11 avr. 2012 ... Ce guide de voyage a été conçu pour vous faciliter ... les etats Unis, le Canada et
les Dom, tarifs au-delà pour les appels émis et reçus : 0,38 ...
LE GUIDE DE VOYaGE SFR Gardez le contact, même à l’étranger !
édition du 11/04/12
sfr.fr
Carrément vous.
Édito
Sommaire Clients Abonnés – Appels, SMS, MMS
Vous allez partir en voyage, traverser des paysages hors du commun, faire des rencontres étonnantes. Vous aurez tellement de choses à découvrir que vous aurez forcément envie de les partager.
Carte de couverture SFR Monde ..........................
4-5
Conseils................................................................
6
SFR Monde ..........................................................
7
Ce guide de voyage a été conçu pour vous faciliter l’usage de votre mobile, de votre Clé Internet 3G+ ou de votre Tablette lorsque vous êtes à l’autre bout du monde.
Packs Séjour.........................................................
8
Option évolutive Europe-DOM...............................
9
Pour vous aider à être encore plus mobile, SFR vous propose des solutions internationales adaptées à vos besoins où que vous soyez à l’étranger.
Conseils................................................................
10
Suivi Conso Internet International.........................
11
SFR Monde ..........................................................
11
Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord................................................
12
Packs Voix et Internet Europe, DOM, Amérique du Nord ...............................................
13
Clients Abonnés – Internet Mobile
Clients sfr la carte / carré bloqué Carte de couverture SFR Monde............................. 14 -15 Comment recharger ?...........................................
16
SFR Monde ..........................................................
17
clients Clé et Tablettes Conseils ...............................................................
18
Suivi Conso Internet International.........................
19
SFR Monde...........................................................
19
Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord ...............................................
20
Pack Internet 3G+ International..............................
21
Pass Internet 3G+ Europe, DOM, USA.....................
22
Bon à savoir Les informations utiles à l’étranger.................... Détail des zones..................................................
23
Liste Couverture Réseau
26
25
4
5
Clients Abonnés – Appels, SMS, MMS
La carte de couverture SFR Monde
Europe + DOM
Vous bénéficiez des accords que SFR a conclu avec des réseaux partenaires dans plus de 270 pays ou destinations pour les Abonnés SFR.
Amérique du Nord + Maghreb + Europe élargie Reste du monde
Voir détails des zones en page 25.
Zone non couverte Couverture pour les abonnés SFR au 11/04/2012 Dans la limite de couverture des réseaux étrangers partenaires de SFR.
CONSEILS
7
SFR Monde
Avec l’option SFR Monde, activée gratuitement à l’ouverture de
Tous les conseils pour bien préparer votre voyage
votre ligne, bénéficiez des tarifs de base pour appeler et recevoir des appels, envoyer des SMS/MMS, lorsque vous êtes à l’étranger ou dans les DOM.
Les tarifs de base SFR Monde : Avant de partir érifiez que l’option gratuite SFR Monde est activée. V Sinon, souscrivez gratuitement cette option : • Sur sfr.fr/international • Ou appelez votre Service Client depuis votre mobile au 1023 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. ) ou depuis un poste fixe (prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox).
vers depuis Europe, DOM Europe élargie, Maghreb, Appels émis Amérique du Nord
Europe, DOM
Europe élargie, Maghreb, Amérique du Nord
Reste du Monde
0,42€/min
1,20€/min
2,90€/min
0,13€/ min
1,20€/min
1,20€/min
2,90€/min
Appels reçus 0,55€/ min
Vérifiez la couverture du pays de destination (page 25) Reste du Monde
2,90€/min
1,40€/ min
Europe, DOM
0,13€/SMS
Gratuit
Choisissez l’offre adaptée à votre besoin et à votre destination pour communiquer pendant toute la durée de votre séjour : Détails des offres pages 7 à 9.
Clients Frontaliers Si vous êtes en France mais que vous habitez dans une zone frontalière, pour éviter que votre mobile ne capte automatiquement le réseau du pays voisin, supprimer le mode choix automatique du réseau sur votre téléphone : allez dans la configuration de votre mobile, dans les paramètres du choix réseau et sélectionnez manuellement SFR. Lorsque vous voyagez à l’étranger, n’oubliez pas de repasser en mode automatique pour vous connecter à un réseau local et utiliser votre mobile.
Europe élargie, Maghreb, Amérique du Nord
SMS émis
Reste du Monde
Toutes les zones Toutes les zones Toutes les zones
0,50€*/SMS
0,50€*/SMS
MMS Texte émis MMS Photo émis MMS Vidéo émis
0,75€/MMS** 1,45€/MMS** 2,70€/MMS**
SMS reçus
Gratuit
Gratuit
Gratuit** MMS Texte, Photo, Gratuit** Vidéo reçus Gratuit**
Les appels émis depuis l’Europe et les DOM sont facturés à la seconde au-delà des 30 premières secondes indivisibles. Les appels reçus depuis l’Europe et les DOM sont facturés à la seconde dès la première seconde. Les appels émis et reçus depuis les autres zones sont facturés à la seconde au-delà de la première minute indivisible. Pour les Appels Visio rajouter 1€/min aux tarifs standards SFR Monde pour les appels émis et 0,50€/ min pour les appels reçus. Pour le Carré Pro Web et Illimythics 5 Webphone Pro, les appels reçus et émis au sein de la zone Europe/DOM sont décomptés de votre forfait, puis facturés à 0,38€/min au-delà. Pour les forfaits Illimythics Absolu + International, 2h de communications incluses depuis l’Europe, les Etats Unis, le Canada et les DOM, tarifs au-delà pour les appels émis et reçus : 0,38 €/min. Pour les forfaits Carré Pro absolu International et Illimythics Absolu Premium, 4h de communications incluses depuis l’Europe, les Etats Unis, le Canada et les DOM, tarifs au-delà pour les appels émis et reçus : 0,38 €/min. Pour les forfaits Illimythics Pro antérieurs au 19/01/10 : les appels et Textos émis et reçus depuis l’étranger sont décomptés de votre forfait * SMS facturés 0,30€/SMS pour les abonnements souscrits avant le 12/03/2008. ** L’émission ou la réception d’un MMS à l’étranger entraine la facturation d’une session internet Mobile en sus du prix d’émission, si aucune session internet Mobile n’avait déjà été ouverte par le client durant la journée d’émission ou réception dudit MMS
9
Packs Séjour
option Évolutive europe-dom
Des packs de minutes pour communiquer pendant votre séjour partout dans le monde !
Bénéficiez pour vos appels depuis l’Europe/DOM d’un ajustement automatique de votre facture au meilleur tarif !
Leurs atouts ?
Ses atouts ?
Une gamme de 8 packs minutes, valable de 15 à 30 jours, incluant
Un ajustement automatique au meilleur tarif en fonction de vos
les appels émis et reçus pour communiquer selon vos besoins dans le monde entier. Vous êtes averti par SMS une fois votre pack expiré.
communications par paliers (0 minute, 30 minutes, 60 minutes et 120 minutes) Un tarif préférentiel pour vos appels émis et reçus depuis l’Europe/
DOM
Sans engagement
Vous ne payez que si vous émettez ou recevez des appels depuis
l’Europe/DOM, seuls les mois consommés sont facturés Leurs prix et validités ?
