Big Data in Service Delivery System by ...

Þ·¹ Ü¿¬¿ ·² Í»®ª·½» Ü»´·ª»®§ ͧ­¬»³ ¾§ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ñ°»®¿¬±® Ù´±¾¿ ÔòÍòô ͪ»¬­§²­µ¿ ×òÍòô ʱ´ª¿½¸ ×òßò Ò¿¬·±²¿´ Ì»½¸²·½¿´ ˲·ª»®­·¬§ ±º ˵®¿·²» þ×¹±® Í·µ±®­µ§ Õ§·ª б´§¬»½¸²·½ ײ­¬·¬«¬»þ Õ§·ªô ˵®¿·²» Û³¿·´æ »ò­ª»¬­·²­µ¿§¿à¸±¬³¿·´ò½±³ Û³¿·´æ ´¹´±¾¿à·¬­òµ°·ò«¿ ß¾­¬®¿½¬‰×² ©±®µ ½±³°´»¨ ¿²¿´§­·­ ­°»½·¿´¬·»­ ±º ¼»¹®»» ±º ­«¾­½®·¾»®­ù ­¿¬·­º¿½¬·±² ¬¿µ·²¹ ·²¬± ¿½½±«²¬ ¾±¬¸ ¬¸» ­»®ª·½»­ù ¬»½¸²·½¿´ °¿®¿³»¬»®­ ±º ¿²¼ »½±²±³·½ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ ¿®» ½±²­·¼ó »®»¼ ©¸»² ½±³³«²·½¿¬·±² ±°»®¿¬±® °®±ª·¼»­ ­»®ª·½»­ò Ѿ¶»½¬ ·­ ¿½¸·»ª»¼ ¾§ ³»¬¸±¼­ ±º º«¦¦§ ´±¹·½ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¿½½±«²¬·²¹ ±º ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ½´»¿® ¿²¼ º«¦¦§ °¿®¿³»¬»®­ò ß²¼ ·¬ «­»­ ¿²¼ ¿ ¬®¿²­·¬·±² º®±³ «²­¬®«½¬«®»¼ ¼¿¬¿ ¬± ¬¸» º«¦¦§ µ²±©´»¼¹» ¾¿­» ©·¬¸ ¿ ©»´´ó­¬®«½¬«®»¼ ®«´»­ô ¬¸¿¬ ¿´´±©­ ¬± ·³°´»³»²¬ ¿ ­¬®¿¬»¹§ ¬§°·½¿´ º±® Þ·¹ Ü¿¬¿æ ¼¿¬¿ ó ·²º±®³¿¬·±² ó µ²±©´»¼¹»ô ¼¿¬¿ ¬®¿²­³·¬¬·²¹ ¿²¼ °®±½»­­·²¹ò Õ»§©±®¼­‰¼¿¬¿ô ·²º±®³¿¬·±²ô °¿®¿³»¬»®­ô Þ·¹ Ü¿¬¿ô ³»¬¿¹®¿°¸ô µ²±©´»¼¹» ¾¿­»ò

²»½»­­·¬§ ®»­°±²¼ ®»´·¿¾·´·¬§ ®»¯«·®»³»²¬ ø³¿§ ¾» ¼·­ó ®«°¬»¼ ¼«» ¬± ¬¸» ª¿®·»¬§ ±º ¼¿¬¿ ­±«®½»­ ¿²¼ °®±½»­­ó ·²¹ ³»¬¸±¼­ô ª·±´¿¬·±²­ ±º ­¿º»¬§ ®»¯«·®»³»²¬­÷å ·³°±®¬¿²½» ø«­·²¹ ±º º±®»½¿­¬»¼ ³»¬¸±¼­ ¿²¼ ³»¬¸±¼­ ±º ¿²¿´§­·­ ¿´´±©­ ¬± °®»¼·½¬ ¬¸» ¼·®»½¬·±² ±º ½±³°¿ó ²·»­ ¼»ª»´±°³»²¬÷ò Ì»´»½±³³«²·½¿¬·±² ½±³°¿²·»­ ¿®» ·²ª»­¬·²¹ ¿ ´±¬ ±º ³±²»§ ·² ¿²¿´§¬·½¿´ ¬±±´­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ ¼»ª»´±°³»²¬ò É·¬¸ ­«½¸ ¼¿¬¿ ¬»´»½±³ ±°»®¿¬±®­ ¿·³ ¿¬æ ·²½®»¿­» ­¿´»­å ¿­­«®» ®»ª»²«» ø¼»¬»½¬ ¿²¼ °®»ª»²¬ ®»ª»²«» ´»¿µ¿¹»÷å ®»¼«½» ½¸«®² ¿²¼ º®¿«¼å

×ò ײ¬®±¼«½¬·±²

·³°®±ª» ®·­µ ³¿²¿¹»³»²¬å

߬ ¬¸» °®»­»²¬ ¼»ª»´±°³»²¬ ­¬¿¹» ±º ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ½±³ó ³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹·»­ô ¬¸» ¬»®³ Þ·¹ Ü¿¬¿ øÞÜ÷ ³»¿²­ ¿ ²«³¾»® ±º ¿°°®±¿½¸»­ô ¬±±´­ ¿²¼ ³»¬¸±¼­ ±º °®±½»­­·²¹ ±º ­¬®«½¬«®»¼ ¿²¼ «²­¬®«½¬«®»¼ ª¿­¬ ¿³±«²¬­ ±º ¼¿¬¿ ¿²¼ ½±²­·¼ó »®¿¾´» ¼·ª»®­·¬§ò

