Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks ... - CCBootcamp

TSHOOT v1.0 

 

 

 

Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks – Volume 1    Course Introduction                   

Overview  Learner Skills and Knowledge  Course Goal and Objectives  E‐Learning Goal and Objectives  Course Flow  Additional References    Cisco Glossary of Terms  Your Training Curriculum  General Administration 

Planning Maintenance for Complex Networks  Overview          Module Objectives       Applying Maintenance Methodologies  Overview    Objectives  Maintenance Models and Methodologies  Models, Procedures, and Supporting tools    Fault Management    Configuration Management    Accounting Management    Performance Management    Security Management  Summary 

     Common Maintenance Processes and Procedures  Overview    Objectives  Essential Network Maintenance Tasks  Maintenance Planning  Change Control  Documentation    Communication    Template and Procedure Definition  Disaster Recovery  Network Monitoring and Performance Measurement  Summary   

     Network Maintenance Tools, Applications, and Resources  Overview    Objectives   

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0 

 

 

Fundamental Tools    Implementing Backup and Restore Services    Implementing Time Services    Implementing Logging Services    Web‐Based Maintenance Tools  Documentation Tools  Disaster Recovery Tools  Network Monitoring Tools  Performance Measurement Tools    How Do You Measure Network Performance?  Summary  Module Summary    References  Module Self‐Check    Module Self‐Check Answer Key        

Planning Troubleshooting Processes for Complex Enterprise Networks     

Overview    Module Objectives       Lab 2‐1 Debrief    Overview      Objectives    Review and Verification      Trouble Ticket: No Connectivity to the Server      Suggested Solutions    Consolidation    Summary       Applying Troubleshooting Methodologies    Overview      Objectives    Troubleshooting Principles    Structured Network Troubleshooting    Common Troubleshooting Approaches    Troubleshooting Case Study    Summary       Planning and Implementing Troubleshooting Procedures    Overview      Objectives    Network Troubleshooting Procedures    Reporting, Defining, and Assigning Problems      How Are Problems Reported?    Gathering Relevant Information      Analysis of the Gathered Information   

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0           

 

 

Proposing and Eliminating Problem Causes  Proposing Hypotheses  Testing and Verifying a Proposed Hypothesis  Wrapping up the Process  Summary 

     Integrating Troubleshooting into the Network Maintenance Process                         

Overview    Objectives  Troubleshooting and Network Maintenance  Documentation  Creating a Baseline  Communication  Change Control  Summary  Module Summary  Module Self‐Check    Module Self‐Check Answer Key     

Maintenance and Troubleshooting Tools and Applications     

Overview      Objectives 

     Assembling a Basic Diagnostic Toolkit Using Cisco IOS Software             

Overview    Objectives  Selecting and Filtering Information  Connection Testing  Hardware Diagnostics  Summary 

     Using Specialized Maintenance and Troubleshooting Tools               

Overview      Objectives  Troubleshooting and Supporting Tools  Traffic Capturing  Statistics Gathering and Traffic Accounting  Notification  Summary       Lab 3‐1 Debrief    Overview      Objectives    Review and Verification    Consolidation    Summary    Module Summary   

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0         

 

 

  References  Module Self‐Check    Module Self‐Check Answer Key   

Maintaining and Troubleshooting Campus Switching‐Based Solutions  Overview    Module Objectives 

     Troubleshoot VLANs           

Overview    Objectives  LAN Switching Operation    Switch Data Structures    Summary 

     Troubleshooting Spanning Tree               

Overview    Objectives  Spanning Tree and Rapid Spanning Tree  Analyzing the Spanning‐Tree Topology  Spanning‐Tree Failures  EtherChannel Operation  Summary 

     Lab 4‐1 Debrief                   

Overview    Objectives  Review and Verification    Trouble Ticket A: Switch Replacement Gone Bad    Trouble Ticket B:  Guest Access Problem in Branch    Trouble Ticket C:  Internet Service Provider 1 Seems to be Down    Suggested Solutions  Consolidation  Summary       Troubleshooting Switched Virtual Interfaces and Inter‐VLAN Routing    Overview      Objectives    Inter‐VLAN Routing and Multilayer Switching    Switched Virtual Interfaces and Routed Ports    Summary 