Sans engagement
15 min
30 min
60 min
Durée de validité
15 jours
15 jours
30 jours
Europe, DOM
5€
9€
17€
Son prix ?
entre 0 et 30 min
Europe élargie, Maghreb, Amérique du Nord
12€
22€
Reste du monde
30€
45€
39€
0 min
0€ TTC
entre 31 - 60 min
17€ TTC
entre 61 - 120 min
33€ TTC
9€ TTC
Pas de consommation = pas de facturation Au delà des 120 minutes de communication, prix de l'appel à 0,38€/min en Europe et dans les DOM et tarifs SFR Monde pour les autres zones d'émission.
Offres valables pour les abonnés SFR et les clients Red (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, édition spéciale Carré mini SMS, SFR Business Team) avec SFR Monde activé, dans la limite de couverture des réseaux partenaires de SFR. Appels voix (émis et reçus) hors numéros spéciaux et certains services. Le Crédit d’appel n’est pas reportable. Une fois votre crédit épuisé, les appels seront facturés au tarif SFR Monde ou selon vos options. Un délai de 48h environ existe entre la fin de votre crédit d’appels et le SMS qui le confirme. Les Packs Séjour sont valables pour des appels émis depuis les pays des zones précisées vers La France métropolitaine et au sein de ces mêmes zones, ainsi que pour des appels reçus au sein de ces mêmes zones. Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les Packs Voix et Internet Europe, DOM, Amérique du Nord. Détails des zones page 25.
Offre valable pour les abonnés SFR et les clients Séries Red (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, édition spéciale Carré mini SMS, SFR Business Team, Carré Pro Web, Carré Pro Absolu international) avec SFR Monde activé, pour des appels émis depuis l’Europe et les DOM vers la France métropolitaine et au sein de cette zone. Offre également valable pour des appels reçus depuis cette même zone. Appels voix (émis et reçus) hors numéros spéciaux et certains services. Facturation à la seconde après la première minute indivisible. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/ GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. La mise en œuvre de l’option évolutive Europe/DOM entraîne la résiliation automatique de l’option Vodafone Passport Europe. Détails des zones page 25
10
Clients Abonnés – Internet depuis votre Mobile
11
Suivi CONSO INTERNET INTERNATIONAL
Pour être alerté par SMS de vos consommations Internet dans le monde entier.
conseils Tous les conseils pour bien préparer votre voyage
es atouts? S Vous bénéficiez à présent de l’option gratuite Suivi Conso Internet International, qui vous alerte par SMS, sur votre mobile, dans le monde entier. En Europe/ DOM, vous êtes averti à 45€ de facturation Internet et
Avant de partir érifiez que l’option gratuite SFR Monde est activée V Sinon, souscrivez gratuitement cette option : • Sur sfr.fr/international
vous êtes automatiquement bloqué à 60€. Vous pourrez débloquer votre accès Internet en répondant OUI au SMS d’alerte. En dehors de l’Europe et des DOM, vous êtes averti à chaque palier
de 45€ de facturation Internet et ce jusqu’à 450€.
• Ou appelez votre Service Client depuis votre mobile au 1023 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine) ou depuis un poste fixe (prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox).
Vérifiez que votre destination est couverte par le réseau 3G/3G+ hoisissez l’offre adaptée à votre besoin et à votre C destination pour surfer sur Internet pendant toute la durée de votre séjour : Détails des offres pages 11 à 13. Mode d’emploi de votre Smartphone à l’international Sur certains mobiles qui échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire, la consultation et l’échange de données sont désactivés à l’étranger afin de vous éviter tout dépassement important de votre forfait. Si vous souhaitez activer la consultation et l’échange de données Internet depuis l’étranger : • Référez-vous au manuel d’utilisation de votre mobile pour activer cette fonction du téléphone. • Rendez-vous sur sfr.fr/international
SFR MONDE Avec l’option SFR Monde activée gratuitement à l’ouverture de votre ligne, bénéficiez des tarifs de base pour vos usages Internet lorsque vous êtes à l’étranger ou dans les DOM. Les tarifs de base SFR Monde s’appliquent si vous avez décoché l’option Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord (voir p.12)
Les tarifs de base SFR Monde Europe, DOM, Amérique du Nord
7€/Méga
reste du monde
12€/Méga
Facturation par palier de 10 Ko après les premiers 30 Ko indivisibles.
Bon à savoir ans les e-mails, vérifiez le poids des pièces-jointes avant D de les télécharger. Évitez de télécharger ou d’échanger des fichiers volumineux (photo, vidéo, mp3).
imitez l’utilisation d’applications fortement consommatrices L de données, comme le GPS.
Option suivi conso Internet Internantional : Offre valable une seule fois par période de facturation. Les usages Internet antérieurs à la date d’activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d’alerte et de blocage pour le mois en cours. Les différents seuils d’alertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectuées à l’étranger, une fois vos Packs Séjour Voix et Internet Europe DOM Amérique du Nord ou Pack Internet Europe DOM Amérique du Nord expirés ou épuisés. Pour la formule Carrée Pro absolu International, ce montant est comptabilisé une fois les 100 mégas inclus dans votre forfait épuisés. Offre réservée aux abonnés SFR disposant d’une offre permettant un usage Internet depuis leur mobile compatible avec SFR Monde. Offre incompatible avec Multi-Alerting Monde. Détails des zones page 25. Depuis le 1er juillet 2010, si vous n’avez pas souscrit l’option Multi-Alerting Monde, l’option Suivi Conso Internet International est activée par défaut sur votre ligne. Détails et liste des pays sur sfr.fr/international.
13
TARIF JOUR INTERNET EUROPE, DOM, AMÉRIQUE DU NORD
packs voix et INTERNET EUROPE, DOM, AMÉRIQUE DU NORD
Pour surfer sur Internet en toute sérénité en Europe, dans les DOM et en Amérique du Nord.
Pour appeler et surfer sur Internet depuis votre mobile en Europe, dans les DOM et en Amérique du Nord.
Ses atouts ?
Leurs atouts ?
Valable à la journée, depuis l’heure de votre 1ère connexion jusqu’à
Des tarifs avantageux pour appeler et surfer sur Internet à l’étranger.
minuit le jour même, heure locale. Une fois souscrit, vous bénéficiez de ce tarif à chaque fois que
vous vous connectez à l’étranger Il se déclenche uniquement lorsque vous surfez sur Internet, ou
consultez vos e-mails à l’étranger.
reste du monde
de Mégas ou les minutes sont épuisés ou à la fin de la période de validité du pack. Sans engagement
Leurs prix ? Packs Voix Internet
Son prix ?
Europe, DOM, Amérique du Nord
Vous êtes automatiquement averti par texto, lorsque le nombre
5€/jour pour 15
Mégas
10€/ Méga
Facturation par palier de 10 Ko après les premiers 30 Ko indivisibles.
