Villa delle Magnolie Marketing esperienziale e progettazione di una ...

Villa delle Magnolie Marketing esperienziale e progettazione di una residenza socioassistenziale Un polo di servizi integrati

Filosofia di SOGEDIN

Da valori personali a organizzativi

La Carta dei Valori

Il mandato di SOGEDIN

Centro Servizi agli Anziani ‘’Villa delle Magnolie’’

I servizi offerti

Monastier di Treviso

La progettazione partecipata

Il complesso residenziale

www.villamagnolie.it

Ambienti e tecnologie

Conclusioni

Tel. 0422 896302

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I servizi offerti




Conclusioni

Sogedin Spa è una società familiare.

Tutti i soci e consiglieri di amministrazione sono coinvolti nell’operatività quotidiana La sede amministrativa e tutto il complesso aziendale sono collocati a Monastier, di Treviso, un paese di 3500 abitanti nel cuore della Marca trevigiana. 2




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I servizi offerti




Conclusioni

Una felice intuizione di nostro padre, Antonio Calvani, medico chirurgo, che nel lontano 1959 aveva previsto come una posizione decentrata, ma strategicamente vicina all’aeroporto di Venezia e all’autostrada, assieme a una sinergia forte fra servizi alla persona diversi, poteva essere fonte di successo

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Conclusioni

La Casa di Cura Polispecialistica supporta la Casa di Soggiorno per anziani, l’albergo può ospitare le famiglie di entrambe, il Centro congressi organizza eventi nazionali in ambito medico e sociale e permette di arricchire e valorizzare le esperienze dei sanitari.

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Conclusioni

Fin dall’inizio, e in tutte le strutture, la soddisfazione dei bisogni dell’ospite e lo spirito di collaborazione hanno rappresentato lo “stile Sogedin” La partecipazione quotidiana della proprietà nella gestione è sempre stata una garanzia che questo stile fosse attuato e rispettato.

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Conclusioni

Gradualmente dopo gli anni ‘90 in Casa di Soggiorno il numero degli ospiti e del personale si triplica e non ci può più essere una costante presenza a fianco degli operatori

Occorre far sì che l’etica della collaborazione e della centralità dell’ospite (lo stile Sogedin) siano presenti nelle azioni quotidiane di tutti. 6




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I servizi offerti




Conclusioni

Assieme a Dof consulting si inizia un lungo processo di formazione a tutto il personale e una temporary leadership volta a realizzare le migliori condizioni per progettare e avviare un nuovo Centro Servizi agli anziani

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I servizi offerti




Conclusioni

Il primo passo è stato codificare una «Carta dei Valori» per esplicitare il carattere distintivo dello «stile Sogedin»

Viene redatta in modo partecipato con tutti i coordinatori, e presentata passo passo a tutti i collaboratori 8




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Conclusioni

Centralità dell’ospite e del familiare:

I bisogni e le esigenze dell’ospite e del familiare sono un imprescindibile fulcro di ogni decisione e azione. E’ l’organizzazione che si adegua ai bisogni ed esigenze degli ospiti e non il contrario. 9




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Conclusioni

Senso di appartenenza e considerazione dei collaboratori Ascolta e coinvolge i collaboratori coinvolti quando deve decidere e valorizza contestualmente le potenzialità di ognuno. Rispetta le esigenze e richieste del personale, così come chiede che il personale rispetti quelle dell’ospite 10




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Conclusioni

Innovazione La ricerca costante di soluzioni migliorative e accoglienza per le proposte di cambiamento vissute come stimoli di crescita aziendale.

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Conclusioni

Il mandato di SOGEDIN per la realizzazione della nuova sede di “Villa delle Magnolie” 1) Ambienti ergonomici e tecnologie all’avanguardia per il personale; 2) Rispondere alle aspettative dei familiari: salute, benessere, rispetto dei propri cari; 3) Creare un ambiente in grado di offrire agli ospiti una esperienza di sicurezza, benessere, “come a casa”.

Rispetto della filosofia fondante: soddisfare i bisogni individuali di ogni singolo ospite e della sua famiglia, cura del personale.

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Conclusioni

I servizi offerti: premessa ● Regione Veneto, scheda S.Va.M.A e individuazione categorie di bisogni degli anziani; 0: Anziani lucidi con difficoltà molto lievi; 1: Anziani lucidi con bisogni funzionali e motori; 2: Anziani confusi con o senza bisogni funzionali; 3: Anziani con necessità di assistenza sanitaria; 4: Anziani con demenza e disturbi comportamentali; 5: Anziani con necessità sanitarie di livello medio; 6: Anziani con necessità sanitarie di livello elevato;

I servizi offerti da VM secondo la nomenclatura della Regione Veneto “Servizio di assistenza domiciliare” - 0, 1, 2 “Casa per anziani autosufficienti” (28 posti) - 0 “Centro diurno per anziani non autosufficienti” (15 posti) - 1, 2, 3 “Centro servizi per persone anziane non autosufficienti” livello di assistenza minimo-ridotto (102 posti) - 1, 2, 3 livello di assistenza medio (48 posti) - 3, 5 e (in alcuni casi) 6 “Sezione di dimissioni ospedaliere” (da 4 a 6 posti) - 3, 5, 6

“Centro servizi agli anziani” 13




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Conclusioni


CARTA DEI VALORI ● Richieste degli anziani ospiti (colloqui informali, incontri di gruppo); ● Aspettative dei familiari (colloqui di concertazione interventi, incontri Comitato Familiari);

● Approfondimento delle acquisizioni scientifiche internazionali delle diverse professioni (studio riviste multiprofessionali del settore assistenza agli anziani).

