penggunaan internet sebagai media promosi - BINUS University

PENGGUNAAN INTERNET SEBAGAI MEDIA PROMOSI (STUDI KASUS: PENGGUNAAN TWITTER SEBAGAI MEDIA PROMOSI EVENT FORBIDDEN DYNASTY QIN MAL KELAPA GADING)

SKRIPSI

Oleh

Fera Roshana

1100028233

Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011

ivi i


SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata-1

Oleh

Fera Roshana

1100028233

Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011

iivi i


SKRIPSI

Disusun oleh:

Fera Roshana 1100028233

Disetujui oleh:

Marta Sanjaya, S.IP, M.SI Kode Dosen: D3486

Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 iiivi i

PERNYATAAN

Dengan ini saya, Nama

: Fera Roshana

NIM

: 1100028233

Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi.

Jakarta, 4 Juli 2011

Fera Roshana

ivvvi i

PRAKATA

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat, karunia, dan dukungan– Nya, sehingga Peneliti dapat menyelesaikan Penelitian skripsi yang merupakan salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Dalam kesempatan ini Peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak– pihak atas bantuan, bimbingan, saran, petunjuk serta dorongan, baik secara moril maupun spiritual sehingga Peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, Peneliti ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, M.M, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Drs. Lintang Widyokusumo., MFA, selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan Multimedia Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Drs. Damas B. Mulyono, Dipl. Broad. Jour, selaku Ketua Jurusan Marketing Communication Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Vini Mariani, S.Kom., MM, selaku Sekretaris Jurusan Marketing Communication. 5. Bapak Marta Sanjaya, S.IP, M.SI, selaku pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan serta motivasi kepada Peneliti selama Penelitian skripsi. 6. Ibu Cut Meutia, selaku Public Relations Manager Mal Kelapa Gading yang telah memberikan kesempatan kepada Peneliti untuk membuat skripsi tentang Mal Kelapa Gading.

vivi vii i

7. Ibu Eky Mery, selaku Asisstant Public Relations Manager Mal Kelapa Gading yang telah membantu dan memberikan bimbingan selama Peneliti menulis skripsi. 8. Bapak Mario, selaku Public Relations dalam bidang Social Media yang telah membantu Peneliti dalam perolehan data. 9. Rekan–rekan kerja di Divisi Public Relations, Ibu Indriani dan Bapak Dewa serta rekan–rekan divisi lain yang telah membantu dan memberikan bimbingannya. 10. Bapak Yustinus Suhardi dan Ibu Sri Haryanti yang telah membantu Peneliti dalam perolehan data dan memberikan pengarahan dalam Penelitian skripsi. 11. Kedua orang tua yang selalu memberikan semangat dan dukungannya baik materiil maupun non materiil kepada Peneliti. 12. Rekan saya, Andreas Andrianto yang selalu memberikan dukungan dan pengarahan dalam Penelitian skripsi ini. 13. Teman–teman saya, Febrina Tanzil, Rika, Suci Lestari, Dewi Purnama, Nathania Felisia, Henry Saputra dan Ismi Khoirun Nisa yang senantiasa memberikan motivasi dan juga pengarahan mengenai skripsi ini. Peneliti menyadari bahwa Penelitian laporan kerja praktek ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, Peneliti meminta maaf sebesar–besarnya apabila terjadi kesalahan. Akhir kata, Peneliti mengharapkan laporan kerja praktek ini dapat memberikan manfaat bagi Mal Kelapa Gading dan juga kepada Fakultas Marketing Communication Binus University di kemudian hari. Terima kasih. Jakarta, 13 Juni 2011 Fera Roshana vii viviii i

DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar .............................................................................................. i Halaman Judul Dalam ............................................................................................ ii Halaman Persetujuan Hard Cover .......................................................................... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji ...................................................................... iv Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif ....................................................... v Abstrak .................................................................................................................. vi Prakata................................................................................................................... vii Daftar Isi................................................................................................................ ix Daftar Tabel........................................................................................................... xiii Daftar Gambar ....................................................................................................... xiv Daftar Lampiran..................................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang .................................................................................. 1 1.2 Ruang Lingkup .................................................................................. 5 1.3 Rumusan Masalah ............................................................................. 6 1.4 Tujuan dan Manfaat ........................................................................... 6 1.4.2 Tujuan Penelitian ..................................................................... 6 1.4.2 Manfaat Penelitian.................................................................... 7

viii viix i

1.4.2.1 Manfaat Akademis ........................................................ 7 1.4.2.2 Manfaat Praktis ............................................................. 7 1.5 Metodologi ........................................................................................ 8 1.5.1 Metode ..................................................................................... 8 1.5.2 Tempat Penelitian ..................................................................... 8 1.5.3 Instrumen Penelitian ................................................................. 8 1.5.5 Jenis Data ................................................................................. 9 1.5.5 Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 9 1.5.6 Teknis Analisis Data ................................................................ 10 1.6