Packs voix et internet EUROPE, DOM, Amérique du nord
30 min d’appels + 20 Mégas de surf
1h30 de surf sur Internet (hors visionnage vidéo ou écoute radio) ou 1500 e-mails sans pièce jointe ou 15 e-mails avec une pièce jointe
Le Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord est automatiquement activé à l’ouverture de la ligne avec Carré Connect, Carré Pro Connect, Carré Web, Carré Pro Web, Carré Absolu, Carré Pro Absolu Carré Pro Absolu International, les éditions spéciales Carré web 24h/24 et Carré absolu international et avec Série Red 24h/24 1Go sauf demande expresse contraire de votre part. Le Tarif Jour est activable gratuitement sur demande pour les autres abonnements (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, Carré Voix, Carré Pro Voix, SFR Business Team). Pour les Formules Carré Pro Absolu International, la facturation du Tarif Jour se déclenche une fois le crédit de 100 mégas inclus dans votre forfait épuisé. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles avec le service SFR Monde activé en plus du Tarif Jour. La facturation du Tarif Jour se déclenche uniquement à la 1ère connexion sur le réseau d’un opérateur étranger. Si l’équipement reste connecté à minuit : facturation automatique d’une nouvelle journée. En cas de changement de fuseau horaire au cours de la journée, les horaires « Jour » sont calculés sur la base de l’heure locale de la 1ère connexion. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour vous éviter une facturation importante. Europe/DOM: voir détail des pays page 25, Amérique du Nord: Etats Unis (Hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et Canada.
60 min d’appels + 20 Mégas de surf
Valable 7 jours
25€
Valable 7 jours
Packs Internet Pack internet EUROPE, DOM, Amérique du nord
Exemples d’usages : 15 Mégas représentent ...
15€
ou
40 Mégas
19€
Valable 7 jours
Exemples d’usages : 20 Mégas représentent ... 2h de surf sur Internet (hors visionnage vidéo ou écoute radio) ou 2000 e-mails sans pièce jointe ou 20 e-mails avec une pièce jointe
Offres soumises à conditions, valables pour les abonnés SFR et les clients Séries Red 24h/24 1Go (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, Carré Voix, Carré Pro Voix, SFR business Team) dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires, avec SFR monde activé. Les packs ne peuvent être souscrits qu’une fois par période de facturation. Packs activés immédiatement à la souscription ou à la date d’activation choisie, valables avec un mobile compatible. Les packs se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à épuisement des minutes voix et des mégas inclus. Facturation à la seconde dès la première seconde pour les minutes voix et par paliers de 10Ko pour les 20 Mo ou 40 Mo (après les premiers 30Ko indivisibles). Une fois le crédit ou la durée de validité épuisée, les appels et les connexions vous seront facturés au tarif en vigueur de vos offres en fonction de la zone d’émission. Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les Packs Séjour, incompatibles avec le Pack Internet Europe, DOM, Amérique du Nord et avec les formules Carrées Tablette et Clé. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour éviter une facturation importante. Appels voix hors numéros spéciaux et services. Amérique du Nord: Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et Canada, Europe/DOM, voir détails de la zone page 25.
14 14
1515
Clients SFR La Carte / Carré Bloqué
La carte de couverture SFR Monde
Europe + DOM
Vous bénéficiez des accords que SFR a conclu avec des réseaux partenaires dans plus de 130 pays ou destinations pour les Clients SFR La Carte et Carré Bloqué.
Amérique du Nord + Maghreb + Europe élargie Reste du monde
Voir détails des zones en page 25.
Zone non couverte Couverture pour les Clients SFR La Carte et Carré Bloqué au 11/04/2012 dans la limite de couverture des réseaux étrangers partenaires de SFR.
16
N’oubliez pas de recharger votre crédit avant de partir pour vous assurer de rester joignable à l’étranger. Si votre crédit est épuisé à l’étranger, appelez gratuitement le 952, 24h/24 et 7j/7 et rechargez : avec des coupons de rechargement SFR La Carte avec votre carte bancaire* (en saisissant directement le numéro
de votre carte bancaire sur votre mobile) sur le site sfr.fr, dans la rubrique Assistance ou via le portail
Avec l’option SFR Monde, activée gratuitement à l’ouverture de votre ligne* , bénéficiez des tarifs de base pour appeler et recevoir des appels, envoyer des SMS/MMS, lorsque vous êtes à l’étranger ou dans les DOM. Clients SFR La Carte : Avec SFR Monde, les appels, SMS et MMS depuis l’étranger sont décomptés de votre crédit de communication. Clients Carré bloqué : Avec SFR Monde, les appels, SMS et MMS depuis l’étranger sont décomptés de votre forfait bloqué mensuel ou de vos rechargements complémentaires. Les tarifs de base SFR Monde :
Vodafone live!, rubrique SFR & Moi (coût d’une connexion Wap). avec des coupons de certains opérateurs étrangers
(1)
Vodafone affichant le logo ci-dessous :
17
SFR MONDE
comment recharger ?
du groupe
TopUp Recarga Vitamina
Vous pouvez consulter le solde de votre compte, depuis l’étranger, en envoyant SOLDE par texto au 952 (prix d’un texto en fonction de la zone d’émission)
vers Europe, DOM
depuis Europe, DOM Europe élargie, Maghreb, Amérique Appels émis du Nord
1,20€/min
2,90€/min
1,20€/min
1,20€/min
2,90€/min
0,13€/ min Appels reçus
2,90€/min
Europe, DOM
0,13€/SMS
SMS émis
1,40€/ min
0,30€/SMS
0,30€/SMS
0,55€/ min
Gratuit
SMS reçus
Gratuit
Reste du Monde
0,30€/SMS
Gratuit
Europe, DOM
0,75€/MMS**
Gratuit**
Europe élargie, Maghreb, Amérique du Nord
*Montant global maximal de 75€/mois sous réserve de ne pas avoir eu d’incident de paiement, ou 150€/mois sous réserve en plus d’avoir effectué au moins 2 rechargements par carte bancaire sur le web ou le 952 durant les 6 derniers mois. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum. Pas plus de 2 cartes bancaires différentes acceptées dans un délai de 3 mois pour recharger une même ligne. Un numéro de «e-carte bleue» est considéré comme une carte bancaire à part entière. (1) Le service de rechargement par coupons étrangers est disponible à ce jour avec l’opérateur Vodafone local en Allemagne, Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni ainsi qu’en Autriche avec A1, en Croatie avec VIP Net, en Slovénie avec SI Mobil et en Suède avec Télénor. Vous serez rechargé du montant indiqué sur le coupon étranger, déduction faîte de 2 € correspondant à des frais de service. Cas particulier en Italie avec Vodafone Omnitel : frais de 5 € pour un coupon d’un montant supérieur à 10 €. Les éventuels bonus affichés sur les coupons étrangers ne sont pas valables pour les clients Carré Bloqué. Vous pouvez également bénéficier du « rechargement en ligne » à partir du site sfr.fr, rubrique recharger en ligne ou sur le portail Vodafone live! (coût d’une connexion wap, depuis l’étranger).
0,42€/min
Reste du Monde
Europe élargie, Maghreb, Amérique du Nord
Europe élargie, Maghreb, Reste du Amérique du Monde Nord
MMS Texte émis
1,50€/MMS**
MMS Texte reçus
Gratuit**
Reste du Monde
1,50€/MMS**
Gratuit**
Europe, DOM
1,45€/MMS**
Gratuit**
Europe élargie, Maghreb, Amérique du Nord
Reste du Monde
MMS Photo émis
2,70€/MMS**
2,70€/MMS**
MMS Photo reçus
Gratuit**
Gratuit**
Les appels émis depuis l’Europe et les DOM sont facturés à la seconde, au-delà des 30 premières secondes indivisibles. Les appels reçus en Europe et dans les DOM sont facturés à la seconde, dès la première seconde. Tous les autres appels sont facturés à la seconde, au-delà de la première minute indivisible. *Pour activer l’option SFR Monde, contactez votre service client. **L’émission ou la reception d’un MMS à l’étranger entraîne la facturation d’une session Internet Mobile en sus du prix d’émission, si aucune session Internet Mobile n’avait déjà été ouverte par le client durant la journée d’émission ou réception dudit MMS.
