  to  the  E‐mail  address  you  provided.  Click  the  link  in  this  confirmation  E‐mail,  and  you  will  not  be  prompted again during start‐up.     

3.3 ‐ Uninstall and Maintenance Issues    This section outlines common issues and their solutions with regards to adding and removing customized files, reinstalling  or repairing your installation, and uninstalling products.   

3.3.A ‐ When should I reinstall DraftSight instead of repair the Installation?    You should reinstall DraftSight if you accidentally delete or alter files that are required by the program. Missing or altered  files will adversely affect the performance of your product and cause error messages when you try to execute a command  or find a file.  If an attempt to repair an installation fails, reinstalling is the next best option. Make sure you backup any customization  files you are using to avoid losing data.   

3.3.B ‐ After repairing my installation, is it possible to recover my settings?    Custom settings can be exported and later re‐imported to the same system in case you have to repair the installation of  your program.  For more detailed information regarding exporting and importing custom settings, see customizations and settings backup   (page15), or refer to the DraftSight Help.   

3.3.C ‐ When I uninstall my software, what files are left on my system?    If you uninstall the product, some files will remain on your system such as files you’ve created or edited like drawings or  custom menus. Your product activation information also stays on your workstation when you uninstall your product. If you  reinstall  on  the same  workstation,  the  license  information  remains  valid and  you  do  not  have to  reactivate  the  product,  except on the expected re‐activation periods.   

 

30