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Desarrollo de los RR.HH.

Liderazgo de nivel cinco y la paradoja de Stockdale: elementos para una organización sostenible Fernanda García Valencia, gerente de negocios de makeateam-inmark

La creación de una sociedad sostenible es algo que compete a todas y cada una de las personas que forman parte de la misma. Las organizaciones empresariales juegan un papel fundamental, ya que tiene la capacidad de influir en el desarrollo de líderes capaces de cambiar el esquema actual. Personas que trabajen y construyan una base sólida para el futuro de las generaciones venideras.

no debería ser una persona o grupo de personas las que marcaran la diferencia; pero durante el transcurso de la investigación, los datos le iban demostrando lo contrario, en efecto, el liderazgo de las personas que llevaron a cabo dicha transición influyó de manera determinante en el éxito de la organización. Collins y su equipo llamaron al tipo de liderazgo que descubrieron, “Liderazgo de Nivel 5”.

“¿Qué tienen de diferente las empresas que pasan de ser buenas a ser magníficas, sobresalientes?”. Esta es la pregunta que se hizo Jim Collins y que le llevo a realizar una investigación que duró 5 años, la cual se resume en el libro “Good to Great” o como ha sido llamado en español “Empresas que sobresalen”.

¿Por qué hablar ahora de este estudio y de los conceptos que nos presenta? Porque considero que para los tiempos que corren y que vendrán, debemos aprender de las enseñanzas que dejan este estudio y el Liderazgo de Nivel 5.

Liderazgo de Nivel 5 Dicha investigación demuestra de manera empírica que uno de los elementos que influyen en las empresas que dan el salto de buenas a sobresalientes, es el liderazgo de la persona que está dirigiendo la organización. En su libro, Collins comenta que él era reacio a creer que era así, creía que eran otros los factores de dicho éxito y que

Según el estudio de Collins, el Liderazgo nivel 5 se compone de 5 jerarquías, siendo la quinta la más alta y el tema a tratar en este artículo. El líder que está en la jerarquía cinco, tiene dos características fundamentales: humildad y voluntad. No quiere decir que estos guías no sean ambiciosos, el punto que los

Lo que diferencia la estrategia de un líder de nivel 5 de la de otros directivos es que está motivado para generar un cambio a largo plazo y sostenible para su organización

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diferencia con el resto es que la ambición la llevan al ámbito de la organización y no sobre sus éxitos individuales. Son aquellos líderes que están decididos a hacer lo que sea necesario para conseguir los mejores resultados, pero no a corto sino a largo plazo, siendo totalmente conscientes de que solo lo lograrán canalizando sus esfuerzos en el reconocimiento del equipo, lo que los lleva a rodearse de los mejores candidatos para ser los futuros sucesores que aseguren el éxito de la próxima generación y la permanencia sostenible de la empresa. Por tanto, el reconocimiento personal no es lo importante, siendo ésta la principal característica de humildad. Este último punto marca una gran diferencia y adicionalmente cuestiona una de las prácticas empresariales más extendidas que es: “Primero define la estrategia y después busca las mejores personas para ejecutarla” Pero, ¿qué sucede si la estrategia cambia?, ¿es necesario cambiar entonces a las personas? El estudio de Collins reflejó que en la totalidad de las empresas que contaban con un líder de nivel 5, muchos de ellos no tenían clara la estrategia a seguir, sabían que tenían que hacer un cambio y querían convertir a la empresa en la mejor del sector, pero no sabían como hacerlo. El estudio reflejó que en todos los casos,

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por lo que más se preocupaban estos líderes era por las personas que conformarían su equipo directivo, es decir, se preocuparon primero por subir al bus a las personas correctas, antes de definir como debía ser el camino para llegar al éxito. Pero, ¿qué significa “subir al bus a las personas correctas”?, ¿cómo sabes si las personas son correctas si no tienes definida la estrategia?, según Collins y su equipo de investigación, lo que buscan los líderes de nivel 5 son personas comprometidas con su desarrollo profesional, es decir, personas auto-motivadas a producir los mejores resultados y que sienten el reto de formar parte de algo magnífico, sobresaliente. Son personas a las cuales no les importa por donde cambien los vientos que definirán el rumbo de la organización, serán capaces de hacerle frente por que lo que buscan es formar parte de algo grande que perdure en el futuro, por lo tanto, las personas correctas son definidas más por sus rasgos de carácter y sus capacidades innatas que por sus conocimientos, experiencias o habilidades específicas. También es importante aclarar que estas personas se compro-

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meten por que se sienten atraídos por el proyecto y lo hacen suyo. Otro de los aspectos que se destaca en el estudio es la paradoja de Stockdale como parte del pensamiento disciplinado que tienen los líderes de nivel 5.