18 18
Internet en mobilité depuis votre ordinateur avec votre Clé ou depuis votre Tablette.
conseils
1919
Suivi CONSO INTERNET INTERNATIONAL
Pour être alerté et bloqué par SMS de vos consommations Internet dans le monde entier. Ses atouts? Vous bénéficiez à présent de l’option gratuite Suivi Conso Internet International, qui vous alerte par SMS, sur votre gestionnaire de connexion ou votre tablette dans le monde entier.
Tous les conseils pour bien préparer votre voyage
Avant de partir érifiez que l’option gratuite SFR Monde est activée V Sinon, souscrivez gratuitement cette option : • Sur sfr.fr/international • Ou appelez votre Service Client depuis votre mobile SFR au 1023 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine) ou depuis un poste fixe (prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox).
érifiez que votre destination est couverte par le réseau V 3G/3G+ Choisissez l’offre adaptée à votre besoin et à votre destination pour surfer sur Internet pendant toute la durée de votre séjour : Détail des offres pages 19 à 22. Assurez-vous que vous possédez la dernière version du Dashboard SFR sur votre ordinateur portable en vous connectant sur sfr.fr, rubrique Assistance. Mode d’emploi de votre Tablette à l’international Les Tablettes échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire. Afin de vous éviter des connexions involontaires et un dépassement important de votre forfait, n’oubliez pas de désactiver dans vos paramètres la consultation et l’échange de données Internet, lorsque vous avez terminé de surfer sur Internet. Bon à savoir Dans les e-mails, vérifiez le poids des pièces-jointes avant de les télécharger.
évitez de télécharger ou d’échanger des fichiers volumineux (photo, vidéo, mp3).
Limitez l’utilisa tion d’applica tions for tement consomatrices de données, comme le GPS.
E n Europe/ DOM, vous êtes averti à 45€ de facturation Internet et vous êtes automatiquement bloqué à 60€. Vous pourrez débloquer votre accès Internet en répondant OUI au SMS d’alerte ou en appelant votre service client au +33 6 1000 1023 depuis l’étranger (prix d’un appel depuis la France). Vous serez alerté après déblocage à l’atteinte de 90€ de facturation Internet, puis tous les 45€ jusqu’à 405€. E n dehors de l’Europe et des DOM, vous êtes averti à chaque palier de 45€ de facturation Internet et vous êtes automatiquement bloqué à 450€. Vous pourrez débloquer votre accès Internet en répondant OUI au SMS d’alerte ou en appelant votre service client au +33 6 1000 1023 depuis l’étranger (prix d’un appel depuis la France). Après déblocage, vous ne serez plus alerté jusqu’à votre prochaine facture.
SFR MONDE L’option gratuite SFR Monde vous permet de surfer sur Internet avec votre Clé ou Tablette depuis l’étranger. Vous devez activer cette option pour pouvoir vous connecter à l’étranger ou dans les DOM. Les tarifs de base SFR Monde s’appliquent si vous avez décoché l’option Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord (voir p.20).
Les tarifs de base SFR Monde Europe, DOM, Amérique du Nord
7€/Méga
reste du monde
12€/Méga
Facturation par palier de 10 Ko après les premiers 30 Ko indivisibles. Option Suivi Conso Internet International : Offre valable une seule fois par période de facturation avec deux types d’alerte distincts suivant la zone de connexion : d’une part, dans tous les pays de l‘Europe (hors France métropolitaine) et DOM et d’autre part dans le reste du monde. Les usages Internet antérieurs à la date d’activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d’alerte et de blocage pour le mois en cours. Les différents seuils d’alertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectuées à l’étranger, une fois le Pack Internet 3G+ International Europe USA DOM expiré ou épuisé. Offre réservée aux abonnés SFR disposant d’une offre permettant un usage Internet depuis leur Clé Internet 3G+ ou Tablette compatible avec SFR Monde. Offre incompatible avec Multi-Alerting Monde. Depuis le 1er juillet 2010, si vous n’avez pas souscrit à l’option Multi-Alerting Monde, l’option Suivi Conso Internet International est activée par défaut sur votre ligne. Détails et liste des pays sur sfr.fr/international »
20
2121
TARIF JOUR INTERNET europe,dom, amérique du nord
Pack Internet 3G+ International
Pour surfer sur Internet en toute sérénité, en Europe, dans les DOM et en Amérique du Nord.
Pour surfer librement avec votre Clé depuis votre ordinateur ou avec votre Tablette en Europe, dans les DOM et aux USA.
Ses atouts ?
Son atout ?
Valable à la journée, depuis l’heure de votre 1ère connexion jusqu’à
Valable 7 jours consécutifs à compter de la date d’activation
minuit le jour même, heure locale. Une fois souscrit, vous bénéficiez de ce tarif à chaque fois que
vous vous connectez à l’étranger
jusqu’à minuit le 7ème jour, heure locale. Vous êtes automatiquement averti par SMS, soit lorsque le nombre
de megas inclus est épuisé, soit à la fin de sa période de validité
Il se déclenche uniquement lorsque vous surfez sur Internet, ou
consultez vos e-mails à l’étranger.
Son prix ? Europe, DOM, Amérique du Nord reste du monde
Son prix ?
5€/jour pour 15
Mégas
10€/ Méga
Facturation par palier de 10 Ko après les premiers 30 Ko indivisibles. A noter : Nécéssite l’activation de l’option SFR Monde pour pouvoir vous connecter depuis l’étranger.
Pack internet EUROPE, DOM, USA
150 Mégas
49€
Valable 7 jours
A noter : Nécessite l’activation de l’option SFR Monde pour pouvoir vous connecter depuis l’étranger.
Exemples d’usages : 15 Mégas représentent ... 1h30 de surf sur Internet (hors visionnage vidéo ou écoute radio) ou 1500 e-mails sans pièce jointe ou 15 e-mails avec une pièce jointe
Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles. Le Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord est automatiquement activé à l’ouverture de la ligne avec toutes les formules Carrées Tablette & Clé. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles. La facturation du Tarif Jour se déclenche automatiquement dès lors que l’abonné a activé l’option SFR Monde et uniquement à la 1ère connexion quotidienne sur le réseau d’un opérateur étranger. Si l’équipement reste connecté à minuit : facturation automatique d’une nouvelle journée. En cas de changement de fuseau horaire au cours de la journée, les horaires « Jour » sont calculés sur la base de l’heure locale de la 1ère connexion. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour vous éviter une facturation importante. Europe/DOM: voir détail des pays page 25, Amérique du Nord: Etats Unis (Hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et Canada.
