berupa pelatihan komunikasi yang ditujukan bagi para asisten manajer karena ...
Setting ruangan pada pelatihan ini menggunakan desain berbentuk U class.
89
LAMPIRAN A: RANCANGAN PELATIHAN
Universitas Sumatera Utara
90
BAGIAN I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Komunikasi dalam organisasi merupakan sarana penghubung antara atasan dan bawahan dalam rangka pencapaian tujuan organisasi. Komunikasi yang terjalin antara atasan dan bawahan (komunikasi vertikal) memiliki peran penting dalam suatu organisasi karena dua per tiga dari komunikasi yang dilakukan dalam organisasi berlangsung antara atasan dan bawahan (Stoner dan Freeman, 1994). Menurut Larkin dan Larkin (dalam Baker, 2002), pola komunikasi atasan ke bawahan merupakan bentuk komunikasi yang paling banyak digunakan dalam rantai kerja organisasi, sehingga sering menjadi potensi konflik dalam organisasi. Pada bagian awal modul, peneliti menyusun awal communication awareness yang bertujuan agar para peserta memahami pentingnya efektifitas komunikasi atasan bawahan, dimensi dari efektifitas komunikasi atasan bawahan serta hasil penelitian yang telah dilakukan. Berdasarkan hasil penelitian, efektifitas komunikasi atasan bawahan di Hotel X telah berjalan cukup optimal, tetapi masih terdapat 2 dimensi efektifitas komunikasi atasan bawahan yang kurang optimal yaitu dimensi deskriptif dan dimensi kejelasan. Rendahnya dimensi deskriptip mengindikasikan bahwa atasan kurang dapat memberikan dengan bahasa yang objektif. Sedangkan rendahnya dimensi kejelasan mengindikasikan bahwa atasan kurang mendapatkan umpan balik dari bawahannya. Oleh karena itu, modul ini dirancang sebagai intervensi untuk meningkatkan efektifitas komunikasi atasan bawahan khususnya peningkatan dimensi deskriptif dan dimensi kejelasan yang
Universitas Sumatera Utara
91
berupa pelatihan komunikasi yang ditujukan bagi para asisten manajer karena para asisten manajer paling berperan penting dalam sosialisasi perubahan sistem kerja dan perubahan kebijakan dari manajemen. Rendahnya dimensi deskriptif mengindikasikan bahwa atasan kurang dapat memberikan informasi dengan bahasa yang objektif. Salah satu penyebab rendahnya dimensi deskriptif adalah kurangnya kemampuan atasan mengkomunikasikan informasi secara objektif. Salah satu cara untuk menyampaikan informasi secara objektif adalah dengan komunikasi asertif. Komunikasi asertif merupakan suatu sikap yang mampu mengekspresikan perasaan, pikiran yang menghargai dan tidak melanggar hak asasi orang lain. Rendahnya dimensi kejelasan mengindikasikan bahwa atasan kurang mendapatkan umpan balik dari bawahannya. Salah satu penyebab rendahnya dimensi kejelasan adalah kurangnya kemampuan mendengarkan secara aktif untuk mendapatkan umpan balik dari bawahan. Salah satu cara untuk mendapatkan umpan balik adalah dengan belajar mendengarkan orang lain dan memperhatikan bahasa tubuh bawahannya. Hal ini sesuai dengan pernyataan Myers & Myers (1992) bahwa salah satu hal yang paling penting dalam menerima umpan balik adalah dengan mendengarkan. Mendengarkan tidak hanya sekedar mendengar saja tetapi meliputi pengertian, perhatian, analisa dan evaluasi dari pengirim pesan, dan memberikan reaksi atas apa yang telah didengar.
Universitas Sumatera Utara
92
B. Sasaran Pelatihan Sasaran pelatihan komunikasi atasan bawahan terdiri dari sasaran umum (tujuan) dan sasaran khusus. 1. Sasaran Umum Setelah mengikuti pelatihan komunikasi atasan bawahan, peserta yang dalam hal ini adalah para pegawai tingkat asisten manajer di Hotel X mengerti tentang pentingnya komunikasi atasan-bawahan. 2. Sasaran khusus Setelah mengikuti pelatihan komunikasi atasan bawahan peserta pelatihan mampu untuk: 1. Meningkatkan komunikasi atasan bawahan dimensi deskriptif dengan komunikasi asertif 2. Meningkatkan komunikasi atasan bawahan dimensi kejelasan dengan mendengarkan secara efektif dan bahasa tubuh. C. Pokok Bahasan/ Materi Bahasan Untuk mencapai sasaran pelatihan di atas, pokok-pokok bahasan selama pelatihan mencakup: 1. Communication awareness 2. Assertive communication 3. Effective listening
D. Peserta Pelatihan Peserta yang mengikuti pelatihan komunikasi atasan bawahan adalah seluruh pegawai tingkat Asisten Manajer di Hotel X.
Universitas Sumatera Utara
93
E. Pelaksanaan Pelatihan Hari/tanggal
: 2 hari (proses konfirmasi)
Waktu
: 08.00-16.00
Tempat
: Gemini Room di Hotel
F. Metode Pembelajaran Metode pembelajaran pada pelatihan ini menggunakan metode pembelajaran pada orang dewasa yang mengutamakan teknik experiential learning. Metode pembelajaran yang digunakan diantaranya adalah ceramah, tanya jawab, role play, self inventory, diskusi, studi kasus, video dan permainan.
G. Setting Ruangan Setting ruangan pada pelatihan ini menggunakan desain berbentuk U class.
Universitas Sumatera Utara
94
BAGIAN II JADWAL PELATIHAN KOMUNIKASI A. Jadwal Pelatihan Hari Pertama No
JAM
1
08.00–09.00
2
09.00–10.00
3
10.00–10.45
4 5
10.45–11.05 11.05–12.00
MATERI Registrasi Absensi peserta dan training kit. Pembukaan + Pre-test
Materi 1 Communication awareness
Coffee break Materi 1 (continue...) Communication awareness
METODE DAN SUB POKOK BAHASAN a. Penandatangan absen pembagian b. Pembagian training kit
WAKTU 60 menit
a. Ceramah (dari pihak manajemen) b. Energizer c. Menjawab pertanyaan pilihan berganda (pre test) a. Studi kasus mengenai suatu permasalahan di sebuah perusahaan (masalah yang diakibatkan oleh kurangnya efektifitas komunikasi atasan bawahan) b. Presentasi mengenai pentingnya komunikasi atasan bawahan. c. Tanya jawab mengenai pentingnya komunikasi atasan bawahan a. Peserta diminta untuk menyebutkan faktor-faktor yang membentuk efektifitas atasan bawahan (setiap peserta minimal menyebutkan satu faktor). Trainer sekaligus merekapitulasi pendapat dari semua peserta. b. Trainer menyimpulkan faktor-faktor yang membentuk efektifitas komunikasi atasan bawahan. c. Trainer mempresentasikan hasil penelitian di Hotel X, dan cara mengatasi kurang efektifnya komunkikasi atasan bawahan di
60 menit
20 menit
10 menit 15 menit 20 menit 15 menit
10 menit 10 menit
Universitas Sumatera Utara
95
6 7
8 9.
10.