La paradoja de Stockdale El almirante Jim Stockdale fue el oficial de más alto rango prisionero durante la guerra de Vietnam (campo de Hanoi). Sufrió de torturas múltiples veces durante sus ocho años de prisión. No tenía derechos de prisionero ni fecha de liberación, ni garantía alguna de que alguna vez volvería a ver a su familia. Jim Collins lo entrevisto cuando estaba escribiendo el libro “Good to Great”, le preguntó cómo pudo lidiar con tan terrible situación y sobrevivir: “Nunca perdí la fe en el fin de la historia. Nunca dudé que no solo saldría de esa situación sino que además prevalecería y, al final, haría de esta experiencia el evento definitorio de mi vida con el que en retrospectiva nunca habría de transar”, contestó Stockdale.

A continuación, Collins le preguntó quiénes fueron los que no lograron sobrevivir, a lo que Stockdale respondió: “Eso es fácil, los optimistas”. Collins, sorprendido y confundido, le dijo: “¿Los optimistas?, no entiendo” y Stockdale aclaró: “Los optimistas eran aquellos que decían: seremos liberados en Navidad y la Navidad llegaba y se iba, entonces decían: seremos liberados en Pascua y la Pascua llegaba y se iba, y así para el día de Acción de Gracias y nuevamente para Navidad y finalmente morían de corazón roto”. Tras una larga y meditada pausa el almirante añadió: “Esta es una importante lección, nunca debemos confundir la fe de que al final vamos a prevalecer ―porque eso es algo que no podemos permitirnos perder― con la necesidad de ser disciplinados para afrontar los brutales hechos de la realidad en curso, no importa cuáles ellos sean”. Esta paradoja está cuestionando el entendimiento que tenemos del optimismo, siendo éste uno de los elementos de los que habitualmente se habla

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El ingrediente esencial para llevar una empresa hacia la grandeza es contar con un líder de nivel 5, un ejecutivo que tenga la rara mezcla entre humildad y voluntad profesional

así, vendrá la frustración y la desmotivación que es de los peores síntomas que se sufren en el camino hacia el éxito en una organización.

La empresa sostenible en las organizaciones. El optimismo siempre es definido como: “El valor que nos ayuda a enfrentar las dificultades con buen ánimo y perseverancia, descubriendo lo positivo que tienen las personas y las circunstancias, confiando en nuestras capacidades y posibilidades junto con la ayuda que podemos recibir”. Según la Real Academia de la Lengua Española, optimismo es: “Propensión a ver y juzgar las cosas en su aspecto más favorable”.

La Paradoja de Stockdale toma su nombre del almirante Jim Stockdale, el prisionero norteamericano de más alto rango en Vietnam: “Nunca perdí la fe en el largo plazo. Nunca dudé que saldría y de que yo prevalecería y que haría de ésta la experiencia que definiría mi vida, y la cual, al final de todo, no cambiaría”.

Stockdale entendía el optimismo desde el convencimiento de la fe en algo y sobre todo y esta en la mayor enseñanza que nos deja, que esa fe debe estar aterrizada y contextualizada con la realidad del momento, es decir, que las soluciones que planteemos, los objetivos que definamos, la estrategia a seguir, los objetivos marcados, deben estar acorde con la situación actual y los obstáculos que observamos en el camino y que para afrontarlos debemos de tener una disciplina férrea, constancia y perseverancia, de no ser

¿Qué tiene que ver Stockdale y el liderazgo nivel 5 con una empresa sostenible? Actualmente se habla mucho del término “sostenible”, la ONU, el World Economic Forum, la OIT, son algunos de los organismos internacionales que debaten sobre este tema y que formulan ideas para que los diferentes organismos que conforman una sociedad los pongan en práctica. El concepto general de “desarrollo sostenible”, hace referencia a ―la forma de progreso que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas propias―. Según el Cosenso de Conpenhague: La dimensión social del desarrollo sostenible consiste ante todo en el compromiso de “promover la integración social fomentando sociedades estables, seguras y justas, y que estén basadas en la promoción y protección de todos los derechos humanos, así como en la no discriminación, la tolerancia, el respeto de la diversidad, la igualdad de oportunidades, la seguridad y la participación de todas las personas, incluidos los grupos y las personas desfavorecidos y vulnerables”.

© United States Navy

En resumen, una empresa sostenible es un organismo que permite no solo a la generación actual sino a las futuras, favorecerse de un empleo productivo que permita a los individuos que la conformen su desarrollo profesional y un equilibrio para su vida personal.