¼»½®»¿­» ±°»®¿¬·±²¿´ ½±­¬å

ß½½«³«´¿¬·²¹ ¼¿¬¿ º®±³ ²»¬©±®µ ²±¼»­ ®¿°·¼´§ ·²½®»¿­» »ª»®§ §»¿®ò É» ²»»¼ °±©»®º«´ ½±³°«¬»®­ ¬± ·²½®»¿­» °®±½»­­·²¹ ­°»»¼ ¿²¼ ¼¿¬¿ ¿½½»­­ò ײ ½±²²»½¬·±² ©·¬¸ ¬¸·­ô ²»½»­­·¬§ ¬± ·³°®±ª» ´¿®¹» ¿³±«²¬­ ±º ¼¿¬¿ °®±½»­­·²¹ ¿´¹±®·¬¸³­ ¾»½±³»­ ³±®» «®¹»²¬ò

½®±­­ó­»´´ñ«°ó­»´´ °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½» °´¿²­ò

ß½½±®¼·²¹ ¬± ®»­»¿®½¸ ©»®» ½±²¼«½¬»¼ ¾§ ¿ ²«³¾»® ±º ´»¿¼·²¹ ½±³°¿²·»­ ·² ¬¸» ©±®´¼ Åïà ¬»´»½±³ ±°»®¿¬±®­ ¿®» º¿½»¼ ©·¬¸ ¬¸» «®¹»²¬ ²»»¼ ¬¸» ½±³°´»¨ ¿½½±«²¬ ±º ¼· »®»²¬ ½¸¿®¿½ó ¬»®·­¬·½­ ±º °®±ª·¼»¼ ­»®ª·½»­ ø¬»½¸²·½¿´ô »½±²±³·½ô »¨°»®·»²½» ±º «­·²¹ ­»®ª·½»­ ¾§ »²¼ó«­»®÷ ¼«» ¬± ¬¸» ®¿°·¼´§ ¹®±©·²¹ ®¿²¹» ±º ­»®ª·½»­ ¿²¼ ¬¸» ¬®¿²­·¬·±² ¬± ¼·¹·¬¿´ ­°¿½»ò ̸»§ ©¿²¬ ¿ ½´»¿® «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ¿²¼ °®±½»­­ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¬¸¿¬ ±½½«®®·²¹ ¾»¬©»»² ¬¸» ±°»®¿¬±® ¿²¼ ·¬­ ­«¾­½®·¾»®­ò ̸·­ ©¸±´» ®¿²¹» ±º °¿®¿³»¬»®­ ·­ ¬±± ´¿®¹» ¿²¼ ½±³°´»¨ ¼¿¬¿ º±® ¬¸» ½±´´»½¬·²¹ô °®±½»­­·²¹ ¿²¼ ¿²¿´§­·­ ©·¬¸ ¬¸» «­» ±º ½«®®»²¬ ½±³°«¬·²¹ ·²º®¿­¬®«½¬«®» ¿²¼ ·­ ½¸¿®¿½¬»®·¦»¼ ¾§æ °»¬¿¾§¬»­÷å

·³°®±ª» ª·­·¾·´·¬§ ·²¬± ½±®» ±°»®¿¬·±²­ô ·²¬»®²¿´ °®±ó ½»­­»­ ¿²¼ ³¿®µ»¬ ½±²¼·¬·±²­å ¼·­½»®² ¬®»²¼­ ¿²¼ »­¬¿¾´·­¸ º±®»½¿­¬­å

̸»®»©·¬¸ ¼¿¬¿ ¿²¿´§­·­ ·­ ±º¬»² °»®º±®³»¼ ¾¿­»¼ ±² ¼¿¬¿ô ©¸·½¸ ·­ ±¾¬¿·²»¼ ¿­ ¿ ®»­«´¬ ±º ¬¸» »½±²±³·½ ±°»®¿¬±®ù­ ¿½¬·ªó ·¬§ô ±® ¾¿­» ±² ­±½·±´±¹·½¿´ ·²¬»®®±¹¿¬·±²­ô ±® ¾¿­»¼ ±² ¬»½¸²·½¿´ °¿®¿³»¬»®­ ±º ¬¸» ±°»®¿¬±®ù­ ·²º®¿­¬®«½¬«®» º«²½¬·±²·²¹ øº±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ¼»½·­·±² ¬± ·²ª»­¬ ·² ±²» ±® ¿²±¬¸»® °¿®¬ ±º ¬¸» °±­­·¾´» º¿½¬±®­ ¿²¼ ½±²­»¯«»²½»­÷ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸» ±¾¶»½¬·ª»­ò ׺ ©» ½±²­·¼»® ¬¸» ¼»¹®»» ±º «­»®­ù­¿¬·­º¿½¬·±² ¾§ ­»®ª·½»­ ø·¬ ± »®»¼ ¾§ ¬»´»½±³ ±°»®¿¬±®÷ °®±¾´»³ô ·¬ ·­ ¯«·¬» ±¾ª·±«­ ¬¸¿¬ ¬¸» º®»¯«»²¬ ¬»½¸²·½¿´ º¿·´«®»­ ¿ »½¬ ¼»¹®»» ±º ­¿¬·­º¿½¬·±²ô °®·½·²¹ ±°»®¿¬±®ù­ °±´·½§ ¿²¼ ¬¸» ­»®ª·½»­ ¯«¿´·¬§ ¿´­± ¸¿ª» ¿² Ó±¼»®² º¿½·´·¬·»­ ±º Þ·¹ Ü¿¬¿ ¿²¿´§­·­ ®»¯«·®» ¿ ¬®¿²­·¬·±² º®±³ «²­¬®«½¬«®»¼ ¬± ­¬®«½¬«®»¼ ¼¿¬¿ô ¬¸«­ º±®³·²¹ô ®»´¿¬·ª»´§ ­°»¿µ·²¹ô þª±´«³» ¼¿¬¿ ½±³°®»­­·±² ª±´«³» ¬± ¬¸»·® ³»¿²·²¹þ ¿²¼ ¹»²»®¿¬·²¹ ¼¿¬¿ °®±½»­­·²¹ ­¬®¿¬»¹§ º±® Þ·¹ Ü¿¬¿ ¿­ þ¼¿¬¿ ó ·²º±®³¿¬·±² ó µ²±©´»¼¹» ó °®»¼·½¬·±²þ øÚ·¹ò ï÷ô ·² ¬¸·­ ½¿­» ¬¸» »²¬»®»¼ °®±½»­­·²¹ ­¬»°­ ¿®» «²¼»®­¬±±¼ ¿­ ÅïÃæ

