pengaruh kredibilitas perusahaan dan bintang iklan terhadap - USU ...

PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN BINTANG IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA VARIO DI KOTA MEDAN

TESIS

Oleh

K O LA

E

A

S

A S A R JA

N

PA

C

H

S

YUSNITA 087019050/IM

SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

Universitas Sumatera Utara

PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN BINTANG IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA VARIO DI KOTA MEDAN

TESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara

Oleh YUSNITA 087019050/IM

SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010


Judul Tesis

:

PENGARUH KREDIBILITAS PERUSAHAAN DAN BINTANG IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN SEPEDA MOTOR KONSUMEN MEMBELI HONDA VARIO DI MEDAN

Nama Mahasiswa

:

Yusnita

Nomor Pokok

:

087019050

Program Studi

:

Ilmu Manajemen

Menyetujui Komisi Pembimbing

(Prof. Dr. Rismayani, SE, MS) Ketua

(Dr. Parulian Simanjuntak, MA) Anggota

Ketua Program Studi

Direktur

(Prof. Dr. Rismayani, SE, MS)

(Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B, MSc)

Tanggal lulus : 02 Agustus 2010


Telah diuji pada Tanggal : 02 Agustus 2010

PANITIA PENGUJI TESIS: Ketua

: Prof. Dr. Rismayani, SE, MS

Anggota

: 1. Dr. Parulian Simanjuntak, MA 2. Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA 3. Dra. Nisrul Irawati, MBA 4. Drs. Syahyunan, M.Si


LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis saya yang berjudul: “PENGARUH

KREDIBILITAS

PERUSAHAAN

DAN

BINTANG

IKLAN

TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA MATIC DI MEDAN.” Adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang diperoleh dan digunakan telah dinyatakan secara jelas dan benar.

Medan,

Juli 2010

Yang membuat pernyataan,

Yusnita


ABSTRAK

Iklan merupakan salah satu elemen penting dalam bauran promosi, perusahaan harus mendesain iklannya agar tujuan komunikasi dan promosi yang dilakukan bisa tercapai. Salah satu cara adalah dengan menggunakan bintang iklan yang memiliki kredibilitas tinggi dan ditunjang dengan kredibilitas perusahaan, sehingga terbentuk sikap yang positif terhadap iklan, merek dan keputusan membeli produk bersangkutan. Perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: a. Sejauhmana pengaruh kredibilitas perusahaan dan kredibilitas bintang iklan terhadap keputusan konsumen membeli sepeda motor Honda Vario. b. Sejauhmana pengaruh daya tarik bintang iklan dan keahlian bintang iklan terhadap kredibilitas bintang iklan. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 99 orang yang merupakan konsumen yang menggunakan sepeda motor Honda Vario di Medan. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode accidental sampling. Uji validitas menggunakan Correlation Product Moment dan uji reliabilitasnya menggunakan nilai Cronbach’s Alpha. Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas kredibilitas perusahaan dan kredibilitas bintang iklan terhadap keputusan konsumen membeli sepeda motor Honda Vario digunakan analisis regresi berganda. Analisis regresi berganda juga digunakan untuk mengetahui pengaruh daya tarik bintang iklan dan keahlian bintang iklan terhadap kredibilitas bintang iklan. Pada hipotesis pertama nilai Fhitung lebih besar dari nilai Ftabel dan nilai signifikansi F sebesar 0.000 lebih kecil dibandingkan dengan tingkat pengujian á = 0.05. Ini berarti bahwa variabel-variabel independen kredibilitas perusahaan dan bintang iklan mempunyai pengaruh yang sangat nyata terhadap keputusan konsumen membeli sepeda motor Honda Vario di Medan. Dari hasil pengujian secara parsial variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli sepeda motor Honda Vario adalah kredibilitas perusahaan. Pada hipotesis kedua nilai Fhitung lebih besar dibandingkan dengan nilai Ftabel dan nilai signifikan F sebesar 0.001 sehingga nilai signifikan F lebih kecil dari nilai á = 0.05. Ini berarti bahwa variabelvariabel independen daya tarik dan keahlian bintang iklan mempunyai pengaruh yang nyata terhadap kredibilitas bintang iklan. Dari hasil pengujian secara parsial variabel yang paling dominan mempengaruhi daya tarik bintang iklan adalah keahlian bintang iklan. Koefisien determinasi (R2) hasil regresi untuk hipotesis pertama sebesar 0.737 yang berarti 73.7% keputusan konsumen dalam membeli sepeda motor Honda Vario dapat dijelaskan oleh kredibilitas perusahaan dan kredibilitas bintang iklan, sedangkan 26.3% dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Koefisien determinasi (R2) hasil regresi untuk hipotesis kedua sebesar 0.598 yang berarti 59.8% kredibilitas bintang iklan dapat dijelaskan oleh daya tarik dan keahlian bintang iklan, sedangkan 40.2% dijelaskan oleh faktor lain di luar model.