Domanda “Proposte armoniche con la filosofia di SOGEDIN?” Tutto il personale

Responsabili e Coordinatori

Direzione

Ufficio Tecnico SOGEDIN

Progettisti e ditte 14




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Conclusioni

Il complesso residenziale: le residenze Residenza “Mare”

Residenza “Colli”

Residenza “Spiagge”

Residenza “Fiori”

Residenza “Laghi”

Residenza “Monti”

Residenza “Prati”

Residenza “Boschi”

● Da 22 a 24 residenti.

● Aspetto di una vera casa ● 12 o 14 camere da letto

● Presenza discreta di ambienti ad uso esclusivo del personale e tecnologie

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Conclusioni

Il complesso residenziale: la piazza ed i viali

Residenze

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Conclusioni

Il complesso residenziale: l’inaugurazione

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Centralità dell’ospite e del familiare” Realizzato nel tempo con strumenti diversi: ● Attività di progettazione individualizzata dell’assistenza realmente multiprofessionale; ● Individuazione del “Bisogno esistenziale”; ● Premio produttività legato alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi di salute; ● Un organigramma circolare con il residente al centro;

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Centralità dell’ospite e del familiare” Nella nuova struttura: ● Un salotto per l’accoglienza; ● Momenti quotidiani di autonomia nel servizi della piazza; ● Campanello di cortesia; ● Camere doppie composte da due moduli completi di tutti gli elementi, e numerose singole; ● Possibilità di personalizzazione degli ambienti con oggetti di proprietà; ● Arredo modulare per far posto all’arredo di proprietà; ● Armadietto personale in bagno; ● Camere dotate di terrazzo; ● Locali ad uso del personale mimetizzati.

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Senso di appartenenza e di considerazione dei collaboratori” Realizzato nel tempo con strumenti diversi: ● Pratiche di conciliazione tempo di vita / tempo di lavoro; ● Azioni a sostegno dei periodi di maternità e paternità; ● Supporto all’associazione dei dipendenti che interviene in aiuto di chi è in difficoltà; ● Sistemi di autovalutazione dei bisogni formativi; ● Stile di coordinamento condiviso e partecipato.

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Senso di appartenenza e di considerazione dei collaboratori” Nella nuova struttura: ● Numerosi, ampi e luminosi ambienti di lavoro, con bagno, armadietti e terrazzo; ● Strumenti diagnostici: cardiolina, ecografo portatile, apparecchio radiografico portatile; ● Mensa, palestra, asilo nido;

● Spazi attrezzati per la formazione; ● Sconti sui servizi offerti.

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Innovazione” Le camere: ● Porte divisibili;

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Innovazione” Le camere: ● Porte divisibili; ● Letti dall’aspetto non ospedaliero, regolabili in altezza, consentono qualsiasi tipo di posizionamento; ● Spondine ad altezza variabile e a quattro sezioni; ● Materassi antidecubito ad alta definizione;

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Innovazione” Le camere: ● Porte divisibili; ● Letti dall’aspetto non ospedaliero, regolabili in altezza, consentono qualsiasi tipo di posizionamento; ● Spondine ad altezza variabile e a quattro sezioni; ● Materassi antidecubito ad alta definizione; ● Gas medicali per singolo posto letto; ● Sollevatori a soffitto; ● Ausili “minori”; ● Sistema di chiamata con vivavoce;

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Innovazione” Le camere: ● Porte divisibili; ● Letti dall’aspetto non ospedaliero, regolabili in altezza, consentono qualsiasi tipo di posizionamento; ● Spondine ad altezza variabile e a quattro sezioni; ● Materassi antidecubito ad alta definizione; ● Gas medicali per singolo posto letto; ● Sollevatori a soffitto; ● Ausili “minori”; ● Sistema di chiamata con vivavoce; ● Temperatura personalizzabile; ● Impianto di deumidificazione, condizionamento e ricambi d’aria; ● Sistema persiane/frangisole elettrico; ● Luci programmabili, intensità e tonalità variabili.

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Innovazione” Il bagno delle stanze: ● Porta rototraslante; ● Luce notturna; ● Sanitari facilmente individuabili, pavimento antiscivolo con fughe in tinta; ● Specchio a tutta altezza e removibile; ● Ausili a scomparsa; ● WC ergonomico con doccetta snodabile.

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Conclusioni

Ambienti e tecnologie: il valore “Innovazione” I corridoi, le sale da pranzo ed i soggiorni: ● Ossigeno a parete; ● Struttura interamente cablata; ● Magnetizzazione di sicurezza dei varchi; ● Telecamere per la sorveglianza notturna; ● Sistema wi-fi per software gestionale, software terapia, videochiamate.

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Conclusioni

Conclusioni

Progettazione partecipata

Influenza delle esperienze cognitive, sensoriali, emozionali, relazionali dei residenti, dei familiari, del personale

Complesso residenziale

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