²»½»­­·¬§ ±º ¸·¹¸ °®±½»­­·²¹ ­°»»¼ ·² ®»¿´ ¬·³» ·² ±®¼»® ¬± ®»¼«½» ¬¸» ª±´«³» ±º ­¬±®¿¹»å

¼¿¬¿ ó ­¬®»¿³­ ±º ®¿© º¿½¬­ ­«½¸ ¿­ ¾«­·²»­­ ¬®¿²­¿½ó ¬·±²­å

¸»¬»®±¹»²»·¬§ ø½¿² ¾» ­¬®«½¬«®»¼ô «²­¬®«½¬«®»¼ô ­»³·ó ­¬®«½¬«®»¼÷å

·²º±®³¿¬·±² ó ½´«­¬»®­ ±º º¿½¬­ ¬¸¿¬ ¿®» ³»¿²·²¹º«´ ¬± ¸«³¿² ¾»·²¹­ ­«½¸ ¿­ ³¿µ·²¹ ¼»½·­·±²­å

îèç

µ²±©´»¼¹» ó ¼¿¬¿ñ·²º±®³¿¬·±² ±®¹¿²·¦»¼ ¬± ½±²ª»§ «²¼»®­¬¿²¼·²¹ô »¨°»®·»²½»ô ¿½½«³«´¿¬»¼ ´»¿®²·²¹ô ¿²¼ »¨°»®¬·­»ò

ͬ»° ï

Ü¿¬¿ ­¬®»¿³ º±®³·²¹ øº«²½¬·±²¿´ ¿²¼ ­»²­» ¼»°»²¼»²ó ½·»­ »¨¬®¿½¬·±²ô ³»¬¿ ¼»­½®·°¬·±² º±®³·²¹ô °¿®¿³»¬»®­ù ·³°¿½¬ ®¿¬» ¼»¬»®³·²¿¬·±²÷ò

ͬ»° î

Ú«¦¦§ Õ²±©´»¼¹» Þ¿­» øÚÕÞ÷ º±®³·²¹ò

ͬ»° í

ÚÕÞ ®»±®¹¿²·¦·²¹ ¿²¼ ´»¿®²·²¹ ©·¬¸ ¬¸» ¸»´° ±º ³»¬¿ó ¹®¿°¸ ¬¸»±®§ò

ͬ»° ì

Ú«¦¦§ ½±²½´«­·±²ò

ͬ»° ë

Ú«¦¦§ °®»¼·½¬·±²ò

Ѳ» ±º ¬¸» ³±­¬ ¼· ½«´¬ ­¬»°­ ±º ¬¸» °®±°±­»¼ ¿°°®±¿½¸ ±®¹¿²·¦» ¿²¼ ½´¿­­·º§ ¬¸» ¼¿¬¿ ­¬®»¿³­ ¬± ¹»¬ ¬¸» °±­­·¾·´·¬§ ±º ¿°°´§·²¹ ¿´¹±®·¬¸³­ ±º º«¦¦§ µ²±©´»¼¹» ¾¿­» ®«´»­ º±®³¿¬·±²ò ׬ ©·´´ ¿´´±© ¬± «­» ¬¸·­ ¾¿­» ·² º«¬«®» º±® ³¿µ·²¹ ¼»½·­·±²­ ¿²¼ °®»¼·½¬·±²­ò

Ú·¹«®» ïò ͽ¸»³» ±º ¬¸» ¬®¿²­·¬·±² º®±³ «²­¬®«½¬«®»¼ ¼¿¬¿ ¬± ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¬± µ²±©´»¼¹»

××ò Û¨·­¬·²¹ ³¿¬¸»³¿¬·½¿´ ³»¬¸±¼­ º±® Þ·¹ Ü¿¬¿ ̱ ·³°´»³»²¬ ¬¸» ½±´´»½¬·±² °®±½»­­»­ô ­¬±®¿¹»ô °®±½»­­·²¹ô ¿²¿´§­·­ ¿²¼ º±®»½¿­¬·²¹ ­«½¸ ÜÞ °®±½»­­·²¹ ³»¬¸±¼­ ¿®» ²±© ©·¼»´§ «­»¼æ