12.00–13.30 13.30–14.20
14.20–14.40 14.40-15.30
15.30-16.00
Ishoma Materi 2 Assertive communication part 1
Coffee break Assertive communication part 2
Penutupan + evaluasi
Hotel X. d. Tanya jawab mengenai hasil penelitian dan cara penanggulangannya. a. Peserta mengisi self inventory mengenai tingkat asertivitasnya b. Peserta menskoring dan menyimpulkan hasil dari inventori dengan petunjuk dari trainer c. Trainer mempresentasikan 3 jenis dan perbedaan dari tiga gaya komunikasi tersebut. d. Peserta menonton cuplikan video dan menentukan gaya komunikasi dari tokoh dalam video tersebut. a. Trainer mempresentasikan teknik komunikasi asertif b. Peserta diminta untuk melakukan role play mengenai asertivitas c. Peserta melakukan ice breaking d. Peserta memberikan umpan balik tentang role play yang telah dilakukan. Panitia memberikan kata penutupan dan peserta mengisi evaluasi pelatihan
20 menit 90 menit 10 menit 10 menit 10 menit 20 menit 20 menit 10 menit 20 menit 5 menit 20 menit 30 menit
Universitas Sumatera Utara
96
B. Jadwal Pelatihan Hari Kedua No
JAM
MATERI
1
08.00-08.30
Registerasi
2
08.30–10.05
Materi 2: Effective listening part 1
METODE DAN SUB POKOK BAHASAN a. b. c. d. e. f.
Absensi peserta pelatihan Pembagian hand out dan training kit Peserta diminta untuk melakukan senam sehat/energizer Peserta diminta untuk permainan “sinkron” Peserta mengutarakan perasaannya selama permainan Trainer mempresentasikan perbedaan verbal dan nonverbal communication. Peserta melakukan energizer Peserta menonton video mengenai bahasa tubuh Peserta mendiskusikan bahasa tubuh tokoh dalam video tersebut Peserta melakukan energizer/ice breaker Trainer mempresentasikan pentingnya bahasa tubuh dalam komunikasi Peserta mengidentifikasi bahasa tubuh bawahan yang menjadi indikator bahwa bawahan mengerti informasi yang diberikan.
30 menit
a. Peserta melakukan energizer b. Peserta melakukan permainan kapal pecah c. Peserta menonton video mengenai miskomunikasi yang berhubungan dengan listening d. Peserta menganalisa penyebab miskomunikasi tersebut secara berkelompok e. Setiap kelompok mempresentasikan hasil diskusinya f. Trainer merekapitulasi hasil presentasi seluruh kelompok g. Peserta melakukan energizer
15 menit 5 menit 15 menit 5 menit
g. h. i. j. k. l. 3 4
10.05–10.20 10.20–12.00
Coffee break Materi 2: Effective listening part 2
WAKTU
5 menit 20 menit 15 menit 5 menit 5 menit 5 menit 15 menit 5 menit 5 15
15 menit 15 menit 5 menit 5 menit
Universitas Sumatera Utara
97
5 6
7 8
9
12.00–13.30 13.30–14.20
14.20–14.40 14.40-15.30
15.30-16.00
ISHOMA Materi 3: Effective listening part 2 (cont..)
Coffee break Materi 3: Effective listening part 2 (cont..)
Penutupan + evaluasi
h. Trainer mempresentasikan tiga jenis listening dan perbedaannya i. Setiap kelompok menonton video dan menganalisa video yang berbeda. Hal yang dianalisa adalah jenis listening pada tokoh dalam video. a. Peserta melakukan energizer b. Setiap kelompok mempresentasikan hasil analisanya, kelompok lain memberikan tanggapan. c. Peserta berdiskusi mengenai cara melakukan active listening d. Peserta melakukan energizer/ice breaking e. Setiap kelompok mempresentasikan hasil diskusinya a. Peserta melakukan energizer b. Peserta melakukan role play mengenai active listening yang dilakukan secara berpasangan c. Setiap peserta memberikan tanggapan mengenai role play yang dilakukan dan memberikan masukan pada pasangannya. a. Pihak manajemen memberikan kata penutupan b. Pihak panitia memberikan kata penutupan c. Peserta mengisi post test dan evaluasi pelatihan
10 menit 15 menit
90 menit 5 menit 10 menit 15 menit 5 menit 20 menit 20 menit 5 menit 15 menit 30 menit 30 menit
Universitas Sumatera Utara
98
BAGIAN III MODUL-MODUL PELATIHAN
A. Pembukaan 1. Registerasi Tujuan : a. Mendata peserta yang hadir b. Membagikan training kit Waktu yang dibutuhkan: 30 menit Latar Belakang: Registerasi peserta digunakan untuk melihat komitmen awal peserta dalam menghadari pelatihan secara tepat waktu. Registerasi berguna untuk memprediksikan jumlah kebutuhan yang akan muncul selama pelatihan berlangsung. Metode: a. Penandatangan absen b. Pembagian training kit Bahan/ materi yang dibutuhkan: a. Kertas/lembar absensi peserta b. Pulpen, buku tulis kecil, map, jadwal pelatihan dan handout materi pelatihan. Langkah-langkah: a. Panitian pelatihan duduk di bagian depan dekat pintu ruangan pelatihan dan mempersiapkan absensi dan training kit untuk pelatihan. b. Peserta datang satu per satu dan menandatangani absensi yang telah disediakan.
Universitas Sumatera Utara
99
c. Setelah menandatangani absensi, panitia memberikan training kit untuk tiap peserta yang hadir. 2. Pembukaan Tujuan : a. Menghimpun dan menarik ringkasan berbagai harapan yang disampaikan oleh pihak manajemen Hotel X. b. Saling mengenal satu sama lain dan seluruh pihak yang terlibat dalam pelatihan. c. Menciptakan suasana yang lebih terbuka, santai dan nyaman selama proses pelatihan. Waktu yang dibutuhkan: 15 menit Latar Belakang: Pelatihan ini membutuhkan suasana yang leboh terbuka, santai dan nyaman. Untuk menciptakan suasana pelatihan yang demikian dan lebih saling mengenal satu sama lain, dibutuhkan pekenalan yang tidak hanya berkaitan dengan nama peserta saja, tetapi juga bisa mencakup tugas, hobi, alamat, dan lain-lain. Metode: Ceramah Langkah-langkah: a. Berikan kesempatan kepada panitia untuk memandu acara pembukaan pelatihan ini (bilamana ada), yang biasanya dibagi menjadi beberapa urutan sebagai berikut: 1) Pembukaan oleh pembawa acara 2) Sambutan dari ketua panitia penyelenggara 3) Sambutan dari Direktur Hotel X 4) Perkenalan peserta b. Catatlah beberapa hal penting yang dikemukan dalam berbagai sambutan tersebut sebagai bahan untuk merumuskan tujuan dan materi pelatihan.
Universitas Sumatera Utara
100
c. Lanjutkan dengan energizer.