Hasil penelitian menjelaskan bahwa kredibilitas perusahaan dan kredibilitas bintang iklan berpengaruh terhadap keputusan membeli konsumen sepeda motor Honda Vario di Medan. Daya tarik bintang iklan dan keahlian bintang iklan berpengaruh terhadap kredibilitas bintang iklan.

Kata Kunci: Kredibilitas Perusahaan dan Bintang Iklan, Keputusan Membeli.


ABSTRACT

Advertising is one of the important element in the promotion mix. Companies must design marketing and advertising for purposes of communication achieved. One way is to use endorser that has high credibility and credibility is supported by the company, forming a positive attitude toward advertising, brands, and the decision to purchase the product. There are two formulation of the problem in this study, to know what extent the influence of corporate credibility and the credibility of endorser of the consumer’s decision to buy Honda Vario motorcycle and determine the effect of attraction and endorser expertise toward endorser credibility. The samples used in this study up to 99 persons who are consumers using motorcycles Honda Vario in Medan. Sampling is done through sampling of accidental sampling. To test the validity using Correlation Product Moment and reability test using correlation Cronbach Alpha value. Multiple regression analysis is used to determine the effect of independent variables and the credibility of the credibility of company in consumer decisions to purchase Honda Vario. Multiple regression analysis also determines the effect of attraction and endorser expertise toward endorser credibility. The hypothesis of the first test show that the value of F = 134.722 and significant value F = 0.000 the significant F value is lower than the value of a = 0.05. It means that the credibility of the company independent variables and the credibility of endorser have real influence consumer decisions to buy motorcycle Honda Vario in Medan. In the second hypothesis test f value = 7.421 and considerable value F= 0001 significant F value is lower than the value of a = 0.05. It means that attracting independent variables and the expertise of endorser has a real influence on the credibility of the endorser. The coefficient of determination (R2) for the first hypothesis, the regression results is 0.737, which means 73.7% of consumer decisions in buying a Honda motorcycle Vario can be explained by the company's credibility and the credibility of the endorser, while 26.3% explained by other factors outside the model. The coefficient of determination (R2) regression results for the second hypothesis is 0.598, which means 59.8% ad credibility can be explained by the star appeal of advertising and advertising skills, while 26.3% explained by other factors outside the model.


The results explained that the credibility of the company and the credibility of the endorser influence Vario Honda motorcycles consumer buying decisions in Medan. Attraction and expertise affect the credibility of the endorser.

Keywords: Credibility of the Company, Credibility of the Endorser, Attraction, Expertise, the Decision to Buy.


KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Judul penelitian yang dilakukan penulis adalah “Pengaruh Kredibilitas Perusahaan dan Bintang Iklan terhadap Keputusan Konsumen Membeli Sepeda Motor Honda Vario di Medan”. Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis telah memperoleh banyak bantuan dan dorongan baik moril dan materil serta pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Ayahanda dan Ibundaku yang mengasihiku dengan setulus-tulusnya, yang tak pernah berhenti untuk tetap memberikan semangat dan doa dengan penuh kecintaan dan kasih sayang yang berlimpah. Yang memberikan kedamaian dan kesejukan di hati dengan kata-kata yang manis dan menghibur di saat-saat sulit ananda. Semoga kiranya Allah memberikan surgaNya sebagai balasan bagi kebaikan dan pengorbanan yang telah Ayahanda dan Ibunda lakukan buat ananda. Amin.


2. Abang, Kakak dan Adikku yang tetap mau mendengar segala keresahanku dan memberikan dorongan untuk tetap kuat dan bersemangat. Karunia yang paling berharga yang telah Allah anugerahkan bagi Keluarga Machmud Banas Lubis. 3. Ibu Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B., M.Sc, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu

Prof. Dr. Rismayani, SE, MS, selaku Ketua Program Studi Ilmu

Manajemen Sekolah Pascasarjana USU dan sekaligus sebagai Ketua Komisi Pembimbing yang telah banyak membantu dalam memberikan masukan serta dengan sabar mengarahkan penulis hingga dapat menyelesaikan tesis ini. 5. Bapak Dr. Parulian Simanjuntak, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang juga telah banyak memberikan masukan dan pengarahan demi kesempurnaan tesis ini. 6. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, Ibu Dra. Nisrul Irawaty, MBA, dan Bapak Drs. Syahyunan, M.Si, selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan untuk perbaikan tesis ini. 7. Kakanda dan sekaligus sahabatku Hj. Irma Suryani Lubis yang terus-menerus memberikan nasehat dan motivasi buat adinda. 8. Seluruh Staf Pengajar dan Pegawai pada Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana USU yang banyak membantu semasa perkuliahan. 9. Pimpinan dan staf PT. Astra Honda Motor Cabang Medan yang memberikan kesempatan kepada penulis untuk dapat melaksanakan penelitian.


10. Semua teman-teman kelas Paralel A dan B Angkatan XIV yang begitu kompak dan saling perhatian serta membantu sehingga mendorong penulis dapat menyelesaikan perkuliahan. 11. Semua sahabat kecilku Dika, Hira, Faras, Nisa, dan Nanda yang selalu memberikan semangat baru ketika bercengkerama. 12. Akhirnya semua pihak yang membantu penyusunan tesis ini yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu. Semoga Allah SWT memberikan rahmad dan hidayahNya kepada semua yang telah membantu dan mendorong penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dengan baik. Amin. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa isi maupun cara penyajian tesis ini masih jauh dari kesempurnaan, hal ini terutama disebabkan terbatasnya pengalaman, pengetahuan, serta waktu penulis dalam menyelesaikan tesisi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca. Akhirnya penulis berharap kiranya tesis yang sederhana ini dapat bermanfaat untuk semua pihak yang berkepentingan.

Medan,

Juli 2010

Penulis

Yusnita


RIWAYAT HIDUP

Yusnita Lubis, dilahirkan di Medan, Sumatera Utara pada tanggal 27 Oktober 1971, dari pasangan Bapak Machmud Banas Lubis dan Ibunda Hj. Rusiyah Muhammad Din. Memulai pendidikan di Sekolah Dasar di SD Negeri 79 di Medan tamat dan lulus pada tahun 1982, pendidikan Sekolah Menengah Pertama di SMP Swasta Bhayangkari di Medan tamat dan lulus pada tahun 1985, pendidikan Sekolah Menengah Umum di SMA Bhayangkari di Medan tamat dan lulus pada tahun 1989, dan melanjutkan studi di Fakultas Teknik Universitas Islam Sumatera Utara di Medan tamat dan lulus pada tahun 1994. Dan pada tahun 2008 melanjutkan studi di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara pada Program Studi Ilmu Manajemen tamat dan lulus pada tahun 2010.