Ú±® ¬¸·­ °«®°±­»ô ·¬ ·­ ²»½»­­¿®§ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» °¿®¿³»¬»®­ º±® º±®³·²¹ ¿ µ²±©´»¼¹» ¾¿­»ô ¿²¼ ³»¬¸±¼­ º±® ±¾¬¿·²·²¹ ¬¸» ª¿´«»­ ±º ¬¸»­» °¿®¿³»¬»®­ò Ò±¬»ô ¬¸¿¬ ¬»´»½±³ ±°»®¿¬±®­ ¸¿ª» ¿´®»¿¼§ ½¿®®·»¼ ±«¬ ¿²¿´§­·­ ±º »½±²±³·½ » ½·»²½§ô ¿² ¿²¿´§­·­ ±º ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ²»¬©±®µ ·²º®¿­¬®«½¬«®» ¾§ ³±²·¬±®·²¹ ­§­¬»³ô ¿´­± ½±²¼«½¬»¼ ¿ °±´´­ ±º ­«¾­½®·¾»®­ º±® ½±³³«²·½¿¬·±² ¯«¿´·¬§ »ª¿´«¿¬·±² ¿²¼ ­»®ª·½»­ ­¿¬·­º¿½¬·±²ò Þ«¬ ¬¸» ¿²¿´§­·­ °®±½»­­»­ ±º ¬¸®»» ½±³°±²»²¬­ ¿®» ·­±´¿¬»¼ ¿²¼ ¿®» ²±¬ ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» ½±³°´»¨ò ×Êò п®¿³»¬»®­ ¼»º·²·¬·±² ±º ¬¸» µ²±©´»¼¹» ¾¿­»

¿­­±½·¿¬·±² ³·²·²¹å

ײ ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ¼»¹®»» ­¿¬·­º¿½¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º »²½·²¹ ¬¸·­ °®±½»­­ °¿®¿³»¬»®­ ¿®» ¼·ª·¼»¼ ·²¬± ¬¸» º±´´±©·²¹ ¹®±«°­æ

½´«­¬»®·²¹å ²»«®¿´ ²»¬©±®µ­å ­«°°±®¬ ª»½¬±® ³¿½¸·²»­å

°¿®¿³»¬»®­ ½¸¿®¿½¬»®·¦·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ­¬¿¬» ±º ¬¸» ­§­¬»³å

¼»½·­·±² ¬®»» ´»¿®²·²¹å

¬¸» ½±­¬ ±º «­·²¹ ª±·½» ¿²¼ ײ¬»®²»¬ ­»®ª·½»­å

±¬¸»®­ò

¯«¿´·¬§ ±º °®±ª·¼»¼ ­»®ª·½»­ò

Þ«¬ ¬¸»®» ²± ¼¿¬¿ ¿²¿´§­·­ ¿´¹±®·¬¸³ô ¾§ ©¸·½¸ ·¬ ©±«´¼ ¾» °±­­·¾´» ¬± ¬± ½±³¾·²» ¿´´ ¬¸» ½±³°±²»²¬­ ø¬»½¸²·½¿´ô »½±²±³·½ ¿²¼ ­±½·¿´÷ò

̱ ½±´´»½¬ ¼¿¬¿ ¿­ ¬¸» ­±«®½»­ ±º ·²·¬·¿´ ­¬¿¬·­¬·½¿´ ¼¿¬¿ º±® ¬¸» ¬¿­µ ­±´«¬·±² ·­ °®±°±­»¼ ¬± «­»æ º±® ¬»½¸²·½¿´ °¿®¿³»¬»®­ ó ±°»®¿¬±®ù­ º«²½¬·±²·²¹ ³±²ó ·¬±®·²¹ ­§­¬»³å

×××ò Ю±°±­»¼ ¿°°®±¿½¸ º±® ½±´´»½¬·±²ô ¿²¿´§­·­ ¿²¼ °®±½»­­·²¹ Þ·¹ Ü¿¬¿ º±® ½±³³«²·½¿¬·±² ±°»®¿¬±®

º±® »½±²±³·½ °¿®¿³»¬»®­ ó ¿ª¿·´¿¾´» »­¬·³¿¬»­ ±º »½±ó ²±³·½ ·²¼·½»­ ¿¬ ½±³°¿²·»­å

ײ ¬¸·­ ©±®µ ¶±·²¬ ¿­­»­­³»²¬ ±º ¿´´ «²¾±«²¼ ½´»¿® ¿²¼ º«¦¦§ °¿®¿³»¬»®­ ·­ °®±°±­»¼ ¬± «­» º±® ½±²­¬®«½¬·²¹ ¿ º«¦¦§ ®«´» ¾¿­»ô ©¸·½¸ ©±«´¼ ¿´´±© ¬± °®±¼«½» ¿ ½±³°´»¨ ¿²¿´§­·­ ±º ¬¸» »¨°»½¬»¼ ¯«¿´·¬§ ±º ­»®ª·½» ¼»´·ª»®§ ¾§ ¬»´»½±³ ±°»®¿¬±®ò