     Troubleshooting FHRPs           

Overview      Objectives  Using HSRP for First‐Hop Redundancy  Verifying HSRP Operation  Using VRRP and GLBP as Alternatives to HSRP   

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0   

 

 

Summary 

     Lab 4‐2 Debrief                           

Overview      Objectives  Review and Verification    Trouble Ticket D:  Switch ASW1 Cannot Be Managed from Server SRV1    Suggested Solution    Trouble Ticket E:  Failover Not Functioning as Expected    Suggested Solution    Trouble Ticket F:  Verify HSRP Authentication    Suggested Solution    Trouble Ticket G:  HSRP and GLBP Comparison     Suggested Solution  Consolidation  Summary 

     Troubleshooting Performance Problems on Switches             

Overview    Objectives  Troubleshooting Physical and Data Link Layer Problems  Troubleshooting TCAM Problems  Troubleshooting High CPU Load on Switches  Summary 

     References to Additional Campus Switching Technologies in E‐Learning                 

Overview      Objectives  Preview of E‐Learning On Campus Switching Technologies  Summary  Module Summary    References  Module Self‐Check    Module Self‐Check Answer Key       

                         

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0 

 

 

 

Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks – Volume 2   

Maintaining and Troubleshooting Routing‐Based Solutions    Overview        Module Objectives       Troubleshooting Network Layer Connectivity    Overview      Objectives    Layer 3 Connectivity Overview    Layer 3 Data Structures    Layer 3 to Layer 2 Mapping    Summary 

     Troubleshooting EIGRP    Overview      Objectives    EIGRP Data Structures    EIGRP Information Flow    Cisco IOS EIGRP Commands    Summary       Lab 5‐1 Debrief    Overview      Objectives    Review and Verification      Trouble Ticket I:  Fire in the Server Room      Suggested Solution      Trouble Ticket H:  Preparation for CCTV Pilot      Suggested Solution      Trouble Ticket J:  User in Branch Cannot Access the Internet       Suggested Solution     Consolidation    Summary       Troubleshooting OSPF    Overview      Objectives    OSPF Data Structures    OSPF Information Flow Inside an Area    OSPF Information Flow from Area to Area    OSPF Cisco IOS Commands    Summary       Troubleshooting Route Redistribution    Overview      Objectives   

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0       

 

 

The Route Redistribution Process  Verifying Redistribution  Summary 

      Lab 5‐2 Debrief    Overview      Objectives    Review and Verification      Trouble Ticket K: No Connectivity from Client PC CLT2      Suggested Solution      Trouble Ticket L: No Connectivity form Client PC CLT3      Suggested Solution      Trouble Ticket M:  Internet not Reachable from Client PC CLT1      Suggested Solution      Trouble Ticket N:  OSPF Authentication not Working      Suggested Solution    Consolidation    Summary       Troubleshooting BGP    Overview      Objectives    BGP Data Structures    BGP Routing Information Flow    BGP Cisco IOS Commands    Summary 

     Lab 5‐3 Debrief    Overview      Objectives    Review and Verification      Trouble Ticket O: BGP Peering to Router ISP1 Not Established      Suggested Solution      Trouble Ticket P:  Client CLT1 Cannot Reach the Internet      Suggested Solution    Consolidation    Summary       Troubleshooting Performance Problems on Routers    Overview      Objectives    Troubleshooting High CPU on Routers    Understanding Cisco IOS Switching Paths      Process Switching      Fast Switching      Cisco Express Forwarding      Troubleshooting Process and Fast Switching      Troubleshooting Cisco Express Forwarding   

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0 

        Cisco IOS Tools to Analyze Packet Forwarding    Troubleshooting Router Memory Issues    Summary       Lab 5‐4 Debrief    Overview      Objectives    Review and Verification      Trouble Ticket Q: Problems with Connectivity    Suggested Solutions    Consolidation    Summary       References to Additional Troubleshooting on NAT, DHCP, and Other Protocols in E‐Learning    Overview      Objectives    Preview of E‐Learning on Additional Routing Technologies    Summary     Module Summary      References    Module Self‐Check      Module Self‐Check Answer Key   

