Capture Enabled BPM. Gestione dei processi aziendali basati sull'acquisizione.
Oggi le aziende devono far fronte a una moltitudine di informazioni provenienti ...
Capture Enabled BPM™
Gestione dei processi aziendali basati sull’acquisizione
Capture Enabled BPM
Gestione dei processi aziendali basati sull’acquisizione Oggi le aziende devono far fronte a una moltitudine di informazioni provenienti da fonti diverse. Per gestirle in modo appropriato sono necessari processi aziendali efficienti e automatizzati, in grado di aumentare la produttività e soddisfare le esigenze della clientela. Tuttavia il raggiungimento di questo obiettivo presenta alcune difficoltà. Ciascun passaggio può contenere informazioni generate internamente o esternamente, la cui combinazione con interazioni e decisioni umane può causare ritardi di elaborazione, errori potenziali e mancata ottemperanza alle normative. Le soluzioni Kofax di BPM (Business Process Managementi) basate sull’acquisizione risolvono tali problematiche grazie a funzionalità quali: Acquisizione di informazioni: i processi estremamente laboriosi vengono ridotti. L’acquisizione di tutti i tipi di contenuti consente di classificare, estrarre, convalidare e inviare automaticamente i dati alle applicazioni, ai processi e agli archivi. Gestione dei processi aziendali: un sistema di controllo dei processi aziendali1 e di fusione tra tecnologia e disciplina di gestione, per ottimizzare il lavoro e ottenere maggiore efficienza. Case Management dinamico: un processo collaborativo con uso intensivo di informazioni, determinato da eventi esterni che richiedono reazioni graduali e incrementali2, giudizio umano e coordinazione.
Come funziona La piattaforma Kofax Capture Enabled BPM cattura, estrae, convalida e classifica automaticamente le informazioni mediante elaborazione touchless, non appena esse entrano nell’organizzazione. Il tempo richiesto per individuare e decidere l’azione da intraprendere si riduce considerevolmente, a prescindere dal formato
Soluzioni per ogni settore
di origine, sia esso fax, e-mail, SMS, XML o PDF. Il software invia quindi le informazioni alla persona, ai processi o ai dispositivi appropriati, indipendentemente dalla destinazione: applicazione aziendale, archivio, sistema ERP o CRM, oppure Microsoft® SharePoint®. Ciò avviene
Ciascun settore e organizzazione è caratterizzato da esigenze e processi aziendali specifici. La tecnologia potente e flessibile di Kofax consente ai clienti di soddisfare le proprie esigenze mediante l’automazione di processi aziendali basati sull’acquisizione.
sempre al momento giusto e nel formato adeguato. Grazie a Kofax, le aziende
Bancario
Il migliore accesso a informazioni “fidate” impatta positivamente il lavoro dei
Negli ultimi anni questo settore ha subito cambiamenti significativi. Banche, cooperative di credito e altre istituzioni stanno cercando di migliorare la liquidità, ripristinare la fiducia degli investitori, aumentare la fidelizzazione dei clienti, essere più competitivi e affrontare la conformità normativa. Kofax consente loro di ridurre i costi di elaborazione, migliorare il servizio clienti e ottenere la conformità alle normative inerenti i processi fondamentali del settore.
automatizzano il processo di acquisizione delle informazioni e non solo: i processi aziendali delineati, potenti e flessibili, consentono di inviare automaticamente informazioni eccellenti e fidate alle applicazioni e ai flussi di lavoro dell’intera organizzazione. knowledge worker e dei gestori dei “case”. È possibile prendere decisioni più informate e gestire meglio i casi di eccezione e le discrepanze presenti nei contenuti acquisiti nell’intero ciclo di vita del coinvolgimento del cliente, creando in tal modo processi e dinamiche più efficienti. A fronte di un minore costo di proprietà, le aziende ottimizzano il rendimento degli investimenti in sistemi e processi, riducono i costi operativi e offrono un servizio clienti migliore.
1 What is Business Process Management, AIIM (www.aiim.org/what-is-bpm-business-process-management) 2 Dynamic Case Management — An Old Idea Catches New Fire, Craig Le Clair and Connie Moore, Forrester Research, Inc., December 2009
I vantaggi di soluzioni BPM basate sull’acquisizione: • Riduzione dei costi • Creazione di processi più snelli e adattabili • Automazione e rapidità di elaborazione • Ottimizzazione dell’assistenza ai clienti • Ottemperanza alla conformità normativa • ROI in 12-18 mesi • Diminuzione di errori e dati qualitativamente migliori • Aumento di produttività ed efficienza • Velocità di risoluzione delle eccezioni • Aumento di trasparenza nei processi aziendali e nelle prestazioni • Ottimizzazione dell’integrazione tra gestione dei documenti e CRM/case management
Assicurazioni Considerati il decremento degli utili e l’aumento di richieste di indennizzo e rischi di frode, le aziende delle assicurazioni possono competere e prosperare solo se dispongono di informazioni precise e aggiornate sui clienti, sulle polizze, sui rischi e sugli indennizzi. Kofax consente alle compagnie assicurative di snellire il flusso informativo tra le diverse unità aziendali e i rispettivi processi. Al contempo è possibile contenere i costi e i rischi, aumentare l’efficienza della forza vendite e del servizio clienti, ottemperare alla conformità.
La piattaforma Kofax Capture Enabled BPM Carta
ACQUISIZIONE Fax Scanner digitali MFPs / MFDs Portali SMS / MMS
delle informazioni sul punto di immissione
CLASSIFICAZIONE
ERP CRM LOB
delle informazioni per gestirle nel modo più appropriato
SEPARAZIONE
dei documenti acquisiti
ESTRAZIONE
ELABORAZIONE TOUCHLESS
Gestione ECM e dei recordt
delle informazioni senza interventi manuali E-mail File MS Office PDF / TIFF / JPEG XML / EDI Flussi di stampa/dati
CONVALIDA
delle informazioni per garantirne la precisione
Database e archivi
COMUNICAZIONE
con le applicazioni e i dispositivi aziendali
Kofax acquisisce e “depura” le informazioni... riduce il tempo e l’impegno necessario per capire e decidere cosa farne... le invia alle persone, ai processi o ai sistemi appropriati... automatizza e gestisce in modo dinamico il flusso delle informazioni in tutta l’azienda.
La visione Kofax Le soluzioni Kofax Capture Enabled BPM si fondano su una precisa visione strategica: Acquisizione sul punto di origine: le informazioni vengono acquisite appena sono disponibili, che si tratti dell’abitazione del cliente, dell’ufficio di una filiale o persino dello smartphone o dispositivo mobile di un rappresentante. Kofax consente di avviare immediatamente i processi business critical, appena nel momento stesso in cui vengono generati i dati. Elaborazione touchless: l’intervento umano e il tempo necessario per comprendere e decidere cosa fare con i dati acquisiti diminuiscono. Le organizzazioni ottimizzano la qualità delle informazioni, riducono il rischio di errore umano, avviano subito i flussi di lavoro fondamentali per accelerare i processi aziendali. Disponibilità immediata a livello Enterprise: l’integrazione con l’infrastruttura IT esistente e con le applicazioni quali ERP, LOB, CRM e altre soluzioni BPM avviene in modo semplice. Implementabile “on premise”, il software Kofax è disponibile tramite un cloud pubblico con un modello di licenza di sottoscrizione SaaS con Microsoft Windows® Azure.
Pubblica amministrazione Gli enti pubblici devono destreggiarsi tra concorrenza, ampliamento di servizi, ottimizzazione dell’assistenza, ottemperanza alle normative vigenti in materia di privacy e ambiente, controllo dei costi. Le soluzioni BPM basate sull’acquisizione aiutano gli enti pubblici ad aumentare l’efficienza, ottimizzare il case management, ridurre i costi e il consumo di carta, migliorare il servizio e rispettare l’ambiente.
Sanità Le organizzazioni sanitarie devono far fronte alla crescente necessità di ridurre i costi e migliorare la qualità dei servizi. Kofax acquisisce le informazioni sui pazienti e quelle di natura finanziaria direttamente sul punto di immissione, trasformandole in informazioni immediatamente disponibili e inoltrandole in modo sicuro ai punti di assistenza. Le organizzazioni possono avvalersi di una piattaforma unica per acquisire ed elaborare qualsiasi tipo di documento quali pratiche di accettazione, indennizzi e moduli di domanda, fatture, referti, diagrammi, risonanze magnetiche, elettrocardiogrammi e radiografie.
Partnership con Microsoft In qualità di Microsoft Global ISV Partner e Gold Certified Partner, Kofax offre una piattaforma perfettamente integrabile con SharePoint. Windows Dynamics, strumenti di sviluppo Microsoft e Windows Phone per applicazioni mobili integrano ulteriormente l’offerta.
OEM e partner di canale Kofax è fornitore OEM di tecnologie per produttori di scanner, consentendo loro il miglioramento delle performance e il mantenimento della competitività aziendale. Inoltre si rivolge ai partner di canale che includono la rivendita del software Kofax nella propria attività aziendale fondamentale.
Servizi Nel contesto di un costante impegno all’eccellenza, i Kofax Professional Services assistono i clienti nell’implementazione delle soluzioni Kofax, nella manutenzione post installazione e per l’assistenza ai clienti. Inoltre sono previste sessioni di training, in aula e su PC, per la formazione di rivenditori e utenti specializzati.
Informazioni su Kofax Kofax plc (LSE: KFX) KFX) è fornitore leader di soluzioni per la gestione dei processi aziendali basati sull’acquisizione. Da 25 anni Kofax offre soluzioni pluripremiate con cui gestire l’acquisizione e ottimizzare i flussi delle informazioni business-critical in tutta l’azienda: in modo preciso, tempestivo e conveniente. Tali soluzioni offrono un rapido ritorno a migliaia di clienti che operano nei settori bancario, assicurativo, amministrativo, dell’outsourcing di processi aziendali e in altri mercati. Kofax offre tali soluzioni tramite le proprie organizzazioni di vendita e servizi e un network globale di oltre 800 partner autorizzati in più di 70 paesi nelle Americhe, nelle regioni EMEA e nel Sud-Est Asiatico.
Uffici vendite e servizi Rivenditori
Americhe Argentina Colombia Brasile Messico Canada USA Cile
Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) Austria Belgio Croazia Repubblica Ceca
Danimarca Finlandia Francia Germania
Ungheria Italia Paesi Bassi Norvegia
Polonia Portogallo Russia Spagna
Sud-Est Asiatico Sudafrica Svezia Svizzera Emirati Arabi Uniti Regno Unito
Australia Cina Hong Kong India Indonesia
Giappone Malaysia Singapore Vietnam
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