º±® ­±½·±´±¹·½¿´ °¿®¿³»¬»®­ ó ¿ª¿·´¿¾´» ­«¾­½®·¾»®­ù ±°·²·±² °±´´ ¿¬ ½±³°¿²·»­ò

ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ½±²­·¼»®»¼ º»¿¬«®»­ ±º Þ·¹ Ü¿¬¿ °®±ó ½»­­·²¹ô ©¸·½¸ ¿®» ©·¼»´§ ¼·­½«­­»¼ ·² ­»ª»®¿´ °¿°»®­ Åîå íÃô ¬¸» ¿°°®±¿½¸ ·­ °®±°±­»¼ò ̸·­ ¿°°®±¿½¸ ·­ ¾¿­»¼ ±² º«¦¦§ ´±¹·½ ³»¬¸±¼­ º±® ¬¿µ·²¹ ¿½½±«²¬ ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ½´»¿® ¿²¼ º«¦¦§ °¿®¿³»¬»®­ô ¿²¼ «­·²¹ ¬¸» ¬®¿²­·¬·±² º®±³ «²­¬®«½¬«®»¼ ¼¿¬¿ ¬± ¬¸» º«¦¦§ µ²±©´»¼¹» ¾¿­» ©·¬¸ ©»´´ó­¬®«½¬«®»¼ ®«´»­ô ¬¸» ¬®¿²­³·­­·±² ¿²¼ ¼¿¬¿ °®±½»­­·²¹ò ̸» ³¿·² ­¬»°­ ±º ¬¸·­ ¿°°®±¿½¸æ

îçð

̸»­» ¼¿¬¿ ¿®» ½±³¾·²»¼ ·²¬± ±²» ±® ­»ª»®¿´ ¬¿¾´»­ ·² ¿½½±®¼¿²½» ©·¬¸ ¬¸» ¬·³·²¹ °¿®¿³»¬»®­ º±® ¬¸» º±®³¿¬·±² ±º ¿ º«¦¦§ ¾¿­» ®«´»ò ̱ ¹»¬ ¿² ¿®®¿§ ±º ­¬¿¬·­¬·½¿´ ¼¿¬¿ º±® »¿½¸ °¿®¿³»¬»® °¿®¿³»¬»®­ ½¿´½«´¿¬·±² ·­ ½¿®®·»¼ ¾§ «­·²¹ »¨·­¬·²¹ ¼¿¬¿ô ©¸·½¸ ©»®» ½±´´»½¬»¼ ¾§ ¬¸» ­§­¬»³ò ͬ®«½¬«®·²¹ ¿²¼ Þ¿­»¼ ±² ¬¸» ­¬¿¬·­¬·½¿´ ¼¿¬¿ ø¼¿¬¿ ©»®» °®»­»²¬»¼ ·² ¬¸» ¬¿¾´»÷ ®«´»­ ®»°®»­»²¬ µ²±©´»¼¹» ¿®» º±®³»¼ øº±® »¨¿³°´»ô ¬¸» º±®»½¿­¬ ±º ¼»¹®»» ½¸¿²¹» ±º ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² ·² ¬¸» º«¬«®» °»®·±¼­÷ò ̸»­» ®«´»­ ¸¿ª» ¬¸» º±®³ ±ºæ

º«¦¦§ µ²±©´»¼¹» ¾¿­» øÚÕÞ÷

ää ×Ú Çî ßÒÜ Çí æ æ æô ÌØÛÒ Çï ââò Ë­·²¹ ¬¸»­» ®«´»­ ¬¸» ¿²¿´§­·­ ±º ¬¸» ­±½·¿´ ½±³°±²»²¬ ±º ¬¸» ²»¬©±®µ º±® ¬¸» ²»¨¬ °»®·±¼ ½¿² ¾» ½¿®®·»¼ò ̱ ­±´ª» ¬¸» ±¾¶»½¬·ª» ±º ­¿¬·­º¿½¬·±² ¼»¹®»» ¿­­»­­³»²¬ ±º ¯«¿´·¬§ ±º ­»®ª·½» ¾§ ­«¾­½®·¾»®­ ·¬ ·­ ²»½»­­¿®§ ¬± ¼»¬»®³·²» ·²¬»¹®¿´ ·²¼»¨ô ©¸·½¸ ½¿² ½¸¿®¿½¬»®·¦» ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ¬¸» ­»®ª·½»­ ¿²¼ ©¸·½¸ ½¿² ¾» ±¾¬¿·²»¼ º®±³ ¬¸» ¼¿¬¿ ²»¬©±®µ ³±²·¬±®·²¹ ­§­¬»³ò Í«½¸ °¿®¿³»¬»® ³¿§ ¾» ½±²­·¼»®»¼ ¬¸» ·²¬»¹®¿´ ·²¼»¨ ±º ¯«¿´·¬§ ±º ²»¬©±®µ º«²½¬·±²·²¹ò ßò ײ¬»¹®¿´ ¯«¿´·¬§ ·²¼»¨ ½¿´½«´¿¬·±² ̱ ¼»¬»®³·²» ¬¸» ·²¬»¹®¿´ ¯«¿´·¬§ ·²¼»¨ øÕÏ×ÁÜ÷ ·¬ ·­ ²»½»­­¿®§ ¬± ½¿´½«´¿¬» ­«½¸ ¿¼¼·¬·±²¿´ °¿®¿³»¬»®­æ ݱ²²»½¬·±² Í«½½»­­ כּ ó ­«½½»­­º«´ ¼¿¬¿ ½±²²»½¬·±²­ îÙñíÙô û ݱ²²»½¬·±² Þ´±½µ כּ ó ¬¸» °»®½»²¬¿¹» ±º ´·²» ´±½µ±«¬ ¼«» ¬± ±ª»®´±¿¼ ݱ²²»½¬·±² Ü®±° כּ ó ¬¸» °»®½»²¬¿¹» ±º ¾®»¿µ¿¹»­ ¼¿¬¿ ½±²²»½¬·±²­ îÙñíÙô û ÐÍ ß¬¬¿½¸ Í«½½»­­ כּ ó ¬¸» °»®½»²¬¿¹» ±º ­«½½»­­ó º«´´§ ½±³°´»¬»¼ °®±½»¼«®»­ ߬¬¿½¸ îÙñíÙô û ÐÜРݱ²¬»¨¬ ß½¬·ª¿¬·±² Í«½½»­­ כּ ó ¬¸» °»®½»²¬¿¹» ±º ­«½½»­­º«´´§ ½±³°´»¬»¼ ¿½¬·ª¿¬·±² °®±½»¼«®»­ ÐÜРݱ²¬»¨¬ îÙñíÙô û

