MRP II Standard System - gen-prof.pl

Aspekty humanizacyjne zarządzania produkcją i usługami prof. PŁ dr hab. inż. A. Szymonik www.gen-prof.pl Łódź 2016/2017

Humanizacja: „podejmowanie działań mających na celu ograniczanie i eliminowanie negatywnego wpływu pracy na człowieka” i „wdrażanie rozwiązań przyczyniających się do dostosowania pracy do możliwości psychofizycznych człowieka poprzez oddziaływanie na elementy środowiska pracy”.

Zjawiska dehumanizujące pracę:

 stres;  dezorientacja;

cd. zjawiska dehumanizujące pracę:

 nadmiar obowiązków;  alienacja;  frustracja;

cd. zjawiska dehumanizujące pracę:  praca monotonna – jednorodność przebiegu zjawisk w otoczeniu i jednorodność samej pracy. (wskaźnikiem stopnia monotonności pracy jest liczba powtórzeń w tej samej jednostce czasu)

Stres def.: Bodziec wywołujący określony stan emocjonalny

Reakcja organizmu na stawiane mu wymagania (fizjologiczny)

Relacje między jednostką a otoczeniem (psychologiczny)

Stresory w organizacji są związane z: • relacjami interpersonalnymi; • pełnieniem funkcji; • rozwojem zawodowym; • sposobem wykonywanej pracy; • złymi warunkami w pracy; • funkcjonowaniem jednostki jako elementu organizacji.

Psychosomatyczne uwarunkowania odporności na stres: • • • • • • •

aktualny stan zdrowia; cechy układu nerwowego; aktualny stan emocjonalny; aktualny stan potrzeb; nawyki, wiedza; znajomość sytuacji; celowa aktywność.

Metody humanizujące pracę:

 rotacja pracy;  rozszerzanie pracy - wzbogacanie pracy;  elastyczny czas pracy;

cd. metody humanizujące pracę: • niepełny wymiar czasu pracy; • job-sharing - umożliwia wykonywanie danej pracy przez kilka osób, którą wcześniej wykonywała jedna osoba;

cd. metody humanizujące pracę:  praca powinna być zorganizowana w taki sposób, aby pracownik wykonując swoje zadania uczył się czegoś nowego, zwiększał swoje umiejętności i w ten sposób pobudzał zdolność do uczenia się i przyswajania;

cd. metody humanizujące pracę: 



działalność zawodowa powinna prowadzić do aktywizowania zdolności robotnika; pojedyncze zadania powinny być zestawione w sposób przemyślany i umożliwiać zsynchronizowanie jej wykonywania z własnym rytmem pracy;

cd. metody humanizujące pracę:  każda praca powinna stawiać takie wymogi, jak staranność i zręczność;  każda działalność powinna stanowić widoczny układ w tworzeniu produktów lub ich elementów;  z każdą pracą powinna się łączyć nadzieja na przyszły wzrost dochodów, poszerzenie wiedzy oraz możliwości rozwoju i awansu;

cd. metody humanizujące pracę:  każdy potrzebuje minimum przestrzeni dla własnych decyzji, musi także mieć możliwość kontrolowania wyników własnej pracy; ponadto pragnie uczestniczyć w całości jakości nowej pracy;

cd. metody humanizujące pracę:  praca powinna być tak zorganizowana, by zadania zazębiały się, by zapewniała zmianę stanowisk pracy, kontakty społeczne;

cd. metody humanizujące pracę:  wykonywanie możliwie całego produktu;  włączenie czynności przygotowawczych i kontrolnych do zadań pracownika;  informowanie o wynikach;

cd. metody humanizujące pracę:  wprowadzenie między kolejnymi stanowiskami stosunków klient-dostawca;  autonomia w zakresie sposobu wykonywania zadań;  wprowadzenie nowego stylu kierowania.

cd. metody humanizujące pracę: • system motywacyjny: premie finansowe; dodatkowe świadczenia (samochód służbowy, elastyczne godziny pracy, żłobek zakładowy, dodatkowe świadczenie emerytalne, wyposażenie biura), wyróżnienie (ceremonie wręczania nagród, medali, , artykuły w biuletynach, wczasy, nagrody pieniężne).

Skutki dehumanizacji:      

spadek lub niski poziom wydajności pracy; niski poziom jakości efektów pracy; wysoka absencja; wysoka fluktuacja kadry; niski poziom motywacji do pracy; wzrost ilości wypadków oraz uszkodzeń maszyn i urządzeń.

Skutki informatyzacji - pozytywne: • • • • •

zmniejszenie kosztów projektowania 15-20%; skrócenie cyklu produkcyjnego 30-60%; podwyższenie jakości 20-50%; spadek zapasów 30-60%; redukcja kosztów osobowych 5-20%.

• • • •

Skutki informatyzacji negatywne:

izolacja (człowiek – maszyna – przestrzeń); afiliacja; brak porównań społecznych; przeciążenie informacyjne (czasu, złożoności zadania, stanu psychofizycznego człowieka);

Skutki przeciążenia informacyjnego: • • • • •

nieprzetworzenie informacji; zła reakcja; zwlekanie z odpowiedzią; filtrowanie tylko wygodnej informacji; rezygnacja, czyli przerwanie działania.

Metody diagnozowania:    

obserwacja; wywiad; ankiety (kwestionariusza); analizy dokumentacji.

Kompleksowe badania nad dehumanizacja - przykład: 1. Płaszczyzna przebiegu pracy zakresy:  treść pracy;  organizacja czasu pracy.

Kompleksowe badania nad dehumanizacja - przykład: 2. Organizacja przebiegu pracy płaszczyzna społecznego środowiska pracy zakresy:  styl kierowania i techniki zarządzania;  partycypacja;  system awansowania;  klimat organizacyjny;  kultura organizacyjna.

cd. Kompleksowe badania nad dehumanizacja - wariant: 3. Płaszczyzna materialnego środowiska pracy - zakresy:  fizyczne środowisko pracy;  przestrzeń pracy i wyposażenie.

cd. Kompleksowe badania nad dehumanizacja - wariant: 4. Płaszczyzna możliwości człowieka zakresy:  umiejętności;  potrzeby;  cechy psychofizjologiczne.

Diagnozowanie zjawiska dehumanizacji: 1) porównanie stanu faktyczny z wzorcowym; 2) ustalenie rozbieżności między stanem faktycznym a wzorcowym świadczące o występowaniu zjawiska dehumanizacji organizacji pracy;

Diagnozowanie zjawiska dehumanizacji: 3) ustalenie przyczyny dehumanizacji organizacji pracy; 4) ustalenia diagnostyczne stanowiące podstawę określenia sposobów humanizacji organizacji pracy.

Dziękuję za uwagę

30