DAFTAR ISI

Halaman ABSTRAK. …..………………………………………………..……………..

i

ABSTRACT........................................................................................................

iii

KATA PENGANTAR..…………………………………………………........

v

RIWAYAT HIDUP ..........................................................................................

viii

DAFTAR ISI …..…………………………………………………………......

ix

DAFTAR TABEL..... …………………………………………………...........

xiv

DAFTAR GAMBAR.....…………………………………………………........

xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................

xvi

BAB I : PENDAHULUAN……………………….…………………….......

1

I.1

Latar Belakang ...............………………………………….............

1

I.2

Perumusan Masalah .............……………………………...............

5

I.3

Tujuan Penelitian…………………………………………….........

5

I.4

Manfaat Penelitian ……………………………………………......

5

I.5

Kerangka Berpikir..... ………………………………………….....

6

I.6

Hipotesis..........………………………………………………........

10

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ................................……………….........

11

II.1 Teori tentang Kredibilitas Perusahaan ........………………...........

11

II.1.1 Pengertian Kredibilitas Perusahaan........................................

11

II.1.2 Faktor yang Mempengaruhi Kredibilitas Perusahaan ...........

13


II.2 Teori tentang Kredibilitas Bintang Iklan ........................................

14

II.2.1 Pengertian Kredibilitas Bintang Iklan ...................................

14

II.2.2 Model Kredibilitas Bintang Iklan ..........................................

16

II.2.3 Model Daya Tarik Bintang Iklan ...........................................

17

II.3 Teori tentang Perilaku Konsumen ………………………..............

19

II.3.1 Pengertian Perilaku Konsumen .............................................

19

II.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen........

20

II.3.3 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ...........................

23

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN…..……………………….........

27

III.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ….....…………………………….....

27

III.2 Metode Penelitian ...........................................................................

27

III.3 Populasi dan Sampel ………………………………………….......

28

III.3.1 Populasi ................................................................................

28

III.3.2 Sampel ..................................................................................

28

III.4 Teknik Pengumpulan Data .............................................................

29

III.5 Jenis dan Sumber Data ...................................................................

30

III.6 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel ..............................

30

III.6.1 Identifikasi Variabel Hipotesis Pertama .............................

30

III.6.2 Definisi Operasional Hipotesis Pertama .............................

30

III.6.3 Identifikasi Variabel Hipotesis Kedua ................................

31

III.6.4 Definisi Operasional Hipotesis Kedua ................................

31

III.7 Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen ……………….....

32


III.7.1 Uji Validitas ………………………………………….........

33

III.7.2 Uji Reliabilitas ………………………………….................

35

III.8 Model Analisis Data …………………………………...................

36

III.8.1 Model Analisis Data Hipotesis Pertama ………………......

37

III.8.2 Model Analisis Data Hipotesis Kedua .................................

39

III.9 Pengujian Asumsi Klasik ................................................................

42

III.9.1 Uji Normalitas......................................................................

42

III.9.2 Uji Multikolinearitas ...........................................................

42

III.9.3 Uji Heteroskedastisitas ........................................................

43

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN………...............

44

IV.1 Hasil Penelitian…………….....………………..……………........

44

IV.1.1 Gambaran Umum dan Sejarah Singkat PT. Astra Honda Motor ..................................................................................

44

IV.1.2 Karakteristik Responden Penelitian....................................

47

IV.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia..........

47

IV.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin........................................................

48

IV.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ............................................................

48

IV.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan .................................................

49

IV.1.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ..............................................................

50


IV.1.3 Penjelasan Responden..........................................................

51

IV.1.3.1 Penjelasan Responden Atas Variabel Kredibilitas Perusahaan .............................................................

51

IV.1.3.2 Penjelasan Responden Atas Variabel Kredibilitas Bintang Iklan.......................................