B. Modul 1: Communication Awareness Tujuan: a) Peserta memahami dampak efektifitas komunikasi atasan bawahan b) Peserta memahami dimensi/faktor pembentuk efektifitas komunikasi atasan bawahan Waktu yang dibutuhkan: 100 menit Latar Belakang Dampak efektifitas komunikasi atasan bawahan adalah meningkatkan motivasi dan produktivitas bawahan. Oleh karena itu, para atasan perlu memahami dimensi efektifitas komunikasi atasan bawahan agar dapat lebih memahami bagaimana efektifitas komunikasi atasan bawahan tersebut terbentuk. Metode: a) Studi kasus mengenai efektifitas komunikasi atasan bawahan b) Presentasi mengenai dampak efektifitas komunikasi atasan bawahan c) Diskusi mengenai dimensi/faktor pembentuk efektifitas komunikasi atasan bawahan. Bahan Pembelajaran (Modul communication awareness):
Universitas Sumatera Utara
101
COMMUNICATION AWARENESS
DAMPAK EFEKTIFITAS KOMUNIKASI ATASAN BAWAHAN Dapat mengubah sikap bawahan Dapat meningkatkan produktivitas bawahan Dapat meningkatkan motivasi bawahan Sebagai media sosialisasi perubahan kebijakan perusahaan Menciptakan kepemimpinan yang optimal
Universitas Sumatera Utara
102
FAKTOR PEMBENTUK EFEKTIFITAS KOMUNIKASI ATASAN BAWAHAN: Intensi Kekhususan Deskriptif Kemanfaatan Tepat waktu Kesiapan Kejelasan Validitas
HASIL PENELITIAN: 6 dari 8 faktor pembentuk efektifitas komunikasi atasan bawahan yaitu intensi, kekhususan, kemanfaatan, tepat waktu, kesiapan, validitas telah berjalan dengan cukup optimal. Namun, 2 faktor lainnya yakni deksriptif dan kejelasan kurang optimal. Pada modul ini akan diadakan pelatihan untuk meningkatkan dua faktor tersebut.
Universitas Sumatera Utara
103
C. Modul 2: Assertive Communication Tujuan: Peserta dapat berkomunikasi dengan bahasa yang objektif, tanpa melanggar hak orang lain Waktu: 100 menit Latar belakang: Komunikasi asertif merupakan komponen yang penting dalam membentuk hubungan dengan orang lain/bawahan. Komunikasi asertif merupakan komunikasi yang dapat mengkespresikan pendapat dan perasaannya tanpa melanggar hak orang lain ataupun menyalahkan orang lain. Selain itu, komunikasi asertif
dapat
menyelesaikan konflik yang terjadi dalam organisasi untuk mendapatkan solusi yang terbaik. Metode: a) Self inventory mengenai tingkat asertivitas peserta b) Presentasi dari trainer mengenai tiga jenis gaya komunikasi dan membentuk asertivitas c) Menonton video dan menentukan gaya komunikasi tokoh video tersebut d) Role play mengenai komunikasi asertivitas e) Diskusi mengenai role play yang telah dilakukan.
Bahan pembelajaran (modul assertive communication):
Universitas Sumatera Utara
104
Assertive Communication
Self inventory
1. -
Asertif rendah Diam Pendapat moderat, menghindari risiko Keputusan bersifat meditatif Mengedepankan pesan pertama Pemalu, lambat memberi respon Suportif Mudah bergaul / easygoing #
Universitas Sumatera Utara
105
2. Asertif tinggi - Suka bicara lebih dari yg diperlukan / verbose - Pendapat kuat - Mengambil risiko - Keputusan cepat - Aktif, percaya diri - Confronting - Tidak sabaran #
Tiga jenis gaya komunikasi 1. Komunikasi agresif Ciri: • Jujur, terbuka namun cara mengungkapkan perasaan tidak tepat, • cenderung memaksakan kehendak, • diliputi rasa marah, menyalahkan, • ingin menjatuhkan orang lain, • menimbulkan ketegangan, rasa sakit, cemas,
salah. Contoh: Kerjakan saja sendiri! Bodoh! #
Universitas Sumatera Utara
106
2. Komunikasi submisif Ciri: • Menghindari konflik, • mengalahkan kebutuhan diri, • terhambat dl mengungkapkan diri, • dikuasai rasa takut, bersalah, tertekan, • cenderung bereaksi dibelakang Contoh: • ‘Ini hanya pendapat saya, tapi…’ • ‘Maaf mengganggu waktu anda, tapi…’ • ‘Bila anda berpendapat demikian, kita akan…’ #
3. Komunikasi asertif Ciri: • Berani mengungkapkan pikiran, perasaan, kebutuhan, hak pribadi, dengan • memperhatikan pikiran, perasaan orang lain Asertif perilaku yang: • Memperhatikan kebutuhan dan perasaan diri sendiri, namun juga • Menghargai hak orang lain Isi pikirannya: • Percaya, menghormati diri dan orang lain • menekankan penyelesaian masalah secara efektif
#
Universitas Sumatera Utara
107
Teknik komunikasi asertif: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Behaviour rehearsal Repeated assertion Frogging Negative enquiry Negative assertion Workable compromise
#
Universitas Sumatera Utara
108
D. Modul 3: EffectiveLlistening Tujuan: a) Peserta memahami pentingnya bahasa tubuh dalam berkomunikasi b) Peserta memahami cara membaca bahasa tubuh c) Peserta memahami jenis-jenis listening d) Peserta paham cara melakukan active listening Latar Belakang Salah satu cara untuk mendapatkan umpan balik adalah dengan belajar mendengarkan orang lain dan memperhatikan bahasa tubuh bawahannya. Hal ini sesuai dengan pernyataan Myers & Myers (1992) bahwa salah satu hal yang paling penting dalam menerima umpan balik adalah dengan mendengarkan. Mendengarkan tidak hanya sekedar mendengar saja tetapi meliputi pengertian, perhatian, analisa dan evaluasi dari pengirim pesan, dan memberikan reaksi atas apa yang telah didengar. Metode: a) Peserta memainkan permainan mengenai bahasa tubuh, b) Peserta berdiskusi mengenai permainan bahasa tubuh yang telah dilakukan, c) Trainer mempresentasikan jenis bahasa tubuh dan cara menginterpretasikannya serta pentingnya bahasa tubuh dalam komunikasi d) Peserta menonton video mengenai miskomunikasi e) Peserta berdiskusi secara berkelompok mengenai video tersebut, kemudian mempresentasikannya. Selain itu, peserta berdiskusi mengenai cara melakukan active listening f) Peserta melakukan role play active listening
Bahan Pembelajaran (Modul effective listening):
Universitas Sumatera Utara
109
Effective listening
Komunikasi verbal Semua jenis simbol yang menggunakan satu kata atau lebih.
Komunikasi non verbal Komunikasi yang menggunakan pesan-pesan nonverbal. Istilah nonverbal biasanya digunakan untuk melukiskan semua peristiwa komunikasi di luar kata-kata terucap dan tertulis. Jenis komunikasi non verbal: kinestetik, facial, gesture, posture, paralingusitik.