Pack activé immédiatement à la souscription. Dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires. Offre disponible avec l’option SFR Monde ou Pack Jour Internet en mobilité Europe/USA pour Clé Internet et Tablettes 3G+ activée. Le pack se termine soit à la fin de la date de validité, soit à épuisement des mégas inclus. Facturation par paliers de 10 Ko. Une fois le crédit ou la durée de validité épuisée (e), les connexions seront facturées au tarif en vigueur de l’offre du client. Durant la validité du pack souscrit, la tarification en dehors de la zone du pack sera de 12€/Mo en reste du monde. Reste du monde : tous les pays en dehors de l’Europe, des Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et des DOM. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour vous éviter une facturation importante. Détails de la zone Europe/DOM page 25.
22 22
Pass internet 3g+ europe, dom, usa (Clients Kit Prêt à surfer)
Les informations utiles à l’étranger
2323
Pour vous connecter avec votre Tablette ou votre Clé depuis votre ordinateur pendant votre séjour.
Leurs atouts ? es Pass Internet 3G+ Europe, DOM, USA sont activés L immédiatement à la souscription. Pass valables 24 heures consécutives, 7 ou 15 jours consécutifs, à compter de la date et de l’heure locale d’activation. Les Pass se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à l’épuisement des mégas inclus.
Leurs prix ? Au choix, selon votre usage :
Europe, DOM + USA
30 Mégas 18€ Pass 24h
75 Mégas 45€ Pass 7 jours
150 Mégas 75€ Pass 15 jours
Numérotation Internationale Avant de partir, pour être certain de pouvoir appeler vos correspondants depuis l’étranger, enregistrez tous les numéros de votre répertoire au format international. Par exemple : un numéro commençant par : 06 11 XX XX XX changez le en : 0033 6 11 XX XX XX ou en + 33 6 11 XX XX XX et ainsi de suite pour tous les numéros. (un 01 47 09 XX XX devient : 0033 1 47 09 XX XX ou +33 1 47 09 XX XX). Vous pouvez garder vos numéros au format international lorsque vous êtes en France pour appeler sans aucun coût supplémentaire.
Votre service assistance Vous
avez besoin de contacter votre service client ?
Composez tout simplement le 1023 depuis votre mobile*. Ou d’un poste fixe* : Clients Abonnés SFR, SFR La Carte et Carré Bloqué00 33 6 1000 1023 *Prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel.
Vous avez besoin d’utiliser les numéros d’urgence ? Composez depuis votre mobile le 112 (appel gratuit), vous serez mis en relation avec les urgences du pays où vous vous trouvez. Aux USA le numéro des urgences est le 911.
Pass valables uniquement pour Clé Internet 3G+ Prêt à surfer, Kit prêt à surfer Tablette/iPad, depuis l’Europe/DOM et les Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour vous éviter une facturation importante. Facturation par paliers de 10Ko. Détails sur sfr.fr/international. Détails de la zone Europe/DOM page 25.
24
Consultation de votre répondeur à l’étranger Vous êtes à l’étranger et vous avez un message sur votre répondeur, comment faire pour l’écouter ? Depuis de nombreux pays, il vous suffit de composer le 123, comme en France*. Si vous êtes dans un pays où le 123 ne fonctionne pas, composez le 00 (ou +) puis le 33612000123. Laissez vous ensuite guider par le serveur vocal. Pensez à récupérer votre code secret avant de partir. Si vous l’avez oublié, composez le 123 puis dirigez-vous dans le menu «gérer vos options personnelles», «modifier votre code secret» (même sans connaître l’ancien). Si vous bénéficiez du répondeur visuel, choisissez d’appeler le 123 depuis l’étranger, pour éviter de déclencher des connexions Internet. *L’appel vers le répondeur est facturé comme un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel.
Détail des zones
25
Abonnés SFR ou Minis de SFR et Clients SFR La Carte ou Carré bloqué Les pays de la zone Europe + DOM Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Ecosse, Canaries, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey (iles), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.
Les pays de la zone Europe élargie + Maghreb + Amérique du Nord Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie Herzégovine, Canada, Croatie, Etats-Unis, Groenland, Hawaï, Kosovo, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, Porto Rico, République Serbie, Srpska, Tunisie, Turquie, Ukraine
Les pays de la zone Reste du monde Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bissau, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Grenadine (iles), Guam, Guatemala, Guinée Equatoriale, Guinée, Guyana, Haïti, Honduras, HongKong, Iles Vierges Américaines, Iles Vierges Britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque (ile de la), Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Lybie, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives (iles), Mali, Maurice (ile), Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie/Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Qatar, République Démocratique du Congo, République Dominicaine, République du Congo, Russie, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Hélène, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Samoa, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Tibet, Togo, Trinité et Tobago, Turkménistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam. Yémen, Zambie, Zimbabwe.
Clients SFR La Carte ou Carré bloqué Les pays de la zone Europe + DOM Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Ecosse, Canaries, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey (iles), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.
Les pays de la zone Europe élargie + Maghreb + Amérique du Nord Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie Herzégovine, Canada, Croatie, Etats-Unis, Hawaï, Kosovo, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, République Srpska, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine.
Les pays de la zone Reste du monde Afghanistan, Afrique du Sud, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Australie, Barbade, Bermudes, Biélorussie, Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Comores, Cote d’ivoire, Dominique (ile de la), Egypte, Emirats Arabes Unis, Gabon, Grenade (Ile de la),Guinée Equatoriale, Guyana, Haïti, Hong Kong, Inde, Israël, Jamaïque, Japon, Kenya, Koweït, Madagascar, Malaisie, Maldives, Maurice (ile), Mexique, Nicaragua, Nouvelle-Zélande, Paraguay, Philippines, Qatar, République démocratique du Congo, République Dominicaine, Russie, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Sénégal, Singapour, Surinam, Syrie, Taiwan Tasmanie, Thaïlande, Togo, Turks & Caicos.
2727
26 26
X
Mobiltelefon
X
X
Vodafone
X
X
X
D1
X
X
X
E-Plus
X
X
TMN
Alands (îles)
Allemagne
Andorre
1
49
376
43
Belgique
Bulgarie
Canaries (îles de)
Chypre
Corfou (île de)
34
32
359
34
357
302661
30
45
30
Désirade (île de la)
590
45
X
X
X X
Digicel
X
Orange
X
X
Vodafone
X
X
Vodafone
X
X
Movistar
X
X
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Amena
X
X
Mobiland
X
X
X
Xfera
?
X
Orange Austria
X
X
A1
X
X
A1
X
Espagne
34
Estonie
372
X
X
Vodafone
X
X
Movistar
X
X
Amena
X
X X
Finlande
358
Proximus
X X
X
Mobistar
X
X
X
M-TEL GSM BG
X
X
X
Vivacom
X
X
Globul
X
X
Vodafone
X
X
X
Movistar
X
X
X
Amena
X
Cytamobile Vodafone
X
MTN
X
WIND
X
X
X
Vodafone
X
X
X
WIND
X
X
X
Vodafone
X
X
X
Gibraltar
Grèce
Guadeloupe (île)
350
30
590
X
Guernesey (île)
X
X
X
X
X
X
X
X
Gibtel GSM
X
X
WIND
X
X
Vodafone
X
X
Cosmote
X
Q-Telecom
?