52

IV.1.3.3 Penjelasan Responden Atas Variabel Daya Tarik Bintang Iklan .........................................................

54

IV.1.3.4 Penjelasan Responden Atas Variabel Keahlian Bintang Iklan .........................................................

55

IV.1.3.5 Penjelasan Responden Atas Keputusan Membeli..

56

IV.2. Pengujian Asumsi Klasik.................................................................

57

IV.2.1 Uji Normalitas......................................................................

57

IV.2.2 Uji Multikolinearitas ...........................................................

58

IV.2.3 Uji Heteroskedastisitas ........................................................

59

IV.3 Pembahasan.....................................................................................

61

IV.3.1 Pengujian Hipotesis Pertama...............................................

61

IV.3.1.1 Persamaan Analisis Regresi ..................................

61

IV.3.1.2 Koefisien Determinasi ...........................................

61

IV.3.1.3 Uji Serempak .........................................................

62

IV.3.1.4 Uji Parsial ..............................................................

63

IV.3.2 Pengujian Hipotesis Kedua..................................................

65

IV.3.2.1 Persamaan Analisis Regresi ..................................

65

IV.3.2.2 Koefisien Determinasi ...........................................

65

IV.3.2.3 Uji Serempak..........................................................

66


IV.3.2.4 Uji Parsial...............................................................

66

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN..............…….…………………...

69

V.1 Kesimpulan……………………………………………………......

69

V.2 Saran…….……………………………………………………........

70

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................

72


DAFTAR TABEL

Nomor

Judul

Halaman

1.1

Data Market Share Tahun 2009.........................................................

3

1.2

Data Penjualan Honda Vario di Medan Tahun 2006-2009................

4

3.1

Definisi Operasional Penelitian Hipotesis Pertama ..........................

31

3.2

Definisi Operasional Penelitian Hipotesis Kedua............... ..............

32

3.3

Hasil Uji Validitas.............................................................................

34

3.4

Hasil Uji Reliabilitas (Cronbach’s Alpha).........................................

36

4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.......................................

47

4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................

48

4.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan............... 49

4.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan.................. 49

4.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan...................... 50

4.6

Penjelasan Responden Atas Variabel Kredibilitas Perusahaan.......... 52

4.7

Penjelasan Responden Atas Variabel Kredibilitas Bintang Iklan......

53

4.8

Penjelasan Responden Atas Variabel Daya Tarik Bintang Iklan.......

54

4.9

Penjelasan Responden Atas Variabel Keahlian Bintang Iklan........... 55

4.10

Penjelasan Responden Atas Variabel Keputusan Membeli ............... 56

4.11

Hasil Uji Multikolinearitas.................................................................. 59

4.12

Hasil Persamaan Regresi Hipotesis Pertama...................................... 61

4.13

Nilai Koefisien Determinasi (R2).......................................................

62

4.14

Hasil Uji F.........................................................................................

63

4.15

Hasil Uji t............................................................ ..............................

63

4.16

Hasil Persamaan Regresi Hipotesis Kedua .......................................

65

2

4.17

Nilai Koefisien Determinasi (R ).......................................................

65

4.18

Hasil Uji F.........................................................................................

66

4.19

Hasil Uji t.............................................................. ............................ . 67


DAFTAR GAMBAR

Nomor

Judul

Halaman

1.1

Kerangka Berpikir Hipotesis Pertama.............................................

8

1.2

Kerangka Berpikir Hipotesis Kedua................................................

10

2.1

Proses Pembelian Model Lima Tahap ............................................

25

4.1

Normal P-P Plot Keputusan Membeli.............................................

58

4.2

Scatterplot........................................................................................

60


DAFTAR LAMPIRAN

Nomor

Judul

Halaman

I

Tabel Data Penelitian ........................................................................

74

II

Hasil Uji Regresi................................................................................

77

III

Tabel Hasil Data Penelitian................................................................

79