Universitas Sumatera Utara
110
Fungsi komunikasi non-verbal: 1. Repetisi 2. Subsitusi 3. Kontrakdiksi 4. Komplemen 5. Aksentuasi
Alasan komunikasi non-verbal sangat signifikan: 1. Menentukan komunikasi interpersonal 2. Perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan melalui nonverbal 3. Non verbal menyampaikan makna yang relatif bebas dari penipuan dan distorsi 4. Metakomunikatif 5. Lebih efisien dibandingkan dengan komunikasi verbal 6. Sarana sugesti
Universitas Sumatera Utara
111
Jenis listening: 1. Competitive listening 2. In passive listening 3. Active listening
Ada 5 kunci dalam mendengarkan secara aktif yakni: 1. Memberikan perhatian 2. Tunjukan bahwa anda mendengarkan 3. Memberikan umpan balik 4. Menunda penilaian 5. Memberikan respon dengan tepat
Universitas Sumatera Utara
112
LAMPIRAN B: DATA SKALA TRY OUT
Universitas Sumatera Utara
113
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20 A21 A22 A23 A24 A25 A26 A27 A28 A29 A30 A31 A32 A33 A34 A35 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 5 1 4 5 4 3 3 5 3 4 4 2 4 3 3 2 4 3 5 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 4 3 4 4 2 3 3 3 2 4 4 4 3 5 5 5 5 4 5 5 4 1 5 5 4 5 5 5 5 1 5 4 5 4 5 5 5 5 2 2 1 2 5 2 2 3 5 4 4 4 3 3 4 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 3 4 2 2 4 1 4 2 3 2 3 3 5 2 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 2 3 4 2 2 4 3 4 3 2 4 5 3 4 3 4 4 2 4 4 5 5 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 3 4 4 3 3 4 5 4 2 3 2 4 2 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 3 5 4 2 4 5 5 4 4 4 1 4 3 4 3 5 4 4 5 4 2 5 2 3 2 4 3 4 3 3 4 5 5 4 4 5 4 3 3 5 4 5 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 2 4 4 3 2 4 4 4 4 4 3 5 5 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 1 4 3 3 4 5 5 4 4 5 1 5 4 4 3 5 3 5 3 5 5 3 3 4 3 4 4 3 2 4 1 3 5 3 4 1 5 5 4 1 5 5 1 3 5 2 5 4 4 2 4 3 5 4 4 5 5 1 4 3 3 4 3 5 2 4 4 5 5 3 4 4 5 3 2 5 3 4 4 4 1 3 2 3 2 4 4 5 2 4 3 1 2 3 3 2 3 3 3 4 2 2 2 4 2 1 3 3 4 4 5 4 2 2 4 3 4 4 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 3 4 3 4 2 2 3 4 3 1 4 4 3 4 3 4 4 1 3 3 4 3 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 4 4 4 5 5 4 2 5 5 5 5 2 4 4 4 2 5 3 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 2 2 4 4 3 2 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 2 3 3 4 3 4 3 4 2 4 1 3 5 3 3 3 1 3 2 5 5 1 3 4 4 5 3 3 5 5 5 2 2 4 2 4 3 3 5 2 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 2 2 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 5 2 2 3 4 3 5 3 4 3 5 2 4 3 4 2 3 5 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 3 2 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 3 2 2 2 4 4 4 2 4 4 2 4 4 4 2 4 4 4 2 4 4 4 2 2 4 4 4 3 4 4 5 4 4 5 4 3 3 4 3 5 5 4 4 1 4 4 4 5 5 5 2 4 4 2 3 4 4 2 4 5 5 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 2 4 1 5 2 4 5 2 4 5 3 5 3 4 5 4 5 4 3 2 3 4 3 4 3 4 5 5 2 2 5 5 4 2 4 4 3 3 4 2 4 2 2 4 5 3 3 2 4 4 1 2 3 1 3 1 3 1 3 2 1 5 5 2 2 4 3 3 1 3 4 3 1 3 5 1 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 2 2 3 4 4 4 4 2 4 2 3 2 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 5 1 4 5 4 3 3 5 3 4 4 2 4 3 3 2 4 3 5 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 4 3 4 4 2 3 3 3 2 4 4 4 3 5 5 5 5 4 5 5 4 1 5 5 4 5 5 5 5 1 5 4 5 4 5 5 5 5 2 2 1 2 5 2 2 3 5 4 4 4 3 3 4 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 2 3 3 4 2 2 4 1 4 2 3 2 3 3 5 2 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 2 3 4 2 2 4 3 4 3 2 4 5 3 4 3 4 4 2 4 4 5 5 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 3 4 4 3 3 4 5 4 2 3 2 4 2 4 3 4 4 Universitas Sumatera Utara
114 S34 S35 S36 S37 S38 S39 S40 S41 S42 S43 S44 S45 S46 S47 S48 S49 S50 S51 S52 S53 S54 S55 S56 S57 S58 S59 S60 S61 S62 S63 S64 S65 S66 S67 S68 S69 S70
4 3 4 3 4 4 3 4 2 2 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 3 4 2 2 5 4 3 4 2 2 5 5 5 4
5 4 3 3 4 2 4 4 4 4 5 4 5 5 3 4 4 5 3 3 3 4 2 4 4 4 4 5 2 4 4 4 4 5 4 5 5
5 5 5 4 4 2 4 3 5 5 5 5 3 5 1 4 5 3 4 3 4 4 2 4 3 5 5 5 2 4 3 5 5 5 5 3 5
4 5 5 3 4 4 5 4 3 3 4 5 3 1 2 4 5 4 2 4 3 4 4 5 4 3 3 4 4 5 4 3 3 4 5 3 1
4 4 3 4 4 4 4 3 5 3 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 3 5 4 4 3 5 3 5 4 4 4
3 4 5 4 3 4 4 4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 1 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4 4 4 3 2 4 4 3 3
3 5 5 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3
5 4 5 3 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 3 3 5 4 5 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4
4 3 4 4 3 3 3 4 4 1 5 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 1 5 3 3 4 4 1 5 4 3 3
2 3 4 3 3 2 3 4 5 2 4 4 2 5 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 5 2 4 2 3 4 5 2 4 4 2 5
4 5 4 4 4 2 4 4 4 3 3 4 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 2 4 4 4 3 3 4 4 2
5 4 4 3 3 2 3 4 3 1 4 5 1 4 2 4 5 3 1 3 3 3 2 3 4 3 1 4 2 3 4 3 1 4 5 1 4
5 5 4 4 4 4 5 3 2 3 4 4 3 4 2 5 4 3 3 3 4 4 4 5 3 2 3 4 4 5 3 2 3 4 4 3 4
4 4 4 4 3 4 5 3 3 1 4 2 5 5 2 3 2 2 2 2 4 3 4 5 3 3 1 4 4 5 3 3 1 4 2 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 2 5 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 5
4 4 5 5 3 2 4 4 3 1 4 4 4 3 2 3 4 4 5 4 5 3 2 4 4 3 1 4 2 4 4 3 1 4 4 4 3
1 3 1 2 3 4 1 3 4 3 3 4 1 4 1 4 4 4 1 4 2 3 4 1 3 4 3 3 4 1 3 4 3 3 4 1 4
4 4 4 2 3 4 4 4 3 2 4 4 5 4 3 2 4 3 3 4 2 3 4 4 4 3 2 4 4 4 4 3 2 4 4 5 4
3 4 3 3 3 2 4 4 4 1 3 5 5 5 3 2 5 2 4 2 3 3 2 4 4 4 1 3 2 4 4 4 1 3 5 5 5
4 5 3 4 4 4 4 4 5 5 2 5 4 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 2 4 4 4 5 5 2 5 4 3