Ú·¹«®» íò

ͽ¸»³» ±º ·²¬»¹®¿´ ¯«¿´·¬§ ·²¼»¨ ½¿´½«´¿¬·±²

Þò ߪ»®¿¹» ³»¿²­ ±º «­» ª±·½» ­»®ª·½»­ ±º ï ³·²«¬» º±® ¿´´ ­«¾­½®·¾»®­ ½±» ½·»²¬ ½¿´½«´¿¬·±² ߪ»®¿¹» ³»¿²­ ±º «­» ª±·½» ­»®ª·½»­ ±º ï ³·²«¬» º±® ¿´´ ­«¾­½®·¾»®­ ½±» ÕÊÍ ã

Ð ËÍ Ü å å ¬ ³·²

øï÷

Ð ©¸»®» Ð Ð ã з å ËÍ Ü ó ¬¸» ¬±¬¿´ ½±­¬ ±º ¿´´ ª±·½» ­»®ª·½»­å ¬ ã ¬· å ³·² ó ¬¸» ¬±¬¿´ ¬·³» ±º ¿´´ ½±²ª»®­¿¬·±²­ò ̸» ½±­¬ ±º ±²» ½±²ª»®­¿¬·±² ·­ ± »®»¼ ¬± ½¿´½«´¿¬» ¾§ ¬¸» º±´´±©·²¹ º±®³«´¿æ з ã µ¬ ø°½ õ ¬· µ¼

°± ÷ å ËÍ Üô

©¸»®» µ¬ ó ­«¾­½®·¾»®ù­ ¬¿®· °´¿² ½±» ½·»²¬å °½ å ËÍ Ü ó ½±²²»½¬·±² ½±­¬å ¬· å ³·² ó ±²» ½±²ª»®­¿¬·±² ¬·³»å µ¼ ó ½¿´´ ¼»­¬·²¿¬·±² ½±» ½·»²¬å °ð å ËÍ Ü ó ±²» ³·²«¬» ½±²ª»®­¿¬·±² ½±­¬ò

Í°»»¼ ÜÔ ó ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¼¿·´§ ­°»»¼ ØÍÜÐß ±º ¬®¿²­ó ³·¬¬·²¹ ¼¿¬¿ ¬± ¬¸» ­«¾­½®·¾»®ô µ¾·¬ñ­

Ýò ߪ»®¿¹» ³»¿²­ ±º «­» ·²¬»®²»¬ ­»®ª·½»­ ±º ï ÓÞ º±® ¿´´ ­«¾­½®·¾»®­ ½±» ½·»²¬ ½¿´½«´¿¬·±²

׫¾ ݱ²¹»­¬·±² ó ¬¸» ­¸¿®» ±º íÙ ÞÍ ©·¬¸ ¸·¹¸ ±ª»®´±¿¼­ ±² ׫¾ ·²¬»®º¿½»ô ûå

ߪ»®¿¹» ³»¿²­ ±º «­» ·²¬»®²»¬ ­»®ª·½»­ ±º ï ÓÞ º±® ¿´´ ­«¾­½®·¾»®­ ½±»

Þ¿½µ¸¿«´ ß½½»­­·¾·´·¬§ ó ¦±²¿´ ¬®¿²­°±®¬ ²»¬©±®µ ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ô û

Õ×Í ã

× ËÍ Ü å æ ³ ÓÞ

øî÷

Ð ©¸»®» Ð × ã ×· å ËÍ Ü ó ¬¸» ¬±¬¿´ ½±­¬ ±º ¿´´ ·²¬»®²»¬ ­»®ª·½»­å ³ ã ³· å ÓÞ ó ¬±¬¿´ ¿³±«²¬ ±º «­»¼ ¬®¿ ½ò

ÜÒÍ Í«½½»­­ כּ ó ­«½½»­­º«´ ÜÒÍ ®»­±´«¬·±²ô û ÜÒÍ Î»­°±²­» Ô¿¬»²½§ ó ÜÒÍ ®»­±´«¬·±² ¬·³»ô ³­ л»®·²¹ ˬ·´·¦¿¬·±² ó °»»®·²¹ ·²¬»®º¿½» ´±¿¼ ´»ª»´ô ûò

