Using the Device Manager to manually update device drivers

14 downloads 2859 Views 803KB Size Report
USB insertion) but it is not functional, it is possible that the device drivers have not ... C:\Program Files\Telstra Turbo Connection Manager\drivers\32bit\VISTA.
Using the Device Manager to manually update device drivers  If your device appears to be recognised by your computer (ie. a sound is heard that acknowledges  USB insertion) but it is not functional, it is possible that the device drivers have not installed  correctly.  Examples:  i. A data device that, remains ‘Initialising’, suggests the drivers may not be installed correctly.  ii. Join Me displays the following error message, 'Cannot connect to phone. 1 Make sure USB  lead is properly connected. 2. Switch off and on again. 3 Re‐install the drivers in Device  Manager (see www.zte.com.au for help)'  Notes:  

A driver update or driver tool may be available for your ZTE device. Visit the downloads page  of the ZTE website at www.zte.com.au & click on this image of your device. 



Current Join Me versions (B22 or later) are Windows 7 compatible, visit the download section  of the ZTE website to see if your handset model supports Join Me B22 (or later). 

  Leave the device plugged in and follow the steps to manually update the drivers:  The screen shots in this section are from Windows 7 (steps are similar for earlier supported operating systems)  1. Go to Start > Control Panel 

 

Page 1 of 8

2. In Control Panel select Hardware and Sound 

  3. Select Device Manager 

   For alternate ways to launch the device manager try searching Google or Bing, here is one link to try:    http://pcsupport.about.com/od/windows7/f/open‐device‐manager‐windows‐7.htm 

Page 2 of 8

4. Locate the drivers that have failed to install as shown (an exclamation in a yellow circle indicates an issue): 

  5. Right click on the failed driver (one at a time) and select ‘Update Driver Software…’ 

   

Page 3 of 8

6. Select ‘Browse my computer for driver software’ 

  7. Select Browse 

   

Page 4 of 8

    8. Select the path that best matches your operating system, then click OK,    For Data Devices:  C:\Program Files\Telstra Turbo Connection Manager\drivers\32bit\VISTA  C:\Program Files\Telstra Turbo Connection Manager\drivers\32bit\WIN7  C:\Program Files\Telstra Turbo Connection Manager\drivers\32bit\WNET  C:\Program Files\Telstra Turbo Connection Manager\drivers\64bit\VISTA  C:\Program Files\Telstra Turbo Connection Manager\drivers\64bit\WIN7  C:\Program Files\Telstra Turbo Connection Manager\drivers\64bit\WNET    C:\Program Files\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\32bit\VISTA  C:\Program Files\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\32bit\WIN7  C:\Program Files\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\32bit\WNET  C:\Program Files\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\64bit\VISTA  C:\Program Files\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\64bit\WIN7  C:\Program Files\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\64bit\WNET    C:\Program Files (x86)\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\32bit\VISTA  C:\Program Files (x86)\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\32bit\WIN7  C:\Program Files (x86)\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\32bit\WNET  C:\Program Files (x86)\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\64bit\VISTA  C:\Program Files (x86)\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\64bit\WIN7  C:\Program Files (x86)\Telstra\Mobile Broadband Manager\Drivers\ZTE\MF636\Drivers\64bit\WNET    For Handsets:  C:\Program Files\Join ME\Join ME\drivers\32bit\Vista  C:\Program Files\Join ME\Join ME\drivers\32bit\WIN7  C:\Program Files\Join ME\Join ME\drivers\32bit\WNET  C:\Program Files\Join ME\Join ME\drivers\64bit\Vista  C:\Program Files\Join ME\Join ME\drivers\64bit\WIN7  C:\Program Files\Join ME\Join ME\drivers\64bit\Vista  C:\Program Files\ZTE\Join ME\drivers\32bit\Vista  C:\Program Files\ZTE\Join ME\drivers\32bit\WIN7  C:\Program Files\ZTE\Join ME\drivers\32bit\WNET  C:\Program Files\ZTE\Join ME\drivers\64bit\Vista  C:\Program Files\ZTE\Join ME\drivers\64bit\WIN7  C:\Program Files\ZTE\Join ME\drivers\64bit\Vista     

Page 5 of 8

   

  9. When you have selected the correct path click Next to continue…     

     

Page 6 of 8

    10. ‘Windows has successfully updated your driver software’. Select Close 

 

Page 7 of 8

11. Repeat steps 5 – 10 for the remaining drivers. The path will already be selected so click next when prompted  at step 7. When finished all three drivers are installed as shown: 

 

Page 8 of 8