3 5 4 3 4 4 5 4 5 5 2 4 1 2 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 5 2 4 5 4 5 5 2 4 1 2
5 4 5 5 3 4 5 4 2 2 3 2 5 5 5 3 2 3 3 3 5 3 4 5 4 2 2 3 4 5 4 2 2 3 2 5 5
4 4 5 3 4 2 5 4 2 2 4 5 5 3 4 1 5 4 3 4 3 4 2 5 4 2 2 4 2 5 4 2 2 4 5 5 3
4 4 4 4 4 4 2 4 5 4 4 5 1 4 2 4 5 4 5 4 4 4 4 2 4 5 4 4 4 2 4 5 4 4 5 1 4
5 5 4 3 4 4 4 2 5 3 4 5 3 4 2 4 5 4 5 4 3 4 4 4 2 5 3 4 4 4 2 5 3 4 5 3 4
4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 3 5 3 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4
2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 3 4 2 4 2 4 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1
5 4 5 4 4 4 3 4 4 3 4 4 5 3 4 3 4 3 2 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 5 3
2 4 4 3 4 4 4 2 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 2 4 4 2 4 4 2 4 4 2
3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3
2 2 3 2 2 2 2 1 3 1 2 2 2 2 3 1 2 2 4 2 2 2 2 2 1 3 1 2 2 2 1 3 1 2 2 2 2
4 4 5 3 4 2 4 5 4 3 4 5 4 4 4 3 5 3 3 4 3 4 2 4 5 4 3 4 2 4 5 4 3 4 5 4 4
3 4 3 5 4 4 5 2 2 5 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 5 4 4 5 2 2 5 3 4 5 2 2 5 3 3 3 4
Universitas Sumatera Utara
4 4 5 5 4 4 5 4 4 1 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 1 4 4 5 4 4 1 4 5 5 5
3 4 3 3 4 4 4 5 2 4 3 4 4 2 3 3 4 3 2 3 3 4 4 4 5 2 4 3 4 4 5 2 4 3 4 4 2
115
S71 S72 S73 S74 S75 S76 S77 S78 S79 S80 S81 S82 S83 S84 S85 S86 S87
4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 1 2
3 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4
1 4 5 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4
2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4
3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5 5 2 2
3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 5 4 5 4
2 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4
3 3 4 4 4 3 5 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4
3 3 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5
3 4 5 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 5 5 4 3
4 4 4 3 4 4 5 2 4 4 4 3 4 4 3 4 4
2 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 5 4 5 4 4 4
2 5 3 3 2 3 3 4 2 2 1 1 5 5 5 5 4
2 3 3 3 2 3 2 4 5 5 1 3 5 5 5 5 4
4 4 4 3 3 3 3 3 1 1 4 5 4 4 4 4 4
2 3 3 3 1 3 2 4 2 2 5 4 5 5 5 4 4
1 4 3 3 5 3 5 3 1 1 5 5 3 3 1 2 2
3 2 3 3 1 3 3 3 3 3 2 1 5 5 5 4 4
3 2 5 3 1 3 2 4 5 5 4 3 3 3 5 4 4
4 3 4 3 3 3 5 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4
4 4 4 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4
5 3 3 3 3 3 3 4 2 2 2 3 4 5 5 4 4
4 1 4 3 3 3 1 4 4 4 1 2 4 5 5 4 4
2 4 4 3 3 3 3 3 2 5 5 4 5 4 4 4 4
2 4 4 3 3 3 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4
4 3 5 3 3 3 2 4 1 2 2 3 5 5 5 4 4
3 4 2 3 3 4 3 2 1 1 3 3 3 2 1 1 2
4 3 4 3 3 2 2 3 3 3 2 2 5 5 4 4 4
4 4 3 3 3 4 5 4 1 1 4 2 5 4 2 4 4
4 4 4 3 3 4 3 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4
3 1 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 2 5 4
4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 2 4
4 3 2 3 3 4 3 2 4 4 2 4 3 1 2 2 2
Universitas Sumatera Utara
5 4 4 3 3 2 2 3 3 3 4 3 5 5 5 4 4
3 3 4 3 3 4 4 3 1 1 4 4 3 4 3 4 4
116
LAMPIRAN C: HASIL ANALISA SPSS DATA TRYOUT
Universitas Sumatera Utara
117
Hasil Analisa Try Out Putaran Pertama
1.
Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded( a) Total
% 87
100,0
0
,0
87 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,823
N of Items 64 Item-Total Statistics
VAR00001
Scale Mean if Item Deleted 219,8736
Scale Variance if Item Deleted 274,530
Corrected Item-Total Correlation ,248
Cronbach's Alpha if Item Deleted ,820
VAR00002
219,6322
278,491
,147
,822
VAR00003
219,6552
274,205
,226
,821
VAR00004
219,8161
266,989
,480
,815
VAR00005
219,6667
280,039
,116
,823
VAR00006
219,9885
266,709
,588
,814
VAR00007
219,6897
272,030
,442
,817
VAR00008
219,4713
275,508
,335
,819
VAR00009
220,0460
274,998
,215
,821
VAR00010
220,1149
269,731
,414
,817
VAR00011
219,9310
273,437
,357
,818
VAR00012
220,2874
266,161
,440
,815
VAR00013
220,0000
268,070
,422
,816
VAR00014
220,2184
267,266
,378
,817
VAR00015
219,8391
274,997
,285
,820
VAR00016
220,1149
260,173
,591
,811
VAR00017
220,8736
286,647
-,124
,831
VAR00018
220,1494
263,640
,626
,812
VAR00019
220,2184
267,080
,395
,816
VAR00020
219,7586
276,627
,195
,821
VAR00021
219,8276
280,284
,052
,825
VAR00022
220,0920
272,782
,242
,820
VAR00023
220,0575
264,892
,435
,815
VAR00024
219,8736
273,577
,255
,820
VAR00025
219,7241
270,458
,382
,817
VAR00026
219,6782
271,081
,396
,817
VAR00027
221,4483
283,622
-,047
,826
Universitas Sumatera Utara
118 VAR00028
220,0460
275,905
,214
,821
VAR00029
220,2529
281,307
,025
,825
VAR00030
219,9540
274,765
,363
,819
VAR00031
221,4253
283,619
-,047
,825
VAR00032
219,9195
273,098
,342
,819
VAR00033
220,2529
297,517
-,477
,835
VAR00034
219,4598
264,228
,562
,813
VAR00035
220,1839
277,245
,176
,822
VAR00036
220,4023
275,453
,222
,821
VAR00037
219,7126
268,347
,531
,815
VAR00038
220,0460
274,951
,223
,821
VAR00039
220,0690
264,809
,509
,814
VAR00040
220,1149
267,963
,429
,816
VAR00041
220,1839
279,733
,110
,823
VAR00042
219,8966
276,978
,242
,821
VAR00043
220,0230
274,999
,187
,822
VAR00044
219,7126
273,440
,366
,818
VAR00045
219,6437
276,953
,250
,820
VAR00046
219,7586
270,395
,396
,817
VAR00047
219,9540
267,975
,488
,815
VAR00048
220,1494
270,036
,399
,817
VAR00049
219,8506
269,989
,513
,816
VAR00050
219,9540
279,207
,129
,822
VAR00051
220,2989
281,747
,009
,826
VAR00052
221,8966
298,140
-,555
,835
VAR00053
221,2874
290,021
-,249
,831
VAR00054
220,1609
282,881
-,033
,828
VAR00055
219,9885
278,872
,104
,823
VAR00056
220,1724
277,168
,156
,822
VAR00057