̸» ½±­¬ ±º ±²» ·²¬»®²»¬ ­»­­·±² ·­ ± »®»¼ ¬± ½¿´½«´¿¬» ¾§ ¬¸» º±´´±©·²¹ º±®³«´¿æ

Þ¿½µ¾±²» ß¾²±®³¿´ Ô¿¬»²½§ ó »¨½»»¼·²¹ ¬¸» ²±®³¿´ ¼»´¿§ ¾»¬©»»² ¬®«²µ ¬®¿²­°±®¬ ²»¬©±®µù­ ²±¼»­ô û

×· ã µ¬ µ¬§°» ³· µ© µ¼² ×ð å ËÍ Üå ©¸»®» µ¬ ó ­«¾­½®·¾»®ù­ ¬¿®· °´¿² ½±» ½·»²¬å µ¬§°» ó ¬®¿ ½ ¬§°» ½±» ½·»²¬å ³· å ÓÞ ó ¿³±«²¬ ±º «­»¼ ¬®¿ ½å µ© ó ¼¿§ ±º ¬¸» ©»»µ ½±» ½·»²¬å µ¼² ó ¬·³» ±º ¬¸» ¼¿§ ½±» ½·»²¬å ×ð å ËÍ Ü ó ½±­¬ ±º «­·²¹ ï ÓÞ ¬®¿ ½ò

©ï æ æ æ ïí ó ©»·¹¸¬·²¹ ½±» ½·»²¬­ ±º °¿®¿³»¬»®­ò ©¸·½¸ ¿®» ½±³°±²»²¬­ ±º ¬¸» ·²¬»¹®¿´ ¯«¿´·¬§ ·²¼»¨ò

îçï

Üò Ï«¿´·¬§ ±º ­»®ª·½»­ °®±ª·¼»¼ ½±» ½·»²¬ ½¿´½«´¿¬·±²

Ê×ò ݱ²½´«­·±²

Ï«¿´·¬§ ±º ­»®ª·½»­ °®±ª·¼»¼ ½±» ½·»²¬ ·­ ½¿´½«´¿¬»¼ ¾§ øí÷ ÅìÃò Úã

µ È

¸· Ú·

øí÷

ß² ¿°°®±¿½¸ô ¬¸¿¬ ¿´´±©­ ¬± ½±³°´»¨ ¿²¿´§¦» ¬¸» ¼»¹®»» ±º ­«¾­½®·¾»®­ù ­¿¬·­º¿½¬·±² ¾¿­»¼ ±² ¬¸» ½¸¿²¹» ¬»½¸²·½¿´ °¿®¿³»¬»®­ ±º ¬¸» ±°»®¿¬±®ù­ ·²º®¿­¬®«½¬«®»ô ¿²¼ »½±²±³·½ °»®ó º±®³¿²½»­ ±º ¬¸» ± »®»¼ ­»®ª·½»­ ·­ °®±°±­»¼ò

·ãï

©¸»®» Ú· ó °¿®¬·¿´ ¯«¿´·¬§ ·²¼»¨å ¸· ó ©»·¹¸¬·²»­­ ½±» ½·»²¬ ±º °¿®¬·¿´ ¯«¿´·¬§ ·²¼»¨ Ú· ­«¾¶»½¬·ª» Ð ½±²­·¼»®¿¬·±²­ ¿²¼ ·­ ²±®³¿´·¦»¼ ¾§ µ °¿®¬·¿´ ¯«¿´·¬§ ·²¼»¨ µ·ãï ¸· ã ïò

̸» ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¬¸» ¿°°®±¿½¸ ·­ ¬¸» «­» ±º ¬¸» µ²±©´»¼¹» ¾¿­» ¿²¼ ®«´»­ ¹»²»®¿¬»¼ ¾§ ¿«¬±³¿¬»¼ °¿¬¸ ·²­¬»¿¼ ±º ¬¸» ´¿®¹» ¿³±«²¬­ ±º °®±½»­­»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò

Êò Õ²±©´»¼¹» ¾¿­» º±®³¿¬·±²

¬¸¿¬ ¸¿ª» ¬¸» ¹®»¿¬»­¬ ·³°¿½¬ ±² ¬¸» °®±½»­­ ±º ­«¾­½®·¾»®­ù ­¿¬·­º¿½¬·±² ¾§ °®±ª·¼»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ­»®ª·½»­ò

ÚÕÞ ·­ º±®³»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ³»¬¿¹®¿°¸ ¬¸»±®§ô ¬¸¿¬ ¿´´±©­ º±®³·²¹ µ²±©´»¼¹» ¾¿­» ®«´»­ ¾¿­»¼ ±² ½´»¿® ¿²¼ º«¦¦§ ª¿´«»­ ±º ·¬­ °¿®¿³»¬»®­ ÅëÃò Ó»¬¿¹®¿°¸ ·­ ¹»²»®¿´·¦»¼ ½±²½»°¬ ±º ¹®¿°¸·½ ­¬®«½¬«®»­ò Ú±®³¿´´§ô ³»¬¿¹®¿°¸ ·­ ®¿²¹» ä Êå ÓÊå Ûå ÓÛ â ©¸»®» Ê ó ®¿²¹» ±º ª»®¬·½»­å ÓÊ ó ®¿²¹» ±º ³»¬¿ª»®¬·½»­å Û ó ®¿²¹» ±º »¼¹»­å ÓÛ ó ®¿²¹» ±º ³»¬¿»¼¹»­ò «­» ÚÕÞ Åêå éÃò ̸·­ ¿´¹±®·¬¸³ ·­ ¬¸» ³±­¬ ½±³³±² ³»¬¸±¼ ±º ·²º»®»²½» ·² º«¦¦§ ­§­¬»³­ «­·²¹ ³·²·³¿¨ ½±³°±­·¬·±² ±º º«¦¦§ ®¿²¹»­ô ©¸·½¸ ·­ » »½¬·ª» º±® ±®¼·²¿®§ ø²±²ó¿¼¿°¬·ª»÷ º«¦¦§ ­§­¬»³­ò

