pengaruh kompetensi dan motivasi terhadap kinerja pegawai pada ...

PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PDAM TIRTANADI CABANG PADANG BULAN

TESIS

Oleh

ZUHRINA IMATAMA NIM : 097019092/IM

SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

Universitas Sumatera Utara


TESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara

Oleh

ZUHRINA IMATAMA NIM : 097019092/IM

SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012


Judul Tesis

:


Nama Mahasiswa

:

Zuhrina Imatama

Nomor Pokok

:

097019092

Program Studi

:

Ilmu Manajemen

Menyetujui Komisi Pembimbing

(Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, M.Si.) Ketua

Ketua Program Studi,

(Prof. Dr. Paham Ginting, MS)

(Dr. Khaira Amalia F, MBA, Ak) Anggota

Direktur,

(Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE)


Tanggal lulus: 02 Februari 2012 Telah diuji pada Tanggal : 02 Februari 2012

PANITIA PENGUJI TESIS Ketua

:

Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, M.Si.

Anggota

:

1. Dr. Khaira Amalia F, MBA, Ak 2. Prof. Dr. Paham Ginting, MS 3. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si 4. Dr. Sitti Raha Agoes Salim, SE, M.Sc


LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis yang berjudul: “PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PDAM TIRTANADI CABANG PADANG BULAN’. adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara benar dan jelas.

Medan, Februari 2012 Yang membuat pernyataan

Zuhrina Imatama


ABSTRAK Sumber daya manusia sampai sekarang masih menjadi sorotan dan tumpuan bagi perusahaan untuk tetap eksis di era globalisasi. Sumber daya manusia mempunyai peran utama dalam setiap kegiatan perusahaan, oleh karena itu perlu adanya dukungan sumber daya yang kompeten untuk kelangsungan hidup perusahaan yang semakin kompetitif. Tuntutan perusahaan untuk memperoleh, mengembangkan dan mempertahankan sumber daya manusia yang berkinerja baik semakin mendesak sesuai dengan dinamika lingkungan yang selalu berubah. Penelitian ini bertujuan menganalisis sejauh mana kompetensi yang terdiri dari pengetahuan, keterampilan dan sikap serta motivasi kerja secara analisis berpengaruh terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: apakah variabel kompetensi dan motivasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dan apakah variabel kompetensi dan motivasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori-teori Manajemen Sumber Daya Manusia, yang berkaitan tentang kompetensi, motivasi dan kinerja. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan survey. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausal. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai di kantor PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan yang berjumlah 46 orang. dan langsung menjadi sampel penelitian dengan memakai metode sensus. Data dikumpulkan dengan wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Pengolahan data dengan menggunakan perangkat lunak SPSS dan dianalisis dengan analisis deskriptif dan pengujian hipotesis dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan motivasi secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan, dan secara parsial pengetahuan dan keterampilan lebih dominan pengaruhnya terhadap kinerja pegawai. Kata Kunci: Kompetensi, Motivasi, Kinerja.


ABSTRACT

Up to now, human resources are still the focus of attention and the basis for a company to survive in the era of globalization. Human resources play an important role in any activity done by a company, therefore, competent human resources is needed to support the continuity of company’s more competitive life. The demand of a company to obtain, develop and maintain human resources with good performance becomes more urgent in line with the dynamics of the environment which keeps changing. The purpose of this study was to analyze to what extent the competency comprising knowledge, skill and attitude and the work motivation had influence on the performance of the employees of PDAM Tirtanadi Padang Bulan Branch Office. The research questions to be answered in this study were whether the variables of competency and motivation simultaneously and partially had a significant influence on the performance of the employees. This causal study with survey approach employed the Human Resources theory related to competency, motivation and performance. The population of this study was all of the 46 employees of PDAM Tirtanadi Padang Bulan Branch Office and all of them were selected to be the samples for this study through census sampling technique. The data for this study were obtained through documentation study and questionnaire-based interviews. The data obtained were processed through SPSS program and then descriptively analyzed. The hypothesis was tested through multiple linear regression tests. The result of this study showed that competency and motivation simultaneously had significant influence on the performance of the employees of PDAM Tirtanadi Padang Bulan Branch Office, and partially knowledge and skill had more dominant influence on the employees’ performance. Keywords: Competency, Motivation, Performance


KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji dan syukur kepada Allah SWT yang hanya dengan izin dan rahmat- Nya, penulis dapat menyelesaikan tesis ini guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Penelitian yang dilakukan penulis berjudul: “Pengaruh

Kompetensi dan Motivasi

Terhadap

Kinerja Pegawai pada PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan’’. Selama menjalani proses perkuliahan dan melakukan penelitian serta penyusunan tesis, penulis menerima bimbingan, bantuan moril dan materil dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih terutama kepada : 1.

Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM & H, MSc, (CTM), Sp.A(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara

2.

Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.

3.

Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara dan juga selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah meluangkan waktu untuk memberi masukan dan kritikan serta saran guna kesempurnaan tesis ini.


4.

Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, MS selaku Ketua Komisi Pembimbing yang membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya penulisan tesis ini.

5.

Ibu. Dr. Khaira Amalia F, MBA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya penulisan tesis ini.

6.

Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara

7.

Ibu Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, MSi, dan Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc, selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah meluangkan waktu untuk memberi masukan dan kritikan serta saran guna kesempurnaan tesis ini.

8.

Bapak dan Ibu staf pengajar beserta pegawai di Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.

9.

Ayahanda Drs. H. Zulkarnain Usman, dan Ibunda Dra. Hj. Zubaidah Arsyad, yang telah banyak mendoakan penulis agar berhasil menyelesaikan pendidikan magister ini.

10.

Abangda Boby Cahyady, S.Si, M.Si, dan Muhammad Fadly, ST, kakanda Zunaira Imataya, SE, MSi, dan Adinda Zhilli Izzadati Khairuni, ST, atas kesabaran, motivasi, dan doa yang diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan pendidikan magister ini.

11.

Bapak Direksi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara yang telah memberikan izin atas penelitian yang dilakukan penulis

12.

Ibu Kepala Cabang Padang Bulan, beserta pegawai yang telah memberikan kemudahan-kemudahan selama melaksanakan penelitian.


13.

Seluruh rekan-rekan Angkatan XVIII Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara atas bantuan dan kerjasamanya selama penulis menempuh studi dan penyelesaian tesis ini.

14. Dan seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu dalam penyelesaian tesis ini. Semoga Allah SWT memberikan rahmat dan karuniaNya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan moril maupun materil kepada penulis. Penulis menyadari tesis ini masih memiliki banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Allah SWT selalu memberikan taufik dan rahmatNya kepada kita semua. Amin.

Medan, Februari 2012 Penulis,

Zuhrina Imatama


RIWAYAT HIDUP

Zuhrina Imatama, dilahirkan di Medan pada tanggal 27 Mei 1984, anak kedua dari tiga bersaudara dari Ayahanda Drs. H. Zulkarnain Usman dan ibunda Dra. Hj. Zubaidah Arsyad. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Dasar di SD Swasta Al-Azhar Medan, tamat dan lulus pada tahun 1996. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Menengah Pertama di SMP Negeri 10 Medan, tamat dan lulus pada tahun 1999. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Menengah Umum di SMU Negeri 1 Medan, tamat dan lulus pada tahun 2002. Tahun 2002 melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Sumatera Utara, tamat dan lulus pada tahun 2006. Pada tahun 2009 melanjutkan studi di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Dari tahun 2007 sampai dengan sekarang bekerja di PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan bagian Umum dan Personalia.


DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK .............................................................................................................. i ABSTRACT ............................................................................................................ ii KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii RIWAYAT HIDUP ............................................................................................... vi DAFTAR ISI .......................................................................................................... vii DAFTAR TABEL .................................................................................................. ix DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. x DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xi BAB I PENDAHULUAN............................................................................... 1.1. Latar Belakang ..................................................................................... 1.2. Perumusan Masalah ............................................................................. 1.3. Tujuan Penelitian ................................................................................. 1.4. Manfaat Penelitian ...............................................................................

1 1 7 8 8

BAB II TINJAUAN KEPUSTAKAAN.......................................................... 2.1. Penelitian Terdahulu ......................................................................... 2.2. Landasan Teori..................................................................................... 2.2.1 Kompetensi .............................................................................. 2.2.2 Motivasi Kerja.......................................................................... 2.2.3 Kinerja...................................................................................... 2.2.4 Hubungan Kompetensi, Motivasi dan Kinerja ........................ 2.3. Kerangka Konseptual ........................................................................... 2.4. Hipotesis Penelitian..............................................................................

9 9 10 10 20 30 39 41 42

BAB III 3.1.

43 43 43 43 44 44 44 45 46 46 46 49 49 51 52 52

3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6.

3.7.

3.8.

METODE PENELITIAN................................................................... Jenis dan Sifat Penelitian ..................................................................... 3.1.1. Jenis Penelitian......................................................................... 3.1.2. Sifat Penelitian ......................................................................... Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................... Populasi dan Sampel ............................................................................ Teknik Pengumpulan Data ................................................................... Jenis dan Sumber Data ......................................................................... Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel ................................... 3.6.1. Identifikasi Variabel ……………………………………....… 3.6.2. Defenisi Operasional …………………………………….….. Uji Validitas dan Reliabilitas ……………………………………… 3.7.1. Uji Validitas ............................................................................ 3.7.2. Uji Reliabilitas ........................................................................ Model Analisis Data ............................................................................ 3.8.1. Analisis Regresi Linear Berganda ..........................................


3.9.

3.8.2. Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................... Pengujian Asumsi Klasik .................................................................... 3.9.1. Uji Normalitas ………………………………...…………….. 3.9.2. Uji Multikolinieritas…………………………………………. 3.9.3. Uji Heteroskedatisitas ………………………………………..