Orange
X
X
X
Digicel
X
X
X
X
Guyane Française
X
X
441461
JT GSM
X
X
Orange
X
X
X
Digicel
X
X
X
T-Mobile H GSM
X
X
Pannon GSM
X
X
X
Vodafone
X
X
X
Vodafone
X
X
X
O2 Communications (Ireland)
X
X
X
594
Only
Hongrie
36
WIND
X
X
X
Vodafone
X
X
X
Hutchison 3G Ireland
X
Meteor
X
Landssiminn
X
Vodafone Iceland
X
Telenor A/S
X
Sonofon
X
X
X X
Cable & Wireless Guernsey
X
Cosmote
X
441481
X
Cosmote
X
Tele2 Elisa Corporation Elisa Corporation Sonera
Outremer
X X
X
X
X
Finnet
X X
X
Radiolinja Eesti
Finnet
X
Base
X
Movistar
EMT GSM
X
X X
X
Irlande
353
Q-Telecom
Danemark
X
Telia DK 3 DK
Q-Telecom
Cyclades (Les)
TDC Mobil
O2
Cosmote
Crète (île de)
Danemark
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
O2
3AT
Baléares (îles des)
X X
Tele.ring
Autriche
Indicatif Pays
X
3G/3G+
X X
zone
3G/3G+
GPRS/ EDGE
Optimus Vodafone
Pays et Destinations
GPRS/ EDGE
351
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
Noms des réseaux
Açores (îles de)
Noms des réseaux
Pays et Destinations
Indicatif Pays
zone
Liste Couverture Réseau
Islande
354
3G Mobile ISL Viking
X X X X X
2929
Italie
Jersey (île)
Lettonie
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Madère (île)
39
441534
371
423
370
352
351
Vodafone
X
X X
X
X
Wind Telecomunicazioni Spa
X
X
JT GSM
X
X
Jersey Telenet
X
X
X
Cable & Wireless Guernsey
X
X
X
LMT GSM
X
Tele2
X
X
Bite Latvija
X
X
Tele 2 AG
X
Swisscom
X
Bite GSM
X
X
Man (île) Marie-Galante (île)
Martinique (île)
356
44
590
596 262
République Tchèque
420
Réunion (île de la)
262
Rhodes (île de)
30
X X
Roumanie
40
X
LUXGSM
X
X
X
Tango
X
X
X
Orange
X
X
Optimus
X
X
X
Vodafone
X
X
X
X
X
X
Go Mobile
Royaume-Uni
44
Pays-Bas
Pologne
47
31
48
X
TMN
X
X
X
Telefonica O2
X
X
Noms des réseaux
X
X
T-Mobile CZ
X
Vodafone
X
X
X
SRR
X
X
X
WIND
X
X
Vodafone
X
OMT
St Barthélémy (île)
590 590
X X
X
Cable & Wireless Guernsey
X
X
X
Digicel
X
X
X
Orange
X
Orange
X
X
X
Digicel
X
X
X
St Marin
378
X
X
X
X
Vodafone
X
X
X
O2
X
X
X
Orange
X
X
T-Mobile UK
X
Orange
St Martin (île)
590
St Pierre & Miquelon (île)
508
X
X
Orange
X
X
X
Digicel
X
X
X
Telecom Italia Mobile
X
X
X
Vodafone
X
X
X
San Marino Telecom
X
X
Orange
X
X
X
X
X
X
Telecom Italia Mobile
X
X
X
Vodafone
X
X
Wind Telecomunicazioni Spa
SPM Telecom
X
Telenor
X
X
X
T-Mobile NL
X
X
x
KPN Mobile
X
X
Vodafone
X
X
X
Plus GSM
X
X
X
Wind Telecomunicazioni Spa
X
T-Mobile SK
Orange P4
X
39
X
Amigo Digicel
Sardaigne (île)
X X
Network Norway
X
X X
Digicel
X
X
X
X X
NetCom
Era
X
X X
X
3
Saintes (îles de )
X
Pronto GSM
X
Truephone
OMT
Norvège
X
X
Cosmote
X
Tele2
SRR - MTM
X
Vodafone
Cosmote
Omnitel
Vodafone
Optimus
Indicatif Pays 351
X
Outremer
Mayotte (île)
Portugal
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
Vodafone
MTN
Malte (île)
X
zone
3G/3G+ X X
Pays et Destinations
3G/3G+
X
Hutchison 3G, Italie
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
GPRS/ EDGE
Telecom Italia Mobile
GPRS/ EDGE
Noms des réseaux
Pays et Destinations
Indicatif Pays
zone
28 28
Wind Telecomunicazioni Spa
Sicile (île)
39
Slovaquie
421
Slovénie
386
X X
Telecom Italia Mobile
X
X
X
Vodafone
X
X
X
X
X
Orange
X
X
Mobitel
X
X
X X
O2 X
3131
Suède
46
SI.mobil Comviq
X
X
Telenor
X
X
TeliaSonera Mobile
X
X
3
Suisse
41
Maroc
379
Alaska
1
Albanie
355
Algérie
213
Moldavie
X
Swisscom
X
X
X
Sunrise
X
X
X
Orange
X
X
X
Telecom Italia Mobile
X
X
X
Vodafone
X
X
X
Wind Telecomunicazioni Spa
X
T Mobile USA
X
Cingular Wireless
X
387
212
Montenegro
373
382
X
AMN
X
Canada
Croatie
385
X
X
X
1
Djezzy
X
X
X
X
HT Mobile Mobilna Srpske
X
X
Rogers Wireless
X
X
X
Globalive Wireless
X
Bell Mobility
X
X
T-Mobile HR
X
X
VIP-NET
X
X
T-Mobile USA
X X
AT&T Wireless
Féroé (îles)
298
Groënland
299
Hawai (île)
1
Kosovo
Macédoine
381
389
Manx North American Faroese Telecom GSM
X
Meditel
X
X
Wana
X X
X
Telenor
X
X
X X
X
X
X
X
Sahara
212
IAM GSM
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Serbie
381
Telenor D.O.O. (ex Mobile Telecommunications) Vip Telekon Srbija
Spreska (Rép)
381
Tunisie
216
Turquie
90
HT Mobile X
Tuntel
X
Tunisiana
X
Vodafone Telekomünikasyon
X
Turkcell
X
Kyivstar
Ukraine
380
Vierges (îles)
1340
Afghanistan
93
Afrique du Sud
27
Angola Anguilla (île)
Arabie Saoudite
X
UMC
X
Cingular Wireless
X
Roshan
X
AWCC
X X
244
Unitel
X
1264
Digicel
X
1268
966
Argentine
54
Vala 900 X
T Mobile MK (ex Mobimak)
X
X
Vip Operator
X
X
Cosmofon
X
X X
Arménie (Rép)
374
Aruba
2978
X
X X X X
VodaCom
T-Mobile USA
X
X
MTN X
X X
Apua imobile Digicel
X
Al Jawal
X
X
X
X
X
Personal
X
X
CTI Movil
X
Movistar
X
VivaCell
X
Zain Nextel Argentina
Ipkonet
X X
X
AStelit
mobily
X
X
X
Ukrtelecom
TELE Greenland X
X
Mobila Sprske
Avea (ex IS TIM)
Antigua-et-Barbuda (île)
X
X
X
X
X
Vodafone
AT&T Wireless
X
Moldcell
T Mobile
X X
VoXtel S.A.