Ú«®¬¸»® ©±®µ ©·´´ ¾» ½±²²»½¬»¼ ©·¬¸ ¿²¿´§­·­ ¿²¼ ¬¸» ¼»¬»®ó

λº»®»²½»­ ÅïÃ

Óò Ë´»³¿ô Þ·¹ Ü¿¬¿ ¿²¼ Ì»´»½±³³«²·½¿¬·±²­ Ì»´»½±³ ß²¿´§¬·½­ô Ì«¬±ó ®·¿´ ×× Þ´¿½µÍ»¿Ý±³ùîðïêò Åîà ßò Ó¿«®±ô Óò Ù®»½± ¿²¼ Óò Ù®·³¿´¼·ô ɸ¿¬ ·­ Þ·¹ Ü¿¬¿á ß Ý±²­»²­«¿´ ݱ²º»®»²½» ±² ײ¬»¹®¿¬»¼ ײº±®³¿¬·±²ô ß×РЮ±½»»¼·²¹­ô îðïìò Åíà Þò Ó¿®® ¿²¼ Öò É·´»§ô Þ·¹ Ü¿¬¿æ Ë­·²¹ ÍÓßÎÌ Þ·¹ Ü¿¬¿ô ß²¿´§¬·½­ ¿²¼ Ó»¬®·½­ ̱ Ó¿µ» Þ»¬¬»® Ü»½·­·±²­ ¿²¼ ׳°®±ª» л®º±®³¿²½»ô ͱ²­ Ô¬¼ô îðïëò Åìà Ôò Ðò ͽ¸»®¾·²¿ô Ñ­²±ª§· ¬»±®·· ª±»²²±§ ­ª§¿¦· øЮ·²½·°´»­ ±º Ó·´·¬¿®§ ݱ³³«²·½¿¬·±² ̸»±®§÷ô Ôòæ ïéð °òô ïçèìò Åëà ßò Þ¿­« ¿²¼ Îò Þ´¿²²·²¹ô Ó»¬¿¹®¿°¸­ ¿²¼ ̸»·® ß°°´·½¿¬·±²­ô Í°®·²¹»®ô îðïðò Åêà Íò ͸¬±ª¾¿ô Ю±»µ¬·®±ª¿²·» ²»½¸»¬µ·¸ ­·­¬»³ ­®»¼­¬ª¿³· ÓßÌÔßÞ øÜ»ó ­·¹² ±º º«¦¦§ ­§­¬»³­ ¾§ ÓßÌÔßÞ ¬±±´­÷ô Óæ Ù±®§¿½¸¿§¿ ´·²·§¿ó Ì»´»µ±³ô îððéò ó îèè °ò Åéà Êò ܧ¿µ±²±ª ¿²¼ Êò Õ®«¹´±ªô Ó¿¬»³¿¬·½¸»­µ·» °¿µ»¬§· ®¿­­¸·®»²·§¿ ÓßÌÔßÞò Í°»¬­·¿´²§·§ ­°®¿ª±½¸²·µ øÓ¿¬¸»³¿¬·½¿´ °¿½µ¿¹»­ »¨°¿²­·±² ±º ÓßÌÔßÞò Í°»½·¿´ ®»º»®»²½»÷ô Í¿²µ¬ó묻®¾«®¹æ 笻®ô îððï ó °ò íðéó íðçò

Þ×Ù ÜßÌß ^ OXON[T[ QP[\RON`^U[SXA MOUM] RQ[P`NRPRT O^AYX ]52?@ UòOòô O>;*83/6@! [òOòô ^25$>@) [ò`ò ^ 0@?2.; 0@//[email protected]>@"./! 2/2?;332/.8 62415;6/32ó =2 @3@589@ /.;1;38 -5;.>20;332/.8 @?23;3.2> 108 10;5;388 -/5-= 21;[email protected] />!98 / -);.24 6@6 .;+38);/68+ 1@0@4;.02> 83,0@/.0-6.-0% 10;5;ó 38! -/5-=ô .@6 8 #623248);/68+ +@0@6.;08/.86 /@48+ -/5-=ò Q2/.@>5;33@! 9@ò N@6:; 8/125$9-;. 1;0;+2< 2. 3;/.0-6.-0802>@33%+ @33%48 10@>85@48ò \@33%7 1225!;. 0;@5892>@.$ /.0@.;=8"ô +@0@6.;03-" Ú·¹«®» ìò

/.0@.;=8! 129>25!;. /-';/.>;332 -4;3$(8.$ 2?&;4 >%ó )8/5;387 108 1;0;