54 54 54 55 55

BAB IV 4.1.

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 57 Hasil Penelitian .................................................................................... 57 4.1.1. Gambaran Umum PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara . 57 4.1.2. Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan.. 60 4.1.3 Karakteristik Responden .......................................................... 62 4.1.3.1. Karakteristik responden berdasarkan usia ............... 63 4.1.3.2. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin. 63 4.1.3.3. Karakteristik responden berdasarkan golongan ....... 64 4.1.3.4. Karakteristik responden berdasarkan lama bekerja.. 65 4.1.3.5. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir...................................................................... 66 4.1.4. Analisis Statistik Deskriptif Variabel Penelitian ..................... 67 4.1.4.1. Variabel Pengetahuan (X 1 )...................................... 67 4.1.4.2. Variabel Keterampilan (X 2 )..................................... 68 4.1.4.3. Variabel Sikap (X 3 )................................................. 70 4.1.4.4. Variabel Motivasi Kerja (X 4 ).................................. 72 4.1.4.5. Variabel Kinerja Pegawai (Y) ................................. 74 4.1.5. Hasil Uji Asumsi Klasik .......................................................... 78 4.1.5.1 Hasil uji normalitas .................................................. 78 4.1.5.2 Hasil uji multikolinearitas ........................................ 80 4.1.5.3 Hasil uji heteroskedastisitas ..................................... 81 4.1.6. Pengujian Hipotesis.................................................................. 83 4.1.6.1. Persamaan Regresi Berganda................................... 83 4.1.6.2. Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 85 4.1.6.3. Uji Secara Serempak (Uji F) .................................... 86 4.1.6.4. Uji Secara Parsial (Uji t) .......................................... 87 4.2. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................... 88 4.2.1. Pembahasan Jawaban Kuesioner Responden………………… 88 4.2.2. Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai 91

BAB V 5.1. 5.2.

KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 94 Kesimpulan ......................................................................................... 94 Saran .................................................................................................... 95

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 97 LAMPIRAN............................................................................................................ 102


DAFTAR TABEL

Nomor 1.1 1.2

Judul

Halaman

Data Prestasi yang Dicapai PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Juli - Desember 2011 ...................................................................................

6

Angka Penilaian Kinerja PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Juli - Desember 2011 ...................................................................................

7

3.1

Operasionalisasi Variabel ............................................................................ 48

3.2

Hasil Uji Validitas Variabel Tiap Pertanyaan ............................................. 50

3.3

Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ................................................... 51

4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................................ 63

4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 64

4.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan ........................................ 64

4.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ................................. 65

4.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan terakhir ........................ 66

4.6

Deskripsi Variabel Pengetahuan (X 1 ) ......................................................... 67

4.7

Deskripsi Variabel Keterampilan (X 2 ) ....................................................... 69

4.8

Deskripsi Variabel Sikap (X 3 ) .................................................................... 71

4.9

Deskripsi Variabel Motivasi Kerja (X 4 ) ..................................................... 73

4.10

Deskripsi Variabel Kinerja Pegawai (Y) .................................................... 75

4.11

Uji Kolmogorov . Smirnov (K-S) ................................................................ 80

4.12

Hasil Uji Multikolinearitas .......................................................................... 81

4.13

Hasil Uji Glesjer ………………………………………………………….. 82

4.14

Koefisien Regresi ........................................................................................ 83

4.15

Koefisien Determinasi…………………………………………………….. 85

4.16

Hasil Uji Simultan (Uji F)............................................................................ 86

4.17

Hasil Uji Parsial (Uji t) …………………………………………………… 87


DAFTAR GAMBAR Nomor

Judul

Halaman

2.1

Motivasi sebagai Pembangkit Dorongan .................................................... 21

2.2

Maslow’s Need Hirerarchy .......................................................................... 22

2.3

Istilah-istilah Ekspektansi dipandang dari Sudut Perspektif Manajerial...... 25

2.4

Model Ekspektansi ....................................................................................... 27

2.5

Ciri-ciri Orang yang Termotivasi ................................................................ 28

2.6

Karakteristik Dasar Kompetensi ................................................................ 40

2.7

Kerangka Konseptual …………………………………………………….. 42

4.1.

Uji Normalitas Histogram ........................................................................... 78

4.2.

Uji Normalitas P.Plot .................................................................................. 79

4.3

Hasil Uji Heteroskedastisitas ...................................................................... 82


DAFTAR LAMPIRAN

Nomor

Judul

Halaman

1.

Kuesioner Penelitian ……………………………………………………… 99

2.

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas……………………………………….. 102

3.

Tabulasi Skor Jawaban Responden ………………………………………. 104

4.

Deskriptif Variabel ………………………………………………………. 106

5.

Pengujian Hipotesis……………………………………………………….. 113

6.

Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara ………….. 119

7.

Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan…………….. 120
