Attraverso la registrazione viene fornita la possibilità per l'utente di accedere alla
... manutenzione richiesta Una volta completato il preventivo, a sua scelta, ...
CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO Il servizio WebGarage è uno strumento di preventivazione/prenotazione tagliandi auto/acquisto pneumatici completamente online offerto da Rhiag, attraverso il quale l'automobilista può conoscere i costi per l'intervento di manutenzione programmata sul proprio veicolo e procedere successivamente alla prenotazione dello stesso, presso una delle officine della rete che aderisce al servizio, e di ordinare gli pneumatici per la propria auto e scegliere officina della rete e data per effettuarne il montaggio.
REGISTRAZIONE Registrandoti al servizio, avrai la possibilità di usufruire di tutte le funzionalità che Rhiag ti offre tramite WebGarage:
Accesso all'area riservata MyWebGarage Preventivazione Tagliandi e Interventi di manutenzione sulla tua auto Prenotazione Tagliando Acquisto Pneumatici e scelta officina e data di montaggio
Inoltre la registrazione al servizio WebGarage ti permette di entrare a far parte del CLUB APOSTO e ricevere l'esclusiva APOSTO CARD. La tessera, che ti verrà spedita direttamente a casa, è anche accompagnata da un apposito Codice Personale, che ti permetterà di usufruire di importanti vantaggi, premi e agevolazioni che il servizio ti proporrà. All'atto della registrazione verrà creato un profilo Utente/Automobilista cui verrà assegnato un univoco codice cliente. Attraverso la registrazione viene fornita la possibilità per l'utente di accedere alla propria area privata MyWebGarage. All'interno di questa area potrai:
Selezionare la propria auto, costruendo un garage virtuale in cui si trovano i veicoli su cui si può successivamente effettuare la richiesta di preventivo Selezionare e gestire l'elenco delle tue Officine Preferite Eseguire un preventivo Mantenere sotto controllo lo storico degli interventi di manutenzione che hai selezionato e prenotato Accedere all’area di acquisto pneumatici, acquistare online gli pneumatici per la propria auto, selezionare l’officina più comoda per la ricezione e il montaggio della merce nella data preferita.
Come registrarsi La registrazione deve essere effettuata una volta sola. Clicca sul tasto "Registrati ora" e compila i campi con i dati richiesti. Nell'area "Informazioni Principali" sono richiesti i dati personali del cliente e alla sua localizzazione sulla mappa. Nell'area "Informazioni per Accedere" è richiesto l'inserimento di un indirizzo mail e di una password, indispensabili poi effettuare il Login e accedere al proprio profilo all'interno di WebGarage. Tutte le informazioni personali che vengono fornite dall'utente, saranno trattate secondo quanto previsto dalla informativa sulla privacy, cui è possibile accedere sia dalla pagina di registrazione che dal presente link: http://www.web-garage.it/privacy_utente.html
Nel corso dell'operazione bisogna inserire un codice sicurezza che viene visualizzato di volta in volta; questo serve per impedire che si realizzino operazioni illecite (spam, violazioni della rete altre illecite operazioni di hacking). È necessario digitare nell'apposita casella i caratteri come vengono visualizzati (senza spazi) nell'immagine. La registrazione per la creazione di un profilo è totalmente gratuita e non comporta oneri di alcun tipo. WebGarage e l'utente si impegnano entrambi al rispetto delle presenti condizioni generali. Una volta compilati i campi e inviata la richiesta di registrazione, WebGarage invierà una mail al tuo indirizzo di posta. Questa mail contiene un link su cui è necessario cliccare per rendere attive le funzioni previste per la tua utenza.