220,9885
294,570
-,414
,833
VAR00058
219,7701
271,667
,362
,818
VAR00059
219,3448
268,112
,476
,815
VAR00060
221,0920
291,433
-,285
,832
VAR00061
219,9080
272,619
,369
,818
VAR00062
219,9540
273,579
,334
,819
VAR00063
220,3678
274,119
,197
,822
VAR00064
219,6897
271,263
,501
,816
2. Putaran Kedua Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded( a) Total
% 87
100,0
0
,0
87 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,903
N of Items 33
Universitas Sumatera Utara
119
Item-Total Statistics
VAR00004
Scale Mean if Item Deleted 118,2874
Scale Variance if Item Deleted 197,975
Corrected Item-Total Correlation ,500
Cronbach's Alpha if Item Deleted ,899
VAR00005
118,1379
209,306
,143
,904
VAR00006
118,4598
198,600
,574
,898
VAR00007
118,1609
202,253
,475
,900
VAR00008
117,9425
206,520
,301
,902
VAR00010
118,5862
201,827
,377
,901
VAR00011
118,4023
204,941
,318
,902
VAR00012
118,7586
196,860
,470
,899
VAR00013
118,4713
197,252
,501
,899
VAR00014
118,6897
194,379
,515
,899
VAR00016
118,5862
192,292
,602
,897
VAR00018
118,6207
194,540
,671
,896
VAR00019
118,6897
195,565
,492
,899
VAR00023
118,5287
192,857
,555
,898
VAR00025
118,1954
201,764
,371
,901
VAR00026
118,1494
203,198
,347
,901
VAR00030
118,4253
205,526
,348
,901
VAR00032
118,3908
204,566
,308
,902
VAR00034
117,9310
194,530
,624
,897
VAR00037
118,1839
200,175
,510
,899
VAR00039
118,5402
197,135
,491
,899
VAR00040
118,5862
200,757
,377
,901
VAR00044
118,1839
205,919
,279
,902
VAR00046
118,2299
200,947
,416
,900
VAR00047
118,4253
199,061
,500
,899
VAR00048
118,6207
200,750
,413
,900
VAR00049
118,3218
202,453
,449
,900
VAR00058
118,2414
200,139
,461
,900
VAR00059
117,8161
196,501
,598
,897
VAR00061
118,3793
203,006
,385
,901
VAR00062
118,4253
203,968
,345
,901
VAR00064
118,1609
200,532
,591
,898
VAR00015
118,3103
205,658
,275
,902
3. Putaran Ketiga Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded( a) Total
% 87
100,0
0
,0
87
100,0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Universitas Sumatera Utara
120
Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,904
N of Items 32
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
VAR00004
114,3678
195,026
,498
,900
VAR00006
114,5402
195,530
,576
,899
VAR00007
114,2414
199,278
,471
,901
VAR00008
114,0230
203,651
,289
,903
VAR00010
114,6667
199,062
,365
,902
VAR00011
114,4828
201,741
,324
,903
VAR00012
114,8391
193,927
,467
,901
VAR00013
114,5517
194,157
,504
,900
VAR00014
114,7701
191,528
,511
,900
VAR00016
114,6667
189,364
,601
,898
VAR00018
114,7011
191,468
,674
,897
VAR00019
114,7701
192,574
,492
,900
VAR00023
114,6092
189,520
,566
,899
VAR00025
114,2759
199,132
,355
,902
VAR00026
114,2299
200,086
,350
,902
VAR00030
114,5057
202,253
,359
,902
VAR00032
114,4713
201,299
,317
,903
VAR00034
114,0115
191,639
,620
,898
VAR00037
114,2644
196,894
,521
,900
VAR00039
114,6207
194,145
,490
,900
VAR00040
114,6667
197,783
,375
,902
VAR00044
114,2644
202,871
,277
,903
VAR00046
114,3103
197,589
,428
,901
VAR00047
114,5057
196,090
,498
,900
VAR00048
114,7011
198,003
,402
,902
VAR00049
114,4023
199,429
,447
,901
VAR00058
114,3218
196,872
,470
,900
VAR00059
113,8966
193,582
,594
,898
VAR00061
114,4598
199,809
,392
,902
VAR00062
114,5057
200,858
,347
,902
VAR00064
114,2414
197,557
,588
,899
VAR00015
114,3908
202,566
,276
,903
Universitas Sumatera Utara
121
LAMPIRAN D: SKALA PENELITIAN
Universitas Sumatera Utara
122
Rahasia
Dengan Hormat, Dalam rangka mengadakan penelitian mengenai organisasi, maka perkenankan saya meminta partisipasi Anda untuk mengisi kuisioner yang saya berikan. Penelitian ini menggunakan 1 kuisioner yang terdiri dari 64 buah pernyataan. Dalam mengisi kuisioner ini tidak ada jawaban yang salah. Setiap orang dapat memiliki jawaban yang berbeda, karena itu pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan diri Anda dengan sejujur-jujurnya tanpa mendiskusikannya dengan orang lain. Semua jawaban dan identitas Anda akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan penelitian ini. Partisipasi Anda merupakan bantuan yang sangat besar artinya bagi keberhasilan penelitian ini. Untuk itu, saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kerja samanya.
Universitas Sumatera Utara
123
PETUNJUK PENGISIAN
1. Isilah identitas diri Anda dengan benar pada kolom yang telah disediakan di atas (identitas ini akan dijaga kerahasiaannya). 2. Jawablah semua pernyataan dalam kuisioner ini (jangan sampai ada nomor yang terlewatkan) Berikut terdapat 64 pernyataan. Pilihlah salah satu pilihan yang tersedia di sebelah kanan pernyataan berdasarkan diri Anda yang sesungguhnya. Berilah tanda silang [X] pada setiap pilihan Anda. Alternatif jawaban yang tersedia terdiri dari 4 pilihan, yaitu: STS:
Bila pernyataan tersebut Sangat Tidak Sesuai dengan diri anda
TS:
Bila pernyataan tersebut Tidak Sesuai dengan diri anda
N:
Bila pernyataan tersebut Netral dengan diri anda
S:
Bila pernyataan tersebut Sesuai dengan diri anda
SS :
Bila pernyataan tersebut Sangat Sesuai dengan diri anda
Contoh: No. Pernyataan STS 1. Atasan saya memperhatikan saya
TS X
N
S
SS
Apabila kamu keliru memberikan tanda silang [X] atau ingin merubah pendapat, kamu dapat mencoret jawaban yang salah dan kembali memberi tanda silang [X] pada jawaban yang kamu anggap benar. Contoh: No. Pernyataan STS 1. Atasan saya memperhatikan saya
TS X
N
S X
SS
Universitas Sumatera Utara
124 No
Pernyataan
STS
1
Atasan memberikan penjelasan tentang perubahan jadwal kerja
TS
N
saya 2
Atasan membekali saya dengan SOP dalam melaksanakan tugas.
3
Atasan menegur saya secara profesional ketika terjadi kesalahan.
4
Atasan sering memberikan arahan untuk mengembangkan keterampilan saya
5
Atasan tidak memberikan saran ketika saya melakukan kesalahan
6
Atasan memberikan waktu untuk memperbaiki pekerjaan saya.
7
Atasan memberikan intruksi tugas yang membuat saya bingung.
8
Informasi yang diberikan oleh atasan terkadang tidak benar.
9
Informasi yang diberikan oleh atasan sangat berguna dalam menyelesaikan pekerjaan saya.
10
Atasan memberikan perintah yang kurang jelas sehingga membuat saya bingung.
11
Atasan cenderung memberikan pujian atas hasil kerja orang terdekatnya.
12
Atasan memberitahukan jadwal pelatihan yang diselengarakan oleh perusahaan.
13
Atasan mendatangi saya langsung untuk menjelaskan lebih rinci mengenai penggunaan alat-alat kerja.
14
Atasan sering memberikan tugas secara mendadak sehingga saya terburu-buru.
15
Atasan tidak mau menerima kritikan dari bawahannya
16
Atasan mengawasi saya dalam memperbaiki hasil kerja saya.
17
Atasan sering memberikan saran ketika saya meminta.
18
Atasan menertawakan kesalahan saya di depan orang banyak.
19
Atasan menjelek-jelekan hasil pekerjaan saya.
20
Kritikan yang diberikan oleh atasan, membuat saya lebih terampil dalam menyelesaikan pekerjaan.
Universitas Sumatera Utara
S
SS
125 No
Pernyataan
STS
21
Atasan menginginkan saya memberikan respons secepatnya
TS
N
yang berkaitan dengan pekerjaan 22
Atasan tidak memberikan terlalu banyak tugas ketika kesehatan saya kurang fit
23
Atasan memberikan instruksi dengan cara berdiskusi.
24
Atasan memeriksa hasil perbaikan pekerjaan yang telah saya lakukan.
Universitas Sumatera Utara
S
SS
126
LAMPIRAN E: DATA SKALA PENELITIAN
Universitas Sumatera Utara
127 A1 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34
A2 3 4 3 3 3 2 3 4 1 3 2 2 4 2 4 3 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 2 4 4 2 3 3 3
A3 2 3 4 3 3 2 2 1 1 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 4 2 3 2 2 4 3 3 2 3 1 2 2 1 2
A4 3 3 4 1 3 3 2 3 3 1 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 3 2 4 2 3 3 3 3 3 3 1 3
A5 3 3 4 2 3 4 3 3 2 1 1 2 4 3 1 3 2 4 3 2 2 3 3 2 4 2 3 2 3 3 2 3 3 4
A6 3 4 4 1 4 3 3 1 3 2 3 2 3 2 3 3 2 4 4 3 2 2 3 3 4 1 3 2 3 1 2 3 3 4
A7 3 3 4 1 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 1 3 3 3 3 2 1 3 3 2 4 1 3 3 3 2 3 2 3 3
A8 4 4 4 3 1 2 2 3 3 2 3 1 4 3 2 3 2 3 3 1 1 3 4 2 4 3 1 2 2 3 2 3 1 4
A9 4 2 4 3 3 2 1 3 2 2 1 2 3 3 4 3 3 2 3 2 1 3 4 1 4 3 3 2 1 3 3 2 1 3
A10 3 4 4 1 2 2 3 4 2 3 1 3 4 3 4 3 3 3 2 2 2 3 3 3 4 1 2 2 3 4 2 3 3 3
3 3 4 3 2 2 2 3 3 3 2 1 3 2 2 3 1 3 3 2 1 3 3 2 4 3 2 2 2 3 1 2 3 3
A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20 A21 A22 A23 A24 4 3 3 2 2 2 4 4 4 3 2 1 2 4 3 4 4 3 4 3 3 4 5 4 3 3 4 5 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 1 2 4 3 2 2 3 2 2 1 2 3 2 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 3 2 2 1 2 2 2 3 3 2 1 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 4 3 3 3 2 1 3 4 1 4 4 3 3 3 1 2 3 2 1 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 1 2 4 4 2 2 2 3 3 2 1 1 1 1 2 2 2 2 3 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 4 4 3 1 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 1 2 4 1 4 2 2 3 4 3 2 3 2 4 3 1 2 2 1 2 4 3 3 3 2 3 1 2 1 2 3 1 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 1 2 3 3 1 1 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 2 2 2 2 4 4 3 2 1 2 4 2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 2 3 2 1 2 4 4 3 3 3 2 2 1 2 3 2 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2 4 3 3 3 2 1 3 4 1 4 4 3 3 2 2 2 3 4 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 3 3 1 1 2 1 1 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4
Universitas Sumatera Utara
128 S35 S36 S37 S38 S39 S40 S41 S42 S43 S44 S45 S46 S47 S48 S49 S50 S51 S52 S53 S54 S55 S56 S57 S58 S59 S60 S61 S62 S63 S64 S65 S66 S67 S68
2 3 4 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 2 2 3 3 3 2 4 3 3 3 4 2 3 4
2 1 3 4 2 3 2 2 2 2 2 1 3 4 1 3 1 4 1 3 2 3 4 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 4
2 2 2 1 3 3 3 2 3 3 3 1 3 3 2 2 1 3 2 2 3 3 3 2 3 3 4 1 3 3 3 2 3 3
2 2 3 1 1 3 3 1 3 2 3 3 3 2 2 3 3 2 2 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
2 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 3 4 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4
2 1 3 2 2 3 3 1 3 3 2 3 3 2 1 3 3 2 1 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 4
1 1 3 2 3 1 3 2 3 2 3 1 3 1 1 3 1 1 1 3 3 1 3 2 2 2 1 3 3 3 1 1 3 4
2 1 3 2 1 2 2 4 3 4 2 1 3 2 1 3 1 2 1 3 1 2 2 2 1 2 1 3 1 1 3 3 4 4
3 3 3 3 1 3 2 4 3 2 3 3 1 4 2 3 3 4 2 3 1 2 3 2 2 2 4 3 4 4 3 3 4 4
2 1 3 3 2 1 2 2 3 1 2 3 3 2 1 3 3 2 1 3 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 1 1 4 4
2 1 2 4 2 1 1 3 1 2 2 1 3 3 1 2 1 3 1 2 2 1 4 2 1 2 1 3 4 4 3 2 2 2
2 1 3 3 1 3 2 1 2 2 2 1 3 2 1 3 1 2 1 3 1 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 4 3 4
2 2 1 3 1 2 3 2 3 2 3 3 3 2 2 1 3 2 2 1 1 2 3 2 3 2 4 2 2 2 3 4 2 2
2 1 3 3 1 2 1 1 1 3 2 3 2 2 1 3 3 2 1 3 1 2 2 2 1 2 1 3 4 3 1 2 4 4
2 2 3 2 1 2 3 1 3 4 3 3 3 2 2 3 3 2 2 3 1 2 2 2 1 1 2 2 1 1 2 1 2 4
3 2 3 1 2 2 2 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3 1 2 4
3 2 3 2 2 3 2 4 3 2 3 3 3 4 2 3 2 4 2 3 2 2 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2 4 3
3 1 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 1 3 2 3 1 3 4 3 3 2 3 1 1 2 2 2 3 2 4 4
3 2 3 3 2 3 3 4 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 4 2 2 1 1 2 4 4 1 1 4 4
4 2 3 2 3 2 3 4 3 2 2 2 4 4 2 3 3 4 2 3 3 2 3 3 3 2 2 3 1 1 2 2 4 3
1 2 3 2 1 4 2 2 2 3 3 3 2 1 2 3 3 1 2 3 1 3 2 2 1 2 2 3 1 1 1 1 4 4
2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 1 3 4 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 4 4 3 2 3 4
3 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 3 3 4 2 2 2 4 2 2 2 3 4 2 2 2 4 1 3 3 3 3 4 4
Universitas Sumatera Utara
3 2 3 2 1 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 1 2 3 2 3 2 2 2 3 3 3 4 3 3
129
LAMPIRAN F: HASIL ANALISA SPSS SKALA PENELITIAN
Universitas Sumatera Utara
130
Hasil Analisa Data Penelitian Kuantitatif Descriptive Statistics N KomunikasiAtasanBawahan
Minimum 68
Valid N (listwise)
Maximum
40,00
91,00
Mean 60,7941
Std. Deviation 11,22704
68 KomunikasiAtasanBawahan
Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
40,00
2
2,9
2,9
2,9
41,00
2
2,9
2,9
5,9
43,00
1
1,5
1,5
7,4
46,00
2
2,9
2,9
10,3
50,00
1
1,5
1,5
11,8
51,00
1
1,5
1,5
13,2
52,00
2
2,9
2,9
16,2
53,00
2
2,9
2,9
19,1
54,00
2
2,9
2,9
22,1
55,00
3
4,4
4,4
26,5
56,00
6
8,8
8,8
35,3
57,00
9
13,2
13,2
48,5
58,00
6
8,8
8,8
57,4
59,00
1
1,5
1,5
58,8
63,00
1
1,5
1,5
60,3
64,00
4
5,9
5,9
66,2
65,00
2
2,9
2,9
69,1
66,00
5
7,4
7,4
76,5
67,00
3
4,4
4,4
80,9
69,00
3
4,4
4,4
85,3
70,00
1
1,5
1,5
86,8
71,00
1
1,5
1,5
88,2
78,00
1
1,5
1,5
89,7
79,00
1
1,5
1,5
91,2
80,00
1
1,5
1,5
92,6
82,00
1
1,5
1,5
94,1
85,00
1
1,5
1,5
95,6
86,00
1
1,5
1,5
97,1
88,00
1
1,5
1,5
98,5 100,0
91,00
1
1,5
1,5
Total
68
100,0
100,0
Universitas Sumatera Utara
131
Hasil Komunikasi Atasan Bawahan Berdasarkan Dimensi Descriptive Statistics N 68
Minimum 5,00
Maximum 12,00
Mean 8,3088
Std. Deviation 1,83056
68
3,00
12,00
7,4853
2,02590
68
4,00
11,00
7,6618
1,81709
DimensiKemanfaatan
68
5,00
11,00
7,6471
1,58128
DimensiTepatWaktu
68
5,00
12,00
7,5735
1,70439
DimensiKesiapan
68
4,00
12,00
7,4265
1,84727
DimensiKejelasan
68
4,00
12,00
7,2206
1,86760
DimensiValiditas
68
4,00
12,00
7,4706
1,91981
Valid N (listwise)
68
DimensiIntensi DimensiKekehususan DimensiDeskriptif
DimensiIntensi
Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
5,00
3
4,4
4,4
4,4
6,00
9
13,2
13,2
17,6
7,00
11
16,2
16,2
33,8
8,00
16
23,5
23,5
57,4
9,00
13
19,1
19,1
76,5
10,00
7
10,3
10,3
86,8
11,00
4
5,9
5,9
92,6 100,0
12,00
5
7,4
7,4
Total
68
100,0
100,0
DimensiKekehususan
Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
3,00
3
4,4
4,4
4,00
1
1,5
1,5
5,9
5,00
5
7,4
7,4
13,2
6,00
12
17,6
17,6
30,9
7,00
17
25,0
25,0
55,9
8,00
6
8,8
8,8
64,7
9,00
15
22,1
22,1
86,8
10,00
5
7,4
7,4
94,1
11,00
1
1,5
1,5
95,6 100,0
12,00
3
4,4
4,4
Total
68
100,0
100,0
4,4
Universitas Sumatera Utara
132 DimensiDeskriptif
Valid
4,00
Frequency 1
Percent 1,5
Valid Percent 1,5
Cumulative Percent 1,5
5,00
7
10,3
10,3
11,8
6,00
8
11,8
11,8
23,5
7,00
23
33,8
33,8
57,4
8,00
7
10,3
10,3
67,6
9,00
11
16,2
16,2
83,8
10,00
3
4,4
4,4
88,2 100,0
11,00
8
11,8
11,8
Total
68
100,0
100,0
DimensiKemanfaatan
Frequency Valid
5,00
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
9
13,2
13,2
13,2
6,00
7
10,3
10,3
23,5
7,00
12
17,6
17,6
41,2
8,00
21
30,9
30,9
72,1
9,00
12
17,6
17,6
89,7
10,00
4
5,9
5,9
95,6 100,0
11,00
3
4,4
4,4
Total
68
100,0
100,0
DimensiTepatWaktu
Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
5,00
5
7,4
7,4
7,4
6,00
16
23,5
23,5
30,9
7,00
16
23,5
23,5
54,4
8,00
12
17,6
17,6
72,1
9,00
11
16,2
16,2
88,2
10,00
3
4,4
4,4
92,6
11,00
3
4,4
4,4
97,1
12,00
2
2,9
2,9
100,0
Total
68
100,0
100,0
Universitas Sumatera Utara
133 DimensiKesiapan
Valid
4,00
Frequency 4
Percent 5,9
Valid Percent 5,9
Cumulative Percent 5,9
5,00
4
5,9
5,9
11,8
6,00
14
20,6
20,6
32,4
7,00
15
22,1
22,1
54,4
8,00
14
20,6
20,6
75,0
9,00
9
13,2
13,2
88,2
10,00
3
4,4
4,4
92,6
11,00
3
4,4
4,4
97,1
12,00
2
2,9
2,9
100,0
Total
68
100,0
100,0
DimensiKejelasan
Valid
4,00
Frequency 2
Percent 2,9
Valid Percent 2,9
Cumulative Percent 2,9
5,00
10
14,7
14,7
17,6
6,00
14
20,6
20,6
38,2
7,00
16
23,5
23,5
61,8
8,00
12
17,6
17,6
79,4
9,00
7
10,3
10,3
89,7
10,00
2
2,9
2,9
92,6
11,00
2
2,9
2,9
95,6 100,0
12,00
3
4,4
4,4
Total
68
100,0
100,0
DimensiValiditas
Frequency Valid
4,00
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
3
4,4
4,4
4,4
5,00
9
13,2
13,2
17,6
6,00
13
19,1
19,1
36,8
7,00
7
10,3
10,3
47,1
8,00
15
22,1
22,1
69,1
9,00
11
16,2
16,2
85,3
10,00
6
8,8
8,8
94,1
11,00
3
4,4
4,4
98,5 100,0
12,00
1
1,5
1,5
Total
68
100,0
100,0
Universitas Sumatera Utara