Sistematika Penulisan ........................................................................ 10

BAB II LANDASAN TEORI .............................................................................. 12 2.1 Teori Umum ...................................................................................... 12 2.1.1 Public Relations ....................................................................... 12 2.1.1.1 Definisi Public Relations ............................................... 12 2.1.1.2 Peran Public Relations .................................................. 13 2.1.2 E-PR ........................................................................................ 14 2.1.2.1 Definisi E-PR................................................................ 14 2.1.2.2 Manfaat Internet bagi E-PR ........................................... 15 2.2 Teori Khusus ..................................................................................... 17 2.2.1 Media Massa ............................................................................ 17

ixvix i

2.2.2 Promotion Mix ......................................................................... 20 2.3 Kerangka Pikir .................................................................................. 23 BAB III PERUMUSAN OBJEK PENELITIAN ................................................. 25 3.1 Mal Kelapa Gading ........................................................................... 25 3.1.1 Sejarah Singkat Mal Kelapa Gading ......................................... 25 3.1.2 Profil Mal Kelapa Gading ......................................................... 29 3.1.3 Visi dan Misi Mal Kelapa Gading ............................................ 30 3.1.4 Struktur Umum Organisasi Mal Kelapa Gading ........................ 30 3.1.5 Struktur Organisasi Public Relations Mal Kelapa Gading ......... 33 3.2 Prosedur yang Berlaku....................................................................... 36 3.3 Metode Pengumpulan Data ................................................................ 37 3.3.1 Metode Penelitian ..................................................................... 37 3.3.2 Instrumen Penelitian ................................................................. 38 3.3.3 Narasumber .............................................................................. 39 3.3.4 Jenis Data ................................................................................. 41 3.3.6 Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 41 3.3.6 Teknik Analisis Data ................................................................ 44 3.4 Permasalahan yang Ada ..................................................................... 46 3.5 Alternatif Pemecahan Masalah .......................................................... 46 BAB IV PEMBAHASAN ..................................................................................... 47 4.1 Penyajian Data Penelitian .................................................................. 47

xvi xi i

4.1.1 Sejarah Dynasty Qin ................................................................. 47 4.1.2 Forbidden Dynasty Qin Mal Kelapa Gading ............................. 55 4.1.3 Media Promosi Forbidden Dynasty Qin Mal Kelapa Gading..... 57 4.2 Pengolahan Terhadap Data yang Terkumpul ...................................... 60 4.2.1 Tahap I ..................................................................................... 60 4.2.2 Tahap II.................................................................................... 68 4.2.3 Tahap III .................................................................................. 70 4.2.4 Tahap IV .................................................................................. 71 4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................. 72 4.3.1 Strategi Public Relations Mal Kelapa Gading dalam Promosi Event Forbidden Dynasty Qin ..................................... 73 4.3.2 Social Media sebagai elemen baru Promotion mix .................... 78 BAB V SIMPULAN DAN SARAN..................................................................... 90 5.1 Simpulan ........................................................................................... 90 5.2 Saran ................................................................................................. 93 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 94 RIWAYAT HIDUP ............................................................................................... 96 LAMPIRAN .......................................................................................................... L1 SURAT SURVEI

xi xii vi i

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1

Profil Narasumber ............................................................................. 40

xii vixiii i

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pikir .................................................................................. 24 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Mal Kelapa Gading ............................................ 31 Gambar 3.2 Struktur Organisasi Public Relations Mal Kelapa Gading .................. 34 Gambar 4.1 Qin Shihuangdi.................................................................................. 48 Gambar 4.2 Patung Terracotta .............................................................................. 54 Gambar 4.3 Forbidden Dynasty Qin Mal Kelapa Gading ...................................... 55 Gambar 4.4 Foto Kerajaan dalam Event Forbidden Dynasty Qin .......................... 56 Gambar 4.5 Foto Event Forbidden Dynasty Qin.................................................... 57 Gambar 4.6 Rangkuman Link Terbanyak dari Pengguna Twitter Indonesia pada Januari 2011 .............................................................. 58 Gambar 4.7 Capture It Kuis Reveal Forbidden ..................................................... 59 Gambar 4.8 Komunikasi yang Dilakukan Mal Kelapa Gading untuk Promosi Forbidden Dynasty Qin ....................................................... 79

xiv xiii vi i

DAFTAR LAMPIRAN

Hasil Wawancara ................................................................................................... L1 Banner ................................................................................................................... L13 Capture It MKGLaPiazza ...................................................................................... L14 Capure It Kuis Reveal Forbidden dari Twitter MKGLaPiazza................................ L23 Kliping Seputar Indonesia ...................................................................................... L26 Kliping Media Indonesia ........................................................................................ L28

xiv vi xv i