SERVIZIO TAGLIANDI Preventivo Rhiag si impegna a fornirti attraverso WebGarage un sistema di preventivazione del tagliando dell'auto sviluppato per accompagnarti passo dopo passo nella scelta dell'intervento di manutenzione da effettuare. La configurazione del preventivo si articola in: 1. Visualizzazione dati del veicolo (Km, Data Immatricolazione, Marca, Modello, Versione) 2. Scelta degli interventi di Manutenzione Ordinaria obbligatori per mantenere la garanzia sulla Tua auto 3. Scelta opzionale degli interventi di Manutenzione Aggiuntiva (alcuni interventi di manutenzione sono fortemente consigliati, ma non indispensabili per mantenere la garanzia sulla Tua auto) 4. Selezione dell'officina dove si vuole portare la propria Auto per il tagliando 5. Visualizzazione nel dettaglio di: costi dei pezzi di ricambio, costi manodopera, riepilogo del totale comprensivo di IVA. Le officine che aderiscono al Servizio WebGarage installano ricambi di qualità originale o equivalente, rispettando i piani ufficiali della manutenzione programmata delle Case Auto e il dettaglio delle operazioni previste dal Costruttore per la manutenzione delle vetture. In conformità al Regolamento (EU) Ber N. 461/2010 si definiscono "ricambi originali":
componenti prodotti nelle proprie fabbriche dal costruttore del veicolo; componenti fabbricati da produttori di componenti e che sono forniti al produttore del veicolo per l'assemblaggio del veicolo stesso o distribuiti ai membri delle loro reti autorizzate; componenti fabbricati da produttori indipendenti di ricambi e forniti all'Aftermarket indipendente a condizione che siano stati fabbricati secondo le specifiche tecniche del costruttore del veicolo.
Tali ricambi saranno marcati solamente con il marchio del produttore. Questi ricambi possono essere impiegati per le riparazioni e le manutenzioni dell'auto anche durante il periodo di garanzia senza che tale impiego possa costituire ragione per la revoca della garanzia del Costruttore. Per alcuni prodotti, WebGarage potrebbe non essere in grado di ricavare il prezzo. Il servizio segnala la mancanza e, nel caso specifico, la quantificazione esatta del ricambio può avvenire solo tramite accordi con il meccanico. L'operazione di preventivazione del tagliando non comporta l'obbligo di eseguire le operazioni di manutenzione richiesta Una volta completato il preventivo, a sua scelta, l'Utente potrà infatti scegliere tra le due opzioni: 1. Salvare il preventivo e mantenerlo in attesa all'interno della propria area riservata MyWebGarage. Il preventivo così salvato, potrà essere recuperato in un secondo momento all'interno della tua "Scheda Auto", qualora tu decida di proseguire con la conferma. 2. Decidere di completare la procedura di prenotazione del tagliando fin da subito e confermare la richiesta per l'intervento di manutenzione.
Richiesta Prenotazione Intervento Manutenzione Qualora si decida di proseguire con la procedura di prenotazione, una volta completata la configurazione del preventivo per la tua auto, la schermata di "Selezione Data" fornisce le seguenti indicazioni: Riepilogo dettagli officina selezionata per l'intervento Calendario con le date disponibili per prenotare l'intervento Box per inserire delle note dedicate all'officina Potrai scegliere una data tra quelle evidenziate e disponibili. Con la conferma della richiesta di prenotazione, WebGarage invierà automaticamente due mail: Una mail verrà inviata a te, riepilogativa dell'intervento richiesto, contenente dettagli della vettura, intervento, officina coinvolta nella prenotazione e costo dell'intervento richiesto. La conferma dell'avvenuta prenotazione del Tagliando, verrà segnalata tramite Email da parte dell'officina coinvolta. Le prenotazioni inviate dopo le 17.00, riceveranno una mail di conferma nella mattinata del giorno successivo (giorni lavorativi). Una mail verrà inviata all'Officina, riepilogativa dell'intervento richiesto da parte dell'automobilista e del costo dell'intervento. L'Officina coinvolta nella prenotazione, potrà contattare l'automobilista definendo un eventuale cambio di data dell'intervento.
