kemahiran kepimpinan untuk penyelia yang berkesan - Knowledge ...

KEMAHIRAN KEPIMPINAN UNTUK PENYELIA YANG BERKESAN 05 & 06 November 2012, Holiday Villa, Subang

PENGENALAN

OBJEKTIF PROGRAM

Penyelia memainkan peranan kritikal sebagi penghubung di antara pihak pengurusan dan pekerja. Seorang penyelia bekerja, bersama dan berhadapan dengan kakitangannya setiap hari. Lebih penting, seorang penyelia perlu memimpin, mendorong dan menguruskan pasukannya untuk mencapai matlamat organisasi dan individu. Pada akhir bengkel ini, peserta-peserta akan berkeupayaan untuk menyelia dan memimpin pekerja-pekerja mereka secara berkesan. Kursus ini akan memastikan peserta-peserta boleh mengukur hasilhasil penyeliaan dan kepimpinan yang berkesan.. Pesertapeserta juga akan didedahkan kepada pelbagai strategi dan kemahiran-kemahiran yang melibatkan penyeliaan pekerja. Fokus seminar ini akan mengutamakan latihan dalam pembaikan produktiviti yang akan menuju kepada menambah baikan dalam kos, kualiti, kepantasan, kebergantungan dan fleksibiliti

• •

• • •

Untuk mengenalpasti kemahiran motivasi Untuk mengenal pasti sumbangan kepimpinan dalam perkembangan perhubungan manusia yangberkesan. Berkeupayaan menangani masalah disiplin dalam diri mereka. Mengetahui gaya kepimpinan yang berlainan dan bagaimana anda boleh mempengaruhi pekerja dengan tabiat kerja yang positif. Untuk mengenalpasti cara memotivasikan ,meningkatkan komitmen dan membina kesetiaan pekerja Membentuk dan mengemaskini pengetahuan serta kemahiran yang perlu untuk penyeliaan berkesan Meningkat kesedaran mengenai tanggungjawab seorang penyelia terhadap pasukan pekerjanya Membantu penyelia meningkatkan kemahiran dan keberkesanan dalam pengawalan pekerja

SESUAI DI HADIRI • •

•

Senior Engineer, Eksekutif (dimana tugas mereka melibatkan penyeliaan) Penyelia-Penyelia (baik untuk mereka yang baru dilantik atau yang sudah lama berpengalaman) Kursus ini juga sesuai untuk mereka yang mahu bersedia untuk menjadi penyelia yang berkesan

KANDUNGAN KURSUS

•

HARI PERTAMA

HARI KEDUA

PENGENALAN KEPADA PENYELIAAN DAN PENGURUSAN • Apa itu pengurusan dan peranan seorang pengurus? • Apa itu penyeliaan dan tanggungjawab seorang penyelia? Kepentingan penyeliaan yang berkesan untuk organisasi kini • Sembilan tanggungjawab seorang penyelia • Kebaikan-kebaikan penyeliaan yang berkesan dari aspek  Kos  Kualiti  Kepantasan  Kebergantungan  Fleksibiliti  Tujuan-tujuan penyeliaan berkesan Meningkatkan operasi dari segi  Kepelbagaian tinggi  Volum yang rendah

PERHUBUNGAN PENYELIA DENGAN MAJIKAN • Cara-cara mengeratkan perhubungan • Peranan penyelia sebagai dasar organisasi • Memastikan sokongan pekerja terhadap wawasan majikan • Kepentingan kerjasama penyelia kepada sesuatu organisasi

PERANAN PENYELIA TERHADAP SESUATU ORGANISASI • Pengurusan pekerja • Bagaimana hendak memimpin dan mengurus pekerja

PENGURUSAN PRESTASI PEKERJA • Menetapkan tujuan • Menyokong motivasi pekerja • Memerhati dan memberi maklum balas • Mengenal pasti autoriti penyelia • Melaksanakan penilaian prestasi • Mengemukakan masalah prestasi • Memecat pekerja KEMAHIRAN DALAM PENGURUSAN DAN PEYELIAAN • Apakah penyeliaan dan apakah yang dilakukan oleh seorang penyelia. • Kelebihan kepimpinan berkesan dan penyeliaan • Matlamat kepempinan berkesan dan penyeliaan

GLOBAL LEADERSHIP LEARNING CENTRE (GLLC) KNOWLEDGE EVOLUTION SDN BHD We are HRDF Approved Provider (Certificate No.: 2363) SBL Scheme 5ATraining Jalan Bukit, Section 11/2, Petaling Jaya,Under Selangor Malaysia H-01-06, Jalan PPK1, Pusat Perniagaan Kinrara, Persiaran Kinrara, Seksyen 03, Tel: 03-79312772 Taman Kinrara, 47100, Puchong, Selangor Darul Ehsan.Fax: 03-7960 3872 Tel. No.: 03 - 8076 9106 / 9107 Fax. No.: 03 -www.knowledge-evo.com 8076 8945

Page 1

• • • •

Cara-cara menyediakan garis panduan Penentuan garis panduan melaksanakan kerja penyelia Bagaimana hendak mengendalikan pekerja-pekerja bermasalah dengan mengambil kira faktor manusia seperti kelakuan, motivasi,pencapaian , pengiktirafan dan lain-lain Perkembangan pasukan dan kepentingannya  pencapaian tugas/kerja  kualiti keputusan  ketepatan keputusan  mengambil risiko  kepantasan pembelajaran