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En los últimos años hemos sido testigos de las consecuencias que han generado a la sociedad la creación de empresas en cuyos valores la “sostenibilidad” no era uno de sus pilares: Enron, Madoff, Freddie Mac, Fannie Mae, etc. En todos estos casos se destacó la ambición de los directivos, pero dicha ambición no estaba entendida desde

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La actual crisis que estamos viviendo nos está demostrando que no podemos continuar por este rumbo. No podremos construir una sociedad sostenible si no contamos con un tejido empresarial que tenga como objetivo no ser solo buena sino magnifica, dejando un legado a nuestros hijos y a los hijos de nuestros hijos. Una empresa sostenible no se construye solo con una persona, por más liderazgo que tenga. Solo cambiaremos la situación actual si tomamos un papel activo en la sociedad a la cual pertenecemos, como diría Fred Kofman, “¿que queremos ser, víctimas o protagonistas?” Todos y cada uno de los individuos que hacen parte de una organización pueden ser líderes de nivel 5 en su campo de acción. Necesitamos que las empresas realicen programas de formación que ayuden a formar dichos líderes y para ello se necesita de líderes en la dirección que sea capaces de articular los mecanismos necesarios para crear una cultura de nivel 5, que tenga como base un optimismo como el que plantea la paradoja de Stockdale. Como conclusión, las empresas deben apostar por tener líderes de nivel 5 en todas las cotas de su estructura jerárquica, personas capaces de cuestionar, debatir, replantear las formas de hacer las cosas. De nada valen personas que solo ejecuten ordenes a la sombra de un líder excepcional. Los verdaderos líderes excepcionales son aquellos que se preocupan por ceder su legado a otros, por formar a la siguiente generación que tomará el relevo. Miremos ahora la realidad española, ¿tenemos líderes de nivel 5 en el tejido empresarial español? Según “mercolíderes” (www.merco.info), los primeros cinco líderes españoles son: 1. Amancio Ortega (Inditex); 2.

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Las dos caras del liderazgos nivel 5 Voluntad profesional

Humildad personal

Consigue resultados magníficos, un catalizador claro en la transición de buena a brillante.

Demuestra una gran modestia, rechaza la adulación pública; nunca fanfarronea.

Demuestra una firme resolución por hacer lo que sea necesario para producir los mejores resultados a largo plazo, por difícil que sea.

Actúa con una determinación tranquila, pausada; confía principalmente en unos criterios inspiradores, no en el carisma para motivar.

Marca la pauta para crear una compañía magnífica duradera: no se conforma con menos

Canaliza la ambición hacia la compañía, no hacia sí mismo; eligen a sus sucesores para que puedan conseguir un éxito aún mayor en la próxima generación.

Se mira en el espejo, no por la ventana, para atribuir la responsabilidad de unos resultados mediocres, no culpa nunca a lo demás, a los factores, o a la mala suerte.

Mira por la ventana, no al espejo, para atribuir el mérito del éxito de la compañía a otras personas, a factores externos y a la buena suerte.

Fuente: COLLINS, Jim: “Empresas que sobresalen”. Gestión 2000, pág. 54

Emilio Botín (Santander); 3. Isidoro Álvarez Álvarez (El Corte Inglés); 4. César Alierta (Telefónica); 5. Antonio Brufau Niubo (Repsol).

artículos recientes, está preparando su sucesión, conformando un equipo directivo que asegure la continuidad de la compañía.

Las variables que son evaluadas para determinar este ranking son: Visión estratégica y cumplimiento de objetivos / Visión comercial / Aglutinador de equipos / Impulsor de comportamientos éticos y RSC / Proyección internacional / Innovador / Buen comunicador.

Necesitamos líderes de nivel 5 que hagan del tejido empresarial español no solo bueno, sino sobresaliente. El desarrollo del talento se convierte por tanto en uno de los pilares para la construcción de empresas sostenibles, creando una nueva conciencia colectiva de cómo hacer negocios. 

Merco es uno de los únicos rankings existentes desde hace 10 años que nos permite tener una visón sobre la gestión de la persona, brindando algunas pautas para conocer si se trata de un líder de nivel 5. Sin embargo, considero que pueden ser complementadas con las dos variables que propone Jim Collins: voluntad y humildad. El líder que ocupa el primer puesto actualmente, Amancio Ortega, es un buen candidato para ser llamado líder de nivel 5. La manera como ha llevado a Inditex a ser el emporio empresarial que ahora es, nos demuestra que quería apostar por que ésta fuera una empresa no solo buena sino sobresaliente. De igual forma se comenta el bajo perfil que mantiene de cara a los medios públicos y, según algunos

© Scott Slattery

el concepto del compromiso con la organización, es decir, era una ambición egoísta que buscaba únicamente el beneficio a corto plazo, para la generación actual, pero no para las futuras.

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