SERVIZIO ACQUISTO PNEUMATICI Nella Home Page del sito sarà possibile accedere all’area dedicata all’acquisto degli pneumatici per la propria vettura, con il vantaggio di poter anche designare l’officina presso la quale effettuare il montaggio e la data preferita. Basterà cliccare sull’apposito Banner in Home Page per accedere alla consultazione degli pneumatici disponibili acquistabili online. 1. Ricerca: i filtri permetteranno di rendere più affinata possibile la ricerca dello pneumatico secondo le proprie esigenze. 2. Scelta: individuato lo pneumatico ideale, occorrerà indicare la quantità desiderata e aggiornare il carrello. 3. Officina: inserendo il proprio indirizzo, verranno individuate le officine aderenti alla rete più vicine, e quindi andrà selezionata la preferita. 4. Data: sarà possibile programmare il montaggio secondo le proprie esigenze, nelle date a disposizione (considerando il termine minimo previsto per la spedizione di 24-48h). 5. Conferma Ordine: il riepilogo ordine permetterà di visionare il preventivo, ed eventualmente modificare alcuni campi dell’ordine prima di procedere con il pagamento. 6. Pagamento: i pagamenti avvengono con Carta di Credito (circuito Visa, Mastercard) e comprendono il solo costo di acquisto pneumatici e contributo PFU (Pneumatici Fuori Uso). Il costo di montaggio indicato nel Riepilogo Ordine sarà da pagare direttamente in officina in fase di montaggio. 7. Comunicazioni: è prevista la spedizione via email della conferma dell’ordine e della fattura alla partenza della merce. Sarà vostro dovere conservare di quest’ultima copia digitale o cartacea da esibire presso l’officina al momento del montaggio degli pneumatici. 8. Montaggio: basterà recarsi il giorno prescelto in fase di ordine nell’officina designata con copia della fattura e verrà effettuato il montaggio. Il pagamento del montaggio non è incluso nella fattura, ma riportato nel riepilogo ordine come costo di 10 euro a pneumatico e sarà da pagare direttamente all’officina.
Sezione Contattaci Per qualsiasi domanda, richiesta, suggerimento o semplicemente per comunicare con Noi, puoi compilare l'apposito form che trovi nella sezione "Contattaci".
Il ruolo di Rhiag Rhiag si impegna con l'Utente a mettere a disposizione officine selezionate, secondo standard qualitativi che garantiscano affidabilità e competenza, mantenendo aggiornata la lista delle officine e fornendo all'Utente tutte le informazioni a lei disponibili. Rhiag si impegna a verificare la professionalità e competenza delle Officine, anche attraverso il questionario di informazioni sul servizio che invierà all'Utente che abbia usufruito del servizio di prenotazione o di montaggio gomme chiedendone la compilazione dopo la data prevista dell'intervento. Rhiag funge esclusivamente da intermediario attraverso Web Garage e non sarà responsabile per tutte le attività di manutenzione o montaggio pneumatici svolte dalle Officine nei rapporti con gli Utenti. Rhiag si impegna a rendere disponibili agli Utenti eventuali servizi od offerte aggiuntive, che potranno essere comunicate all'indirizzo e-mail fornito dall'utente. Rhiag si impegna ad iscrivere l'Utente al CLUB APOSTO ed a fornire la APOSTO CARD, che consentirà di usufruire di tali offerte, servizi e promozioni esclusive per i titolari della APOSTO CARD.
Il ruolo delle Officine Le Officine, in quanto organizzazioni autonome nello svolgimento della loro attività d'impresa, assumeranno ogni responsabilità nei confronti degli utenti, rispondendo del loro operato in via esclusiva, senza alcun coinvolgimento di Rhiag, né in via solidale, né a titolo di garanzia. Le Officine non potranno rivendicare alcun diritto in relazione alla titolarità e al funzionamento del servizio WebGarage, trattandosi di uno strumento di preventivazione e prenotazione offerto da Rhiag e di competenza esclusiva della medesima.
Ruolo degli utenti Gli utenti si impegnano ad usare il sistema Web Garage in maniera corretta ed a rispettare gli impegni di prenotazione eventualmente assunti con una qualunque Officina attraverso Web Garage. Gli Utenti si impegnano a compilare ed inviare a Rhiag il questionario di valutazione dell'intervento dell'Officina, al fine di consentire a Rhiag una corretta valutazione della Officina stessa. Gli utenti si impegnano a liquidare direttamente all'Officina tutte le somme dovute per gli interventi di manutenzione richiesti.