(ex ProMonte GSM)
X
X
X
Cingular Wireless
X
Cingular Wireless
X X
Nextel
Etats-Unis
X
GSMBIH
Nedjma
Telus
X
1787
Videotron 1
X
IAM GSM
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
Porto Rico (île)
A M C Mobil Vodafone
Ikonet
(ex Monet)
X
GSMBIH
Bosnie Herzégovine
389
X
In & Phone
Vatican (cité du)
Macédoine
3G/3G+
X
GPRS/ EDGE
X
Tusmobil
Noms des réseaux
X
Pays et Destinations
Indicatif Pays
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
zone
3G/3G+
386
GPRS/ EDGE
Slovénie
Noms des réseaux
Pays et Destinations
Indicatif Pays
zone
30 30
X
X X
ARMGSM Mossel Digicel Aruba
Digicel Aruba
X
X
X
3333
Australie
61
X
Azercell
Bahamas Bahrein Bangladesh
994
1242 973 880
Barbade (île de la)
1246
Belize
501
229
X
X
Azercell GSM
X
Nar Mobile
X
BTC Bahamas
X
BHR Mobile Plus
X
X
Zain BH
X
X
Bhoutan
1441 975
Bolivie
375
591
Bonaire
5997
Botswana
267
(Antilles Néerlandaises)
Brunei
Burkina Faso Burundi
55
673
226 257
1345
Centrafrique
236
Robi Mossel Digicel Barbados Belize Telecommunications
Chili
X
Chine
X
56
86
X
X X X
Mossel Digicel Bermudes
X
BMU
X
X
Colombie
57
Comores
269
X
X
X
Congo (Brazzaville)
242
Congo (Kinshasa)
243
Corée du Sud
82
B Mobile X
Life MTS
X
Entel
X
Nuevatel Digicel Curaçao & Bonaire Orange
X
X
X
X
Costa Rica
Côte d’Ivoire
Cuba X
X
TIM Brazil
X
X
Brasil Telecom
X
X
VIVO
X
X
X X
B-Mobile Celtel Burkina Faso Onatel Burkina Faso Telecel Burundi
X
X
X
X
506
255
53
Curaçao
5999
Djibouti (Rép de)
253
Dominicaine (Rép)
Dominique (île de la)
1
1767
X x
Egypte
20
Mobitel
Cambodge
855
Cadcomms
X
Smart Mobile
X
Samart
X
X
X
X
X
Digicel Centrafrique
X X
Entel PCS
X
X
Telefonica
X
X
Claro
X
Peoples
X
CU GSM
X
X
TIGO
X
X
Movistar
X
X
Comunicacion Celular SA Comcel SA
X X
Huri
Celtel Congo SA
X
Libertis Telecom
X
Vodacom Congo
X
X
CelTel Congo KT ICOM
X
SK Telecom
X
ICE
X
MTN
X
X X
Orange CI
X
X
Moov
X
X
Koz
TNL PCS
DSTCom
CVMovel T+
KT ICOM
X
CLARO Brazil
X
Claro
Globenin Etisalat Benin
X
Moov
X
Nextel Brazil
Brésil
Cayman (îles)
GrameenPhone
FE «MDC»
Biélorussie / Bélarus
238
X
MTN Cameroon
Telecel
Libercom
Bermudes
Cap Vert (îles)
Orange
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
Telecomunicacoes
X
Bakcell GSM 2000
MTN
Bénin
237
Yes Optus Telstra MobileNet
Azerbaidjan
Cameroun
3G/3G+
X
GPRS/ EDGE
X
Noms des réseaux
X
3
Pays et Destinations
Indicatif Pays
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
zone
3G/3G+
Vodafone
GPRS/ EDGE
Noms des réseaux
Pays et Destinations
Indicatif Pays
zone
32 32
X X
Emirats Arabes Unis Equateur
971 593
C-com Digicel Curaçao & Bonaire Evatis
X
Claro
X
Orange Trilogy Dominicana Orange
X X
X
Digicel
X
X
Vodafone
X
X
X
MoBiNil
X
X
X
Etisalat
X
X
X
X
X
X
Etisalat
X
X
X
Du
X
X
X
Movistar
X
X
Conecel
X
3535
X
X
X
Libertis
Vodafone Gujarat
X
X
241
Vodafone Maharashtra & Goa Vodafone Tamil Nadu
X
X
593
X
X
Vodafone Kerala
X
Zain Gabon Atlantique Telecom Gabon Conecel
X
Inde
X
91
X
Gamcell
Gambie
220
Qcell
X
X
995
Geocell
X
X
Magti GSM
X
X
Reliance
Indosat
233
Indonésie
Grenada (île de la )
1473
Guam (île de)
1671
Guatemala
502
62
One Touch Millicom
X
Digicel Docomo Pacific, INC. Sercom
X
Telefonica
X
X
X
X
X
X
X
Irak
Iran
964
98
LAGUI
Guinée
224
Guinée Equatoriale Guyana Haïti
245 240 592 509
504
MTN Bissau
Israel
972
Jamaïque (île)
1876
Orange Getesa
X
Japon
81
GT & T Digicel Guyana
X
Comcel
X
Digicel
X
X
Jordanie
X
Karabakh (Rép du)
7
Kazakhstan
7
962
Digicel
Hong Kong
852
Kenya
X X
X
X
X
Telecommunications (HKT) lIMITED
Koweit
Peoples 3
Inde
91
Kirghizistan (Rép de Kirghizie) Kish (île de)
254
Excelcom
X
Zain IQ
X
X
Korek Telecom Irancell ou 432 35 ou IR35
X
MCI
X
X
X
X
X
X
X
Cellcom
X
X
X
Digicel
X
X
X
Softbank
X
X
DOCOMO
X
X
Zain JO
X
X
X
X
X
X
X
X
Zain
X
X
X
Viva Wataniya Telecom Unitel
X
X
X
X
Orange
X
Spice Telecom X
X
Karabakh K’Cell Beeline KenCell Safaricom
98
MCI
965
Laos
856
Lesotho
266
Liban
961
Aircel Cellular X
X
Pelephone
Beeline
X
Loop Mobile
Hutch-Delhi
X
X
996
Hong Kong
AirTel AirTel/Oasis Cellular
X
Axis
X
Umniah
Tigo CSL SmarTone Vodafone 3-Dualband
Hutchison
Orange
MTN
Claro (ex Megatel)
Honduras
X
Taliya
Cellcom Orange
Guinée Bissau
X
Telkomsel
MTN
Ghana
X
CellOne
Comium
Géorgie
Noms des réseaux
X
X
X
Pays et Destinations
Indicatif Pays
X
Vodafone Kolkata
X
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
zone
Orange
Digicel
Vodafone
3G/3G+
3G/3G+
Galapagos (îles)
GPRS/ EDGE
Gabon
679
GPRS/ EDGE
Fidji (îles)
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
Noms des réseaux
Pays et Destinations
Indicatif Pays
zone
34 34
Millicom Lao Co Ltd Vodacom Lesotho Econet Ezi-Cell MTC Lebanon
X
Cellis
X
3737
Libye
218
Macao
Madagascar
Malasie
853
261
60
Malawi
265
Maldives (îles)
960
Mali
223
Maurice (île)
230
Mauritanie
222
Mexique
52
Comium
Oman
968
Ouganda
265
Telemovel
X
SmarTone Vodafone/SMCVoda SamrTone/ HKSMC
X
X
Ouzbékistan
Zain
X
Orange Madagascar
X
Telma Mobile
X
X
MMS & MB
X
X
Celcom GSM
X
X
Digi Telecom
X
X
Airtel MALAWI
X
998
X
Pakistan
92
X
Mozambique
976 258
Namibie
