De l'action collective à l'organisation. 2. Les finalités et les enjeux des
organisations. 3. Le management : fixer les objectifs et contrôler les résultats. 4.
PARTIE 6 La direction de l’organisation
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DÉCISION ET PROCESSUS DE DÉCISION Partie de programme traitée dans ce chapitre Thèmes
Sens et portée de l’étude
Notions et contenus à construire
6. La direction de l’organisation (1) 6.1. Diriger : finaliser, animer et contrôler
Diriger une organisation consiste essentiellement à exercer ou déléguer un pouvoir de décisions.
Décision et processus de décision.
(1) Le programme de la classe terminale précise : « afin de mieux marquer la continuité entre les programmes, la numérotation des chapitres de celui de la classe terminale s’inscrit dans la continuité de celle du programme de la classe de première qui est rappelée … » 1. De l’action collective à l’organisation 2. Les finalités et les enjeux des organisations 3. Le management : fixer les objectifs et contrôler les résultats 4. Le management : organiser la production et répartir le travail 5. Le management : animer et mobiliser les hommes Cf. notre manuel de première STG Ce chapitre 1 traitant de la décision est un chapitre préambule à l’ensemble des chapitres relatifs à la direction. Il répond aux préalables figurant dans les indications complémentaires du programme relatives au point 6.1, alinéa 3 « Les décisions sont prises dans le cadre d’objectifs, de stratégies et de contraintes (…) Il peut être utile de faire remarquer aux élèves que les individus qui prennent des décisions dans les organisations ne sont pas tous des dirigeants (…). L’étude de la diversité des décisions a pour objectif de mettre en évidence que les décisions présentent des contenus, induisent des effets sur l’activité et l’organisation, et s’appuient sur des processus qui diffèrent selon leur degré de répétitivité, selon leur horizon temporel (court terme ou long terme), selon le domaine de gestion où elles s’exercent, selon le niveau hiérarchique où elles sont prises ». Ce chapitre permet aussi « d’amorcer (…) une analyse qui distingue les caractéristiques des décisions propres aux dirigeants ». Proposition de mise en œuvre du chapitre 1 dans la classe Les points 1- « La décision et son cadre » et 2- « La diversité des décisions » et les applications 1 et 2 qui y correspondent constituent une séquence homogène de cours et de TD. Le point 3- « Le processus de prise de décision » et l’application 3 constituent une deuxième séquence. 1re partie du cours : la décision et son cadre + la diversité des décisions L’observation de ces deux situations permet de montrer : 1. qu’une décision s’inscrit dans un cadre et est la conséquence d’informations dont dispose le décideur ; qu’elle débouche sur une action ; 2. que des décisions sont prises « partout » dans une organisation : ici, aussi bien au niveau du magasin qu’au niveau de la direction.
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Partie 6
La direction de l’organisation
OBSERVONS
ENSEMBLE
Dans chacune de ces deux situations : • repérez l’acteur qui prend une décision ; • imaginez le type de décision prise ; • indiquez les raisons sur lesquelles repose la décision prise. Dessin n° 1 : magasin de matières premières : le magasinier s’interroge devant un petit tas de briques − Acteur : le responsable du magasin de stockage − Décision prise : « Il faut que je passe une commande au fournisseur » − Raison de la décision : le faible niveau du stock Dessin n° 2 : salle de conférences – le directeur général fait une annonce au comité de direction devant un tableau représentant l’évolution des ventes des produits « A » et « B ». − Acteur : le directeur général − Décision prise : « Compte tenu de ces chiffres, nous allons abandonner la vente du produit B. » − Raison de la décision : l’effondrement des ventes du produit B et le manque de rentabilité de ce produit.
Application
1 •
Indiquer la nature de chacune des décisions suivantes :
Décision Installer une usine de production en Pologne Passer une commande à un fournisseur habituel Abandonner une activité non rentable Restructurer l’atelier de montage Recourir ponctuellement à un découvert bancaire Accorder une journée de congé à un salarié Signer un accord de partenariat avec une autre entreprise pour développer un projet commun Accorder une augmentation de salaire à l’ensemble du personnel Changer de logiciel de gestion
Stratégique X
Tactique
Opérationnelle X
X X X X X X X
Application
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Après analyse des décisions suivantes prises par certains acteurs : • retrouver les finalités et objectifs de l’organisation à laquelle ils appartiennent, • imaginer le contexte de la décision, les contraintes auxquelles sont soumis les acteurs. Décisions 1. La direction d’une entreprise industrielle fortement consommatrice de main-d’œuvre décide de délocaliser la production de certaines pièces en Chine. Les pièces volumineuses et le montage continuent d’être réalisés en France.
Finalités - Objectifs Objectif : réduction des coûts de production en vue de rester compétitif. La fabrication en Chine permet de réduire les coûts de production. En revanche, il serait trop coûteux de transporter les pièces volumineuses qui continuent donc d’être fabriquées et montées en France. Finalité : maintenir ou augmenter le profit pour les propriétaires de l’entreprise. Chapitre 1
Contexte - Contraintes Contraintes : le marché : clientèle exigeante au niveau des prix et la concurrence certainement vive. Contexte : la mondialisation des échanges et des coûts de personnel faibles dans certaines régions du monde.