Maintaining and Troubleshooting Network Security Solutions    Overview      Module Objectives       Troubleshooting Security Features    Overview      Objectives    Network and Device Security    Summary 

     Lab 6‐1 Debrief    Overview      Objectives    Review and Verification      Trouble Ticket R:  Internet Not Reachable from Client PC CLT1      Suggested Solution      Trouble Ticket S: Internet Not Reachable from Client PC CLT3      Suggested Solution      Trouble Ticket T:  Client PC CLT2 Has No Network Connectivity      Suggested Solution    Consolidation    Summary       Security Features Review    Overview   

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0           

 

 

  Objectives  Troubleshooting Transport Layer Problems  Cisco IOS Firewall  Authentication, Authorization, and Accounting  Summary 

     Lab 6‐2 Debrief    Overview      Objectives    Review and Verification      Trouble Ticket W:  No Connectivity to Server SRV1      Suggested Solution      Trouble Ticket U:  No Connectivity from Client PCs CLT2 and CLT3      Suggested Solution      Trouble Ticket V:  No Connectivity from Client PC CLT1      Suggested Solution      Trouble Ticket X:  Lost Remote Connectivity to All Routers      Suggested Solution      Trouble Ticket Y:  Port Security Problems on Switch BSW1      Suggested Solution    Consolidation    Summary       References to Additional Security Troubleshooting in E‐Learning    Overview      Objectives    Preview of E‐Learning on Additional Security Troubleshooting    Summary    Module Summary      References    Module Self‐Check      Module Self‐Check Answer Key           

Maintaining and Troubleshooting Integrated, Complex Enterprise Networks    Overview      Module Objectives       Troubleshooting Complex Environments    Overview      Objectives    Troubleshooting Complex Networks  Summary of Lab 2‐1  Summary of Lab 3‐1  Summary of Lab 4‐1  Summary of Lab 4‐2  Summary of Lab 5‐1   

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0 

 

 

Summary of Lab 5‐2  Summary of Lab 5‐3  Summary of Lab 5‐4  Summary of Lab 6‐1  Summary of Lab 6‐2  Introduction to Lab 7‐1  Summary 

     Lab 7‐1 Debrief                                                                         

Overview    Objectives  Review and Verification    Trouble Ticket A:  No Connectivity from CLT1 to SRV1    Suggested Solution    Trouble Ticket B:  No Internet Access from CLT1    Suggested Solution    Trouble Ticket C:  No Connectivity Between Headquarters and Branch Office    Suggested Solution    Trouble Ticket D:  No Internet Access for Guest Users    Suggested Solution    Network Maintenance:  Verify Network Operation    Suggested Solution  Consolidation  Summary  Module Summary    References 

 

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357  

 

TSHOOT v1.0 

 

 

 

Troubleshooting and Maintaining Cisco IP Networks       

Lab Guide   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Overview   

This guide presents instructions and other information concerning the lab activities for  this course. You can find the solutions in the Lab Activity Answer Key. 

   

Outline                                

This guide includes these activities.  Lab 1‐1: Lab Access  Lab 2‐1: Introduction to Troubleshooting  Lab 3‐1: Maintenance and Troubleshooting Tools  Lab 4‐1: Layer 2 Connectivity and Spanning Tree  Lab 4‐2: Layer 3 Switching and First‐Hop Redundancy  Lab 5‐1: Layer 3 Connectivity and EIGRP  Lab 5‐2: OSPF and Route Redistribution  Lab 5‐3: Border Gateway Protocol  Lab 5‐4: Router Performance  Lab 6‐1: Introduction to Network Security  Lab 6‐2: Cisco IOS Security Features  Lab 7‐1: Troubleshooting Complex Environments  Answer Key           

   

 

  CCBOOTCAMP   375 North Stephanie Street Bldg. 21, Suite 2111 Henderson, Nevada 89014   Website: www.ccbootcamp.com Toll Free: 877.654.2243 Fax: 702.446.0357