264
Népal
977
Palaos
680
Nicaragua
505
Niger
227
Nigeria
234
Nouvelle-Calédonie Nouvelle-Zélande
687 64
Palestine
Zain Uganda Mango
X
Ucell
X
X
Beeline
X
X
Uzdunrobita
x
Ufone
X
Telenor
X
X
PMC
970
Telecommunications
Wataniya Mobile
Dhimobile
X
X
WMOBILE
X
X
Orange
X
X
Malitel
X X X
Cellplus
X
X
X
Emtel
X
X
X
Panama Papouasie Nouvelle-Guinée Pâques (île de) Paraguay
Mauritel
507
Cable & Wireless
X
Digicel
X
Movistar
X
675
Bee Mobile
X
56
Entel PCS
X
Personal
X
595
X
Vox Claro
X
X X
X
Claro
X
X
Movistar Peru
X
X
Globe Telecom
X
X
Smart Gold
X
X
Vini
X
Qatarnet
X
X
Vodafone Qatar
X
X
Cellplus
X
X
Emtel
X
X
Nextel Del Peru
Movistar
X
X
Telcel GSM
X
X
UNTLMN
X
X
MobiCom
X
Pérou
Vodacom
X
MTC
X
51
X
mCel X
Leo
Philippines
63
Polynésie Française
689
Qatar
974
Rodrigues (îles)
NTC
230
Beeline
Ncell X
X
Enitel Movistar NIC 300
X
Celtel Niger (Zain)
X
Russie
7
X
Moov MTN Nigeria
X
Glo Mobile
X
Celtel Nigeria
X
Mobilis
X
X
Vodafone
X
X
Telecom New Zealand
X
X
Palestine
Celtel
Enitel
X
Nawras
Zong
Nextel de Mexico
Mongolie
Oman Mobile
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
MTN Uganda
Madar
Mattel
Noms des réseaux
Indicatif Pays
zone
3G/3G+
GPRS/ EDGE
Cellcom
Pays et Destinations
3G/3G+
231
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
GPRS/ EDGE
Liberia
Noms des réseaux
Pays et Destinations
Indicatif Pays
zone
36 36
X
X
X
X
X
X
MTS
X
MegaFon
X
Bee Line
X
Rwandacell
X
Ewanda
250
Saba (île) Antilles Néerlandaises
599
Telcell N.V.
X
Saipan (île)
670
Docomo Pacific, INC CTE Telecom Personal
X
Salvador
503
Digicel
X
X
X
X X
Tigo
Telefonica
X
X
Digicel
239
STP CSTmovel
599
Telcell N.V. Digicel
X
Telcell N.V.
X
St Vincent (île)
1784
Mossel Digicel St Vincent
X
X
Ste Lucie (île)
1758
Mossel Digicel Ste Lucie
X
X
Sénégal
221
Orange
X
Seychelles
248
Singapour
65
Somalie Soudan Sri Lanka
252 249 94
Surinam
597
Swaziland
268
Syrie
963
Sentel
X
Cable & Wireless
X
Airtel
X
X
Taïwan
Tanzanie
Tasmanie (île)
Tchad
992
886
255
61
235
Tibet Timor Oriental
X
X
(Rép de Timor Lorosae)
Tinian (île de)
670 1
Togo
228
Trinité-et-Tobago (île)
1868
Turks & Caicos
1649
X
Celtel Comium MobileOne
X
X
Sing Tel
X
X
StarHub
X
X
X
X
X
Telesom Zain MTN Dialog
X
X
Mobitel
X
X
Telesur GSM
X
Digicel Surinam
X
Swazi MTN
X
Syriatel
X
X X
Areeba X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Taiwan Mobile
X
X
Far Eas Tone Vodacom Tanzania Airtel (ex Cel-Tel)
X
X
X
X
Vodafone
X
X
Telstra MobileNet
X
X
Celtel
X
X X
Yes Optus
Millicom
678
Vénézuela
58
Vietnam
X
1284
84
Yémen
967
Zambie
260
Zanzibar (île)
255
Zimbabwe X
598
Vanuatu (îles)
Vierges (îles) Britanniques X
Beeline CJSC JV Somoncom Indigo Tajikistan CJSC Babilon-M Chunghwa Telecom TransAsia
Uruguay
263
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
AIS GSM
X
X
X
True move
X
X
DTAC
X
X
Peoples
X
Noms des réseaux
Indicatif Pays 86
X
MegaFon
Tadjikistan
66
X
599
232
zone
3G/3G+
Thaïlande
1869
Sierra Leone
Pays et Destinations
3G/3G+
685
Sao Tome & Principe Sint Eustatius (île) Antilles Néerlandaises St Kitts & Nevis (île) St Maarten (île) Antilles Néerlandaises
SFR La Carte et Forfaits Bloqués
GPRS/ EDGE
Samoa
GPRS/ EDGE
Pays et Destinations
Noms des réseaux
3939 Indicatif Pays
zone
38 38
X
CU GSM Timor Telecom Docomo Pacific, INC Togo Cell
X X
Moov Togo TSTT Digicel Trinidad and Tobago Digicel
X
CTI Movil
X
Antel
X
X
Movistar
X
X
X X
X
Smile Digitel TIM
X
Movistar
X
CCT
X
Digicel
X
MobilFone
X
Viettel Mobile
X
X
Vinaphone
X
X
SabaFon
X
MTN-YEMEN Telecel Zambia Zain Vodacom Tanzania Celtel Econet Telecel Zimbabwe
X X X
X
X
Vous avez des questions, SFR y répond. Votre conseiller en espace SFR, pour vous accompagner dans vos choix Plus de 830 espaces SFR partout en France Pour connaitre l’espace SFR le plus proche de chez vous, rendez-vous sur sfr.fr
Votre site web sfr.fr pour prendre la main ! Rubrique Espace Client : Gérez et suivez votre offre ou changez de mobile. Retrouvez les réponses à vos questions, consultez nos conseils pratiques
Rubrique Produits et Offres : Souscrivez une ligne Mobile, ADSL et Fibre optique et bénéficiez d’offres exclusives.
Votre service vocal et votre service client, pour répondre à toutes vos questions et joindre un conseiller Service vocal : disponible 24h/24 Internet et Fixe : 0805 701 801 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine) Mobile : 963 depuis un mobile SFR (appel gratuit) 06 1000 1963 depuis un fixe pour les abonnés SFR* 06 1200 1963 depuis un fixe pour les Forfaits Bloqués SFR* *(prix d’un appel vers un mobile SFR)
Service Client Mobile, Internet et Fixe : Composez le 1023** Mobile : 8h-22h du lundi au samedi Internet et Fixe : 8h-22h 7j/7 **Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox ou Fibre optique.
Votre service consommateur, pour nous écrire
SFR Service consommateur 92915 Paris La Défense Cedex
MJ160312 - SFR - SA au capital de 3 423 265 598,40€ - RCS Paris 343 059 564 - Avril 2012 - © Getty images / Thinkstock / Léa Crespi
Rubrique Assistance :