KEMAHIRAN-KEMAHIRAN DALAM PENYELIAAN • Kemahiran-kemahiran penyeliaan untuk menambah baikan • Produktiviti • Pengawalan kualiti dan produktiviti • Menyelesaikan masalah dan membuat keputusan • Perancangan • Pemberian kuasa • Asas-asas komunikasi dalaman • Pembaikan berterusan • Orientasi terhadap masa depan • Perhubungan interpersonal • Kelicikan organisasi

• • • •

Penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan Perancangan Delegasi/ pemberian kuasa Asas asas komunikasi dalaman

CABARAN PRODUKTIVITI DI DALAM ABAD KE 21 • Apakah itu produktiviti • Membina penyelia yang productive • Nilai input pekerja • Model 5 unsur prestasi operasi • Pengukuran produktiviti • Kesan produktiviti terhadap ROI • Pengurusan produk, perkhidmatan melawan pengurusan proses • Cara cara membina daya bersaing • Cara cara mempertahankan daya bersaing •

KEMAHIRAN-KEMAHIRAN SPESIFIK PENYELIA • Membina pasukan • Kepimpinan • Resolusi konflik • Kepakaran teknikal • Keusahawanan • Pentadbiran • Sokongan pengurusan • Pengurusan sumber • Pengurusan masa • Tuntutan pelanggan • Cara-cara menangani tuntutan pelanggan • Penentuan skop kerja penyelia

TRAINER PROFILE Shahrul Azrin is a facilitator who has extensive experience in various industries such as service operations, communications, development and human resource management, business management, customer service and education industries. He is committed to human capital development and achievement through performance management and learning strategies in organizations. Shahrul Azrin has an experience as a training Consultant for Human Capital Analysis of Employee Development and Training Module designer. He served as a manager in various organizations such as Industrial Services, Hospitality, Facilities Management and Building, Manufacturing and Manufacturing Engineering, Information Technology, Education and Banking. He was able to train more than 30 programs, particularly in the areas of humanitarian improvement, human resources management and improving work processes. Shahrul Azrin holds a Master’s Degree in Corporate Communications and a Bachelor of Human Resource Development from University Putra Malaysia. He is also a "Certified Trainer" by Pembangunan Sumber Manusia Berhad. He has undergone various training programs in Malaysia and overseas. He has also conducted in-house programs for government and private sectors. Among them was MNRB Holdings Berhad, Malaysia Building Society Berhad (MBSB), Honda (M) Sdn Bhd, Jabatan Perdana Menteri, Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP), Institut Tadbiran Awm Negara (INTAN), Mahkamah Persekutuan, Perpustakaan Negara, Kementerian Wilayah dan Luar Bandar, Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN), The Ritz Garden Hotel, AirAsia Berhad, Syarikat Air Johor (SAJ), Sentral Technology College, Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI), Universiti Teknologi Mara (UiTM), Open University of Malaysia, Universiti Putra Malaysia (UPM), Sapura Crest Petroleum, POS Malaysia, Nationwide Express, Tradewind Insurance Berhad, Standard Chartered Bank, Bank Mualamalat, Scope International and Ofisgate


Page 2

REGISTRATION FORM

100% HRDF CLAIMABLE

2 - Day training @ RM 1, 300.00 per delegate Early Bird Discount @ RM 1, 200.00 per delegate Fax in your registration before Monday, 15 October 2012 to enjoy the Early Bird discount Group Discount for 3 or more participants @ RM 1, 100.00 per delegate Method of payment: Crossed Cheque / bank draft to be made payable to "KNOWLEDGE EVOLUTION SDN BHD" and courier to Knowledge Evolution Sdn Bhd 5A Jalan Bukit, Section 11/2,46200, Petaling Jaya, Selangor Malaysia

Cancellations & Substitutions: All cancellations of registrations must be made in writing. If cancellations received one week before the event i.e. 22 October 2012 you will be entitled to a 50% refund. Due to contractual commitments no refund will be made after 22 October 2012; however a complete set of documentation will be sent to you. Substitutions are welcomed at any time. Note: It may be necessary for reasons beyond control, to change the content and timing of the event, speaker(s) or venue, every effort will be made to inform the participants of the change. Please note that payment must be received within 5 working days upon issuance of invoice. Please Complete this form immediately and fax this to FAX: +603 7960 3872. Registration closes on Friday, 2 November 2012. Please contact Nermala at [email protected]

(Communicate Effectively, Listen, Learn & Build Loyal CR) Company: _______________________________________________________________________________________________________ Address: ________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________ Tel: _______________________________ Fax: _______________________________ Email: ____________________________________

Participant 1: ______________________________________ Designation & Email: _____________________________________________ Participant 2: ______________________________________ Designation & Email: _____________________________________________ Participant 3: ______________________________________ Designation & Email: _____________________________________________ The Invoice Should be Directed to Mr/Ms (Dept): Name: ____________________________________________ Nature of Business: _____________________________________________ Name of Authorising Manager: _____________________________________ Title: _____________________________________________ Department:_____________________________________________________________________________________________________

__________________________________________ Signature & Company